网上购物

！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！网上购物 参考资料：【575产品验证网】

安全。但有些电器的东西要当心，定要索取发票！保修单！

你要找一些可信度高的网站或者说是算得上等级的商城一般来说是没问题的现在是网络时代如果都不可信的话那谁还去呀商家为了提高自己的信誉不会以小失大的,但不要轻信一些小广告.

网上购物分为三类:

一类是大的门户网站建立的商城.诸如搜狐,新浪,网易,卓越等.信用比较可靠.质量一般没问题,价格相对实体商城来说要便宜,但相对其他交易平台来说比较贵.汇款一般为下订单后选择邮局汇款还是银行汇款。建议你开通一张工行的借记卡，信用卡更好。开通网上银行。直接汇款十分方便。

第二类是各家公司及个体自己建立的销售网站.信用不一,价格也不一.需仔细鉴别.目前还没有比较实用的鉴别真伪方法.

第三类是交易平台类,比较大的有:易趣,淘宝,一拍.所谓交易平台即网站本身不经营任何商品,只是建立一个平台供注册用户买卖商品使用.卖家良莠不齐.但防范也很容易:一,购买前仔细查看卖家的信用评价.相对来说,信用等级较高,店面做得比较精致的多为专业卖家.信用比较可靠.但也要根据交易和评价时间区分出一些炒作信用度的卖家.第二,购买时尽量选用支持使用中转账户的卖家的产品,即易趣的安付通，淘宝的支付宝等,买家可以在拍下产品后,汇款到中转账户.（淘宝的支付宝有个好处：可以免去银行的手续费。）然后在收到货后满意再通知网站将款汇给卖家。十分安全。而且支持中转账户的卖家，一定也对自己的东东有信心。不会是骗人的。

大致想到这么多，希望对您有帮助。

3》网上购物特别注意三点

据新华社电 中国质量万里行促进会日前提醒消费者，警惕网上购物陷阱。

从质量万里行促进会受理的投诉案例分析，消费者投诉的主要问题集中在：网络公司擅自向手机用户发送收费短信，如新闻、笑话、天气预报等，消费者在网站上取消这些收费信息时却总是操作失败，与公司联系也得不到解决；交货延迟，甚至在交款后没有得到所购商品，在投诉案中有近17％的消费者在网上订货并付款，却没有收到货品；多数网站未给消费者提供足够信息，33％的网站没有退换货说明，39％的网站未建立隐私保护对策；不履行售后服务约定，对网上售出的商品不承担“三包”责任。

针对这些网上购物陷阱，质量万里行促进会提醒消费者，进行网上交易时要特别注意三点。

对于陌生商家，应注意其网址是否提供详细通讯地址和联系电话。

使用信用卡支付，最好用专用账户，且卡内不宜存放太多现金。

消费者应保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。

网上购物的优点及现状分析

“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。

究竟何为网上购物呢？

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。

网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。

网上购物的魅力究竟何在？

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

（二）我国现阶段网上购物存在的八大问题

我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。

记得“网络法”的课上老师曾放过一个《经济与法》栏目中报道的有关网上购物的案子，讲述了某男几次网上购物的经历，结果是多数时候都不满意，比如一次他买到的光盘与宣传不符，而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价，而且书上清楚地印着“赠品”两字，他深感受骗，认为即使出得价钱再便宜如果商家拿别的商品的赠品即非卖品滥竽充数的话显然是侵犯了消费者的权利。一怒之下，他将网站经营者告上了法庭，可惜的是没有律师愿意为他代理，因为诉讼标的太低了。是啊，这一元钱的官司表面上看实在是没什么争讼的必要，可是从“一粒沙里看世界”，从“一朵花里看天堂”的逻辑中推理便可得从“一元钱里看诚信”。当然，网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。

像上面这种通过网上购物令自己权益受到侵害的例子还有很多，这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。作为弱者一方，消费者目前面临的主要问题有以下几方面：

一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。为此《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。

二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。

三、格式合同的制约。《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。

四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。

五、退货困难。《消法》23条规定： “经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。拿“乐友”购物网站为例，在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款：“退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。对以上这条我提出质疑：按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为，只要拆开包装就不能够退换，因为只要拆开就一定会破坏包装的完整性。因此，只要有这条规定，消费者合理退货的权利便形同虚设了。

六、网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。

七、无人问津的售后服务。许多网民表示，网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

八、处于危机中的隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTe日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58％的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49％。 我国民法通则中并没有对隐私权的规定，其他法律中亦不涉及，但不可否认，现阶段广大网民的隐私权正处于危机之中。还以本文中的网上购物为例，一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。

（三）国外先进立法经验的借鉴以及对我国网上购物消费者合法权益的保护提出几点建议。

从上述内容我们看到网上购物在现在来说确确实实还是一把“双刃剑”，我们如何做到趋利避害呢？这需要多方面的共同努力。比如消费者自身要有一定的警惕意识，购物时应选择那些知名网站，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留等等；商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数；政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管；整个国际社会应该通力合作，及时制定各种双多边协议、国际公约等手段，为国内消费者权利的保护提供更多的国际支持。但是在我看来，在所有确保我国网上购物顺利发展的相关举措中，尽快建立完备的网上购物消费者权利保护体系应属重中之重，我们只有将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系中，有效地调整在网上购物中产生的一切行为，才能使广大网上消费者的合法权益得到可靠的保障，同时从根本上保证网上购物的长远发展。

在这里，有必要借鉴一下国外在电子商务立法尤其是网上消费者权益保护方面的优秀立法经验：

1、欧盟

欧盟与电子商务有关的主要法律文件有：《电子商务指令》、《电子签名指令》、《远程销售令示》和《数据保护指令》等法律。其中涉及电子商务中消费者保护的内容包括：消费者在自己家中购买商品服务会获得许多益处：较多的选择，购买之前容易得到详尽信息，购买价格可能较低。 要增强信任，也可以通过增加交易透明度（如明确供应商的身份、来历和债务等），最低限度要求消费者个人数据，明确所提供的信息的合法状态来达到。

《远程销售指令》试图通过为消费者提供保障来促进电子商务，保障消费者在远程销售合同中得到本国消费者保护制度的保护。远程销售合同是指供需双方通过远距离通信技术进行商品和服务交易所缔结的合同。在远程销售合同中，消费者需要得到特别的保护，因为消费者的个人隐私会受到带进攻性的市场技术的侵犯，也会受到供方给消费者的不足和不适当的信息的侵犯，以及要面对用信用卡支付时可能带来的欺诈和错误风险。

2、美国

美国电子商务活动在充分的法律保护规范下得到了快速健康的发展。从1996年以来，美国联邦贸易委员会提出了互联网经营者自我管理的思路，以保护从互联网业务中收集的个人信息的隐私权。2000年，美国联邦贸易委员会宣布将在本国制定全面保护数据的法律。

3、德国

德国于97年6月13日通过了《信息与通讯服务法案》。在电信服务资料保护方面，虽然该法同意服务提供人可以提供电信服务目的而收集、处理或使用个人资料，但要求应先将其收集、处理或使用的方式范围、地点与目的告之服务使用人。若要作其他使用，则必须符合法律的规定，或经服务使用人的同意。同时，该法也赋予服务使用人撤销其同意的权利。在达成必要的目的后，所收集的资料即应删除，若传输与服务使用人有关资料与其他服务提供人时，也应告知服务使用人。

纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然 这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索，为此，我们可以做一下准备工作：

1、为解决交易对象认定的模糊性，应当在网上建立详尽的资格认证制度。在这方面北京市工商局做了勇敢的尝试性工作，它于2000年颁发的《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》中规定试行“网站备案制度”。 备案制度要求网站的所有者提供包括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，备案网站的合法经营受到保护，同时长期保有电子标识也是一种信用优势；网站名称管理主要包括申请人查询重名、提交资料、初审、公告，经过这四项流程，网站名称即受保护。

2、为确保消费者知情权最大限度的实现，除现有法律中的规定外，应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息 应该放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的，应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实，必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因此图片中所反映的色彩应当尽量真实，如不能完全做到一致的应有明确说明。这一点上“51BUY”网站做得就比较好，在其网站中向消费者明确指出：“由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。”

3、对于格式合同的效力问题应当作必要的限制与说明。日前颁布的《天津市消费者权益保护条例》(草案) (征求意见稿)第十五条规定：“经营者使用合同格式条款与消费者达成合意的，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关规定；使用格式条款故意逃避其责任或者限制消费者权利的，其格式条款无效。”当然，在这个问题上的主要突破口应该是《合同法》。

4、关于交货迟延的问题。送货上门是经营者的义务之一，双方签订合同的时候可以明确规定是由经营者专门派送还是选择第三人派送。无论是经营者自己送还是第三人送，如果货物不能按期送达，都应由经营者承担违约责任，至于第三人有过错的，经营者可以事后追偿。

5、在退货的问题上，我认为除了食品、卫生品等消耗性商品和录音录像制品 外，其余的商品在出现质量问题时消费者有权要求退货。但是，消耗品超出安全保质期的除外，录音录像制品于不符合国家有关正版规定的情形下除外。因此，在这一问题上传统退货的规定 有必要作进一步的完善，在维护消费者权益与保护商家利益二者之间找到适度的平衡。

6、关于网络广告与宣传。广告发布者应承诺自己在网上发布的广告内容真实、明确、具体。我们注意到，和传统媒体上的广告相比，网络广告呈现出状态的流动性、形式的多样性以及影响范围的扩大性等特征，而我国现行《广告法》主要规范的对象是网络以外的广告，对于互联网上出现的这类广告并没有进行特别规制，这就使得现在的网络广告游离于《广告法》之外而处于真空地带。同时如果中国兑现加入世界贸易组织的承诺，那么到2005年底将全部放开广告市场，因此，我们必须有完备的法律来面对即将“入侵”的大量国外广告，以更好的应对将来产生的各种问题，同时在广告横飞的世界里更好的保护我国网上购物消费者的合法权利。这就需要我们或者对现行《广告法》进行必要修改或者尽早制定出一部《网络广告法》。

7、关于消费者隐私权问题。对此问题，经营者必须做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息提供给第三人；c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。从法律层面看，《民法通则》中并没有将隐私权作为公民一项独立的人格权，对隐私权的保护以及侵害隐私权的诉讼也没有形成专门的法律制度。虽然一些单行法律法规里涉及到网络隐私权，比如《互联网电子公告服务管理规定》的第十二条规定：“电子公告服务提供者应当对上网用户的个人信息保密，未经上网用户同意不得向他人泄露，但法律另有规定的除外”。但是从总体来看，有关网络隐私权的保护并没有形成完备的法律体系，因此我们有必要在借鉴国外先进立法经验的基础上加快有关网络隐私权的立法速度。

**结语**

总之我们要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，为我国网上购物的消费者提供放心的购物环境，创造良好的消费体验！

参考资料：

随着宽带上网的普及，网民对互联网熟悉度的增加，特别是今年“非典”过后，网上购物及网上个人交易大有风起云涌之势。2003年，一家国际调查组织公布的最新消费者调查显示：网上购物的安全性是消费者通过零售商网站进行在线购物的关键因素，73%的被调查者认为安全性的高低将影响他们在未来3个月是否会网上购物；70%的被调查者对安全和欺诈问题表示关注；61%的被调查者担心他们的信用卡号会被“黑客”截获。调查还显示，以下方法能够大大减轻消费者对在线交易安全性的担忧，从而鼓励他们进行更多的网上购物：对网上购物是否了解和熟悉（包含了解骗子的一些常用骗术）；网站是否能确保网上购物者的个人隐私；网站或个人能不能为在线交易提供额外的安全保障措施；网站能不能提供在线安全认证等。

一、个人交易攻与防

1.自己有东西想卖怎么办？——无处不在的二手论坛

很多网友都想在网上卖掉自己不需要的东西或一些新的商品，但在易趣等网站注册后要通过“实名认证”才能卖东西，这对于一些偏远地区的网友来说根本就不可能，因为易趣没有在这些地方开通“身份证认证”等业务。自己有东西想卖怎么办呢？其实很多大网站、大论坛都设有二手交易BBS，其可作为个人网上交易与购物的重要补充。

下面我们就为你介绍几家比较有特点的个人交易二手BBS平台，以便你有的放矢：

新浪网二手市场（），这是门户网站新浪网提供的二手交易BBS，其交易种类丰富，包括手机、电脑配件、汽车、家用电器、摄影器材、音像制品、报刊书籍、房屋出租、日用百货、宠物、收藏品、礼品、家具、儿童用品等（见图1）。

小熊在线二手论坛（），这是一家主要以各种二手电脑配件、数码产品、书籍等为主的二手论坛。

远望二手配件论坛（），重庆远望集团提供的二手交易论坛，各种电脑配件都可在此买卖（见图2）。

蜂鸟二手交换（），一家以DC为主的二手论坛。

迪派二手论坛（），以二手数码产品为主的论坛。

本来数码论坛（），一位天津网友开办的二手笔记本交易论坛，其出售的每件商品都能提供详细的实物图片，交易记录也较完善。

2.如何避免网上购物的风险

“10亿人民9亿商，还有1亿在观望”，这句话充分表明了国内消费者对做生意的浓厚兴趣，更不用说这种投资很小的网上商店了，很多人都跃跃欲试或已经尝试。正是如此，由于任何人都可以制作网站，也无须专门到工商部门注册，个人商品销售网站呈梯次增加也就不足为奇了。但良莠不齐，同网下交易要小心骗子一样，网上交易也需小心谨慎，网下能遇到的各种诈骗手法在网上一样也有，诸如款到不发货、货品不对、质量残次、无售后服务等，对于初次网上购物的网民来说，往往对此无所适从。下面我们就先来介绍几招识别骗子公司的要诀：

①查看是否有营业执照。营业执照一定要能够看清楚公司名称、注册资本，有些网站虽放有营业执照，但却是将别人的执照缩小后放在网上的，这点需注意，执照一般会在网站最下端的一排说明与介绍中。

②不要轻易相信那些标明和XXX公司合作的网站，其实大多数情况下合作公司只是帮他们搭建网站，或只是提供了域名注册等业务，这些合作网站并不参与销售活动，如果网上购物被骗，这些所谓合作公司不负法律责任。

③查看公司的银行帐号、电话、传真是否齐全，没有公司银行帐号而只有个人帐号一般只是个人网站，而公司银行帐号的帐户名称应和营业执照上的公司名称一致。此外，在汇款时最好将货款汇入公司帐户，而不是个人帐户。

④发送垃圾邮件、开展色情业务的网站80%以上是个人网站，这类网站随时有被查封的可能，在此类网站购物是没有保障的。

⑤查看是否可以网上结算（网上支付）。网上结算可以实时到帐，只要支付成功，5秒钟内即可到达该商户的公司帐

网站设计八步骤

由于目前所见即所得类型的工具越来越多，使用也越来越方便，所以制作网页已经变成了一件轻松的工作，不像以前要手工编写一行行的源代码那样。一般初学者经过短暂的学习就可以学会制作网页，于是他们认为网页制作非常简单，就匆匆忙忙制作自己的网站，可是做出来之后与别人一比，才发现自己的网站非常粗糙，这是为什么呢？常言道：“性急吃不了热豆腐”。建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。

一、确定网站主题

网站主题就是你建立的网站所要包含的主要内容，一个网站必须要有一个明确的主题。特别是对于个人网站，你不可能像综合网站那样做得内容大而全，包罗万象。你没有这个能力，也没这个精力，所以必须要找准一个自己最感兴趣内容，做深、做透，办出自己的特色，这样才能给用户留下深刻的印象。网站的主题无定则，只要是你感兴趣的，任何内容都可以，但主题要鲜明，在你的主题范围内内容做到大而全、精而深。

二、搜集材料

明确了网站的主题以后，你就要围绕主题开始搜集材料了。常言道：“巧妇难为无米之炊”。要想让自己的网站有血有肉，能够吸引住用户，你就要尽量搜集材料，搜集得材料越多，以后制作网站就越容易。材料既可以从图书、报纸、光盘、多媒体上得来，也可以从互联网上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去伪存真，作为自己制作网页的素材。

三、规划网站

一个网站设计得成功与否，很大程度上决定于设计者的规划水平，规划网站就像设计师设计大楼一样，图纸设计好了，才能建成一座漂亮的楼房。网站规划包含的内容很多，如网站的结构、栏目的设置、网站的风格、颜色搭配、版面布局、文字图片的运用等，你只有在制作网页之前把这些方面都考虑到了，才能在制作时驾轻就熟，胸有成竹。也只有如此制作出来的网页才能有个性、有特色，具有吸引力。如何规划网站的每一项具体内容，我们在下面会有详细介绍。 四、选择合适的制作工具

尽管选择什么样的工具并不会影响你设计网页的好坏，但是一款功能强大、使用简单的软件往往可以起到事半功倍的效果。网页制作涉及的工具比较多，首先就是网页制作工具了，目前大多数网民选用的都是所见即所得的编辑工具，这其中的优秀者当然是Dreamweaver和Frontpage了，如果是初学者，Frontpage2000是首选。除此之外，还有图片编辑工具，如Photoshop、Photoimpact等；动画制作工具，如Flash、Cool 3d、Gif Animator等；还有网页特效工具，如有声有色等，网上有许多这方面的软件，你可以根据需要灵活运用。

五、制作网页

材料有了，工具也选好了，下面就需要按照规划一步步地把自己的想法变成现实了，这是一个复杂而细致的过程，一定要按照先大后小、先简单后复杂来进行制作。所谓先大后小，就是说在制作网页时，先把大的结构设计好，然后再逐步完善小的结构设计。所谓先简单后复杂，就是先设计出简单的内容，然后再设计复杂的内容，以便出现问题时好修改。在制作网页时要多灵活运用模板，这样可以大大提高制作效率。

六、上传测试

网页制作完毕，最后要发布到Web服务器上，才能够让全世界的朋友观看，现在上传的工具有很多，有些网页制作工具本身就带有FTP功能，利用这些FTP工具，你可以很方便地把网站发布到自己申请的主页存放服务器上。网站上传以后，你要在浏览器中打开自己的网站，逐页逐个链接的进行测试，发现问题，及时修改，然后再上传测试。全部测试完毕就可以把你的网址告诉给朋友，让他们来浏览。

七、推广宣传

网页做好之后，还要不断地进行宣传，这样才能让更多的朋友认识它，提高网站的访问率和知名度。推广的方法有很多，例如到搜索引擎上注册、与别的网站交换链接、加入广告链等。

八、维护更新

网站要注意经常维护更新内容，保持内容的新鲜，不要一做好就放在那儿不变了，只有不断地给它补充新的内容，才能够吸引住浏览者

1． 要建立个人网站，首先必须要了解一下目前网页制作的基本语言HTML，入门即可，大概花个一二小时就可。

2． 学会使用目前流行的网页制作软件，如Frontpage、Dreamweaver等一些功能强大，所见所得的软件，初步了解就可，不用全部掌握，一般是边用边学，不断提高使用水平。

3． 广泛的上网浏览各种网页，一开始最好能下载一些较简单的个人网页，因为他们所用到的技术较为简单，可用网页制作软件打开研究。然后推荐去浏览一些专业的网页设计网站，学习一些排版经验，同时可下载一些网页结构模版供自己套用。

