隔壁朋友问我SEM是什么？

SEM漏斗式营销

一、展现量

这个展现量包括的东西比较多，当然seo是其中的一部分，我这里说的“量”的概念不单单指的是“数量”，还包括“质量”。提升展现量也就是提升你在网络上边的曝光率，无论你是采用付费广告、搜索推广还是seo或者说你用电子邮件、论坛、博客等等之类这个具体的我在［网站推广基础］ 里边罗列了很多的方法。

二、点击量

当然你的展现量增加的同时，还要考虑如何促使网民去点击，不能只是无休止的去义务的增加网络的资源，在［刺激你的点击冲动］默默勿问也提到过这个问题，无论是通过标题党来吸引点击，还是通过图片之类诱惑点击，都要考虑为后边订单做好铺垫，不能吸引过来一批没有意义的点击，可以换角度来讲事实，不能让浏览者感觉自己是被欺骗的点击，淡然做seo标题、描述也要考虑同样的效果。

三、访问量

有了点击量你把浏览者吸引了过来，不能让他一进来就出去啊，这个也是在点击量中说的可以换角度陈述事实，不能无中生有的原因，要做好网站的体验，不能只看网站IP还要看网站的PV浏览者的浏览深度，就拿个简单的列子来说，比如说你的网站打开的速度很慢，你认为浏览者会等多久来看到你的首页，或者说会等多久来看到你的一个产品，在网络［网络视频推广］中我提到过一个问题，一个真正要找产品的浏览者会在你的一个网站停留多久？会不会有时间去看你华丽的FLISH或者视频？

四、咨询量

这个已经到了“漏斗”的第四个层次了，当然大家也看到了“漏斗”越来越小，有的朋友就说了我的网站有IP有PV为什么咨询量少呢？当然你IP高PV高说明你前几个步骤做的比较好，我就不说哪些无意义的流量，我只说有效流量和意向客户，如果你的咨询量较低你考虑一下自己有没有在网站内部明显自己的优势、详细介绍自己是做什么的，或者说也是最重要的你的联系方式是否明显，是否“即时”是否在任何的页面，都能够非常容易的找到你的联系方式非常方便和客服进行沟通。网络营销本来就属于相对被动的营销，所以要想办法时刻“提醒”浏览者我是做什么产品，我在这个产品行业内的优势在哪里。

五、订单量

这个是我们最关注的问题，当咨询量有了，好这个是时候促使订单我就抛开网站来说，因为在这个时候在某种意义上来讲已经“化被动为主动”了这个时候就看客服的专业度、服务以及自己产品的真正优势和一些销售技巧来来绝对这个订单量，还有就是后期的跟踪和促使二次购物。

当然在整个“漏斗营销”的过程中也在时刻的关注这些不断变化的数字：展现量和点击量的比例、点击量和访问量的比一直到最后订单量，SEM的整个过程都是要用数字来说话的，因为这个才是最权威的表现，在这些的数字中也能够很轻松的看出在哪个环节出了问题，这样才能更有针对性的进行调整，才能更好的维护这个“漏斗”的正常形状，不会让其成为畸形。

        SEM入门有3个多月，从一窍不通的小白到现在初级入门菜鸟，正在不断学习和积累中，也有了自己一点小小的总结和感悟。有任何不正确的地方，欢迎指正~

  “漏斗原理”其实在很多领域都有涉及和应用，比如销售行业的销售漏斗。在SEM中，漏斗模型是最重要的一个模型，也是日常分析问题最主要的思路。SEM的漏斗模型主要以用户浏览或使用过程划分，对应搜索营销的各个环节，构成要素分为以下：

1、展现量

        展现量即关键词展现在用户前的次数，是漏斗原理的第一层。

        影响展现量的因素主要分为3个：账户整体设置、关键词、网民搜索量。在账户整体设置方面，账户的投放地域、时段对展现影响较大。投放地域多、全天投放，账户的展现自然就高；在关键词方面，影响最大的是关键词的匹配模式。在百度搜索推广中，匹配模式主要分为广泛、短语-核心、短语-同义、短语-精确、精确5中，匹配模式越宽，展现越大；此外就是关键词的排名和数量。

