第一步:观察光猫运行状态,正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮,若全部都不亮,则说明没有插入电源或设备故障,若PON灯不亮,说明光纤没有接好或者没有信号,LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。
第二步:若线路连接正常,把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试。
第三步:启动后,检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。
第四步:若指示灯正常,并且重启光猫和电脑都无效时,建议重新建立宽带连接,然后拨号。
若问题还没有解决,请记录错误提示,并拨打宽带归属地人工客服热线报障处理。
这是无法连接到远程计算机问题;尝试连接到服务器失败你可以这样解决:先自检室内的网络连接是否正常,网卡灯是否亮着。
把路由器全部关闭10秒,在开启。
若都没有问题,则证明网络存在问题,拨打运营商客服解决问题。
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