4． 确定你的网站主题，我个人不主张开始就想建软件大全、书库等网上流行的为网站主题，因为第一你不够专业，网上已有太多的同类软件，别人不可能上你的网站下载。第二这类网站需要巨大的主页空间，不仅一开始你申请不到这么大的空间，而且你也不可能经常上载维护。网站主题最好是有你的个人特色，实在不能确定我建议自己做一个私人门户网站，将平时自己经常去的网站做一个较为综合的连结。

5． 网页最好不要用特别与众不同的颜色、字体，因为每个人使用的计算机各不相同，特别的颜色、字体别人不一定能看得到。

6． 网页要增加美观图片不可缺少，我建议如果你会用一些专业的作图软件最好自己制作，这会有自己的特色，放些私人照片也可以，但切记各种图片一定要作优化处理，减小它的存储尺寸。提醒一下每页不要放过多的图片，因为第一会使网页显得杂乱，第二会使你的网页显示速度过慢。制作图片的常用软件有Photoshop，Fireworks等。

7． 网页上可以用一些动画与特效增加你主页的美观与功能，动画可上网找，同样最好能自己制作，GIF格式的最常用，可用Ulead的Gig Animator软件制作，目前流行的是Flash动画，更多变化，尺寸更小，缺点是有些计算机上的浏览器缺省没有安装Flash浏览软件，有些计算机用户不能看到Flash。网上还有许多免费的Javascript等可供使用，与图片一样，我建议每页不要放太多的动画与特效。

8． 网页基本建成后，上网找免费的主页空间，以其主机的速度，提供的空间大小和有无基本的CGI功能及其提供的域名是否简单易记为考量依据，所谓CGI是指主机服务器上提供的程序，一般你可申请有免费计数器、留言板等。找到速度快，主页存放空间大，域名简单的网站存放你的网页。

9． 接下来是将网页上传至你申请的服务器上，具体上传的办法你在申请主页空间时就会了解，具体使用你制作网页的软件即可，我个人推荐使用CuteFTP Pro上传，这个软件功能强大，简单易用。

10． 好，现在你的网站已建立，你可通知你的朋友上去浏览，把个人网站印在你的名片上，还想推广你的网站？那你可去各大搜索网站登录你的新站，如雅虎、搜虎、新浪等知名网站。你还可与其它网站申请友情连结、去一些提供连结交换的网站申请广告交换，如太极链，酷站等。在做这一步时你需要做二个468X60和88X31尺寸的广告图片，动画最好，存储大小尽量控制在10k以下。

11． 如果你还想靠你的网站赚一些小钱，你可去一些商业网站申请广告连结，替他们做广告，一般以从你的网页点击到他们的网页次数算钱。

12． 最后我要提醒各位未来网主，你的网站千万不要放一些明显与国内政治相抵触的内容，这事关重大，不可儿戏，否则网站被关闭事小，坐牢也说不定哦。另外，网站内容与性有关可大大增加被浏览的数量，但黄色的内容不要放，虽说性质比不上反动内容，但也有问题。建议打打擦边球，提供一些性教育、性知识，情情爱爱的内容无伤大雅。

随着网络技术的不断发展，网络应用已经渗透到人类社会的各个角落。作为网络世界的支撑点的网站，更是人们关注的热点：政府利用网站宣传自己的施政纲领，日益成为与百姓交流的直通车；企业利用网站宣传自己的形象，挖掘无限商机；个人利用网站展示个性风采，创建彼此沟通的桥梁。越来越多的人希望拥有网站，开辟网络世界里的一片天地。如何设计一个出色的网站呢？关于这个问题，人们讨论的很多，可以讨论的内容也很多，加之网络技术的飞速发展，很难提出一个绝对权威和正确的设计思路，笔者不才，根据自己的设计体

会，总结出以下基本设计思路：

一、定位网站的主题和名称

网站的主题也就是网站的题材，网站设计开始首先遇到的问题。网站题材千奇百怪,琳琅满目，只要想的到，就可以把它制作出来。下面是美国《个人电脑》杂志(PC Magazine)评出的99年度排名前100位的全美知名网站的十类题材：

第1类：网上求职

第2类：网上聊天／即时信息/ ICQ

第3类：网上社区／讨论/邮件