2、点击量

        点击即网民看到搜索推广后的点击次数。

        影响因素主要分为2个：关键词、创意。关键词的排名是影响点击量的主要因素，此外，关键词的展示样式也是很大的一个因素，如闪投的点击率一般会高于普通创意（可见颜值的重要性）。创意方面，流畅影响链接对网民的吸引程度。创意还与账户的结构有关，因为创意以单元为单位，账户结构越合理，单元的关键词越相像，创意也就越流畅。

3、访问量

        访问量即网民到达网页的次数，此时已经脱离SEM范围，主要与网页的网文时差、UI有关。

4、咨询量（注册量）

        对于一些行业来说，这一层为咨询量，如教育行业的访问咨询，其他对于搜索推广的目的是用户注册的公司来说，这一层级即为注册量。

        影响网民注册的因素主要有：loading page。其他如网页的访问时长等已经脱离了SEM的范围，而loading page是SEM所需要优化的。

5、订单量

        订单量靠的是产品或者销售了。

        以上是SEM中的漏斗原理，用户随着漏斗的层级一层一层流失，为了最后的订单量（或者注册量、咨询量）足够多，需要把从展现开始的每个层级尽可能做大，并且减小流失率。

        在操作账户过程中，总会遇到各种各样的问题，这些问题很大一部分都需要用漏斗原理来思考和解决，因此对漏斗原理的一些过程指标以及他们到底对应我们日常数据中的哪一项、最终的影响结果是什么都需要掌握，这样在账户有问题时，才不至于无从下手纸上谈兵。

        按照漏斗原理（这里以app注册推广为例），在转化过程中需关注的过程指标有：点击率、点击注册率、买单率，在推广的结果中需关注：ACP、注册成本、人均付费。

1、点击率

        点击率=点击/展现

        影响点击率的因素即为影响点击与展现的因素。主要分为关键词排名、创意质量度。关键词排名越高，点击越多；创意质量度越高，越吸引用户点击。

        落实到优化措施中，提高关键词排名则需要调整关键词的质量度和出价；提高创意质量度则通过修改创意，让创意中的通配符与单元里的关键词更加吻合。

2、点击注册率=注册/点击

        点击注册率是考量投放效果好坏的一个重要指标。影响的因素主要有关键词匹配方式、loading page、网页访问速度。其中网页访问速度不是投放人员所能控制，因此先不说；关键词的匹配方式影响所带来的搜索词，匹配方式越宽泛，带来的搜索词越多越杂，引起了无效点击；loading page的UI和内容是否能引导用户进行下一步的动作，对点击注册率也有很大的影响。

        落实到优化措施中，通过查看搜索词报告和关键词报告，来进一步优化关键词的匹配方式，让流量更精准的流入到各个关键词中；对于loading page，则通过A/B test来测试不同页面的注册率，优选注册率高的。

3、买单率

        买单率=买单人数/注册人数

        买单率其实代表投放的准确度和用户质量的高低，投放越精准，带来的用户质量越高（即为目标用户），则买单率自然不会低。所以我个人觉得这是一个衡量投放整体情况的指标。当买单率较低时，因为搜索账户目前没有定向方式，因此可以看注册用户的用户属性，通过调整用户属性来优化投放。

4、ACP

        ACP就是平均点击价格，ACP=消费/点击次数

        当ACP提高时，不可避免的注册成本就会提高，因此ACP可以说是注册成本的另一种形式的表达。如果账户中ACP提高，但注册成本并没有多大变化，那么账户中一定有注册成本很小的词存在。这也给投放优化带来了一点难度。

        ACP的影响因素有：关键词出价、其他竞争对手的关键词出价、关键词质量度。在百度搜索推广中，关键词的点击成本有一个计算公式，公式里包含的因素即为上面罗列的这三个。

5、注册成本

        注册成本=消费/注册

        注册成本是搜索推广中非常重要的一个指标，成本的高低直接影响最后的账户回本。注册成本的影响因素比较多，也比较复杂，因为注册成本是一个综合性的指标。

        影响注册成本的原因可能有：ACP、点击注册率。因此可根据ACP与点击注册率的影响因素进行调整。

        在投放过程中，最主要的是有一个思考的逻辑，发现问题，接着一步一步分析问题，找出影响因素后，再对应到数据指标中，由数据指标最后对应到优化操作。

SEM中文叫搜索引擎竞价，通过竞价推广提高网站的排名，行业专业术语有：网站流量、长尾关键词、品牌词、行业词、竞品词、创意、关键词质量度、转化率、投资回报率、网站访问量、点击率、跳出率等等。

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