故障提示:错误638,请求超时。
638错误一般是拨号软件没有正常工作或者是设备方面的故障导致。
解决方法:
建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接;
建议检查MODEM同步灯是否长亮,同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”(长亮表示已同步);
建议重启电脑和MODEM,检查网线是否接好后再尝试拨号连接;
如以上方式均无法解决:
(1)请登录网上营业厅下载10000管家辅助故障处理;
(2)请通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅申报宽带故障,受理成功后会有工作人员联系处理。
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