为何说日本的服务业是一种“表里不如一”的职业?

为何说日本的服务业是一种“表里不如一”的职业?,第1张

因为日本的服务业服务时一般是不需要别人帮忙的,但是如果客人出于好心去帮别人,却被日本的服务员在背后吐槽,因此这也是日本表里不如一的职业。对于各国的服务业,其服务的理念和宗旨都有其不一样的地方。而对于日本的服务业来说,他们怎么服务顾客就是怎么去服务,而顾客如果是出于好心去帮助他们,这反而给他们在工作上带来一定的负担。

表里不如一,表面的意思是说表面日本的服务人员会对你非常友好,但是背地里却在吐槽你的做法给他带来的难处。而日本人在服务的时候比较喜欢自己的做法,如果是客人想要帮忙的话,他们是并不喜欢的,反而还会对这种做法非常的反感。因此在到达一个地方旅游的时候,要了解清楚目的地的生活习惯以及为人处世的方式,这样避免在异国他乡旅游时给他人造成的不便之处。而很多人出国旅游的时候,都会以自己本国的生活习惯在别国生活,但往往也会闹出一些笑话。

在日本人的眼中,如果我们不去帮他的话,就是对他最大的帮助,因为如果你去帮他,反而会帮倒忙。在当时的时候会给你一个微笑,却是在背地里说你的闲话,相信很多人都不喜欢这样被别人看待吧。

就比如说,如果是你去餐厅里去吃饭的时候,但是该餐厅明确要求是不用自己去拿碗筷的,而你自己去拿碗筷,不仅会让该餐厅的服务人员觉得很难做,而且也会略带一些尴尬的气氛,因此要了解清楚当时的场面以及正确的做法之后才去做。往往你不知道在任何的地方会发生任何的事情,如果你觉得这样的做法很正确,那是你自己认为的事情,是基于你对生活的经验,从而总结出的事情,并不是人家的习惯。因此,日本服务人员并不喜欢别人帮忙,喜欢自己做自己的事情,不受他人干扰。

日本人是非常注重信誉、口碑和评价的,并非所有发达国家都能有这样的服务。日本一直以来的服务理念就是这样,相信新一代日本人也说不出原因,就是要微笑。每每从事一个新行业的打工,前辈首先教给怎么做和怎么服务,比如见到客人应该怎么致意,常见用语是什么等等。如果在工作过程中被发现哪里怠慢了顾客会有前辈提醒。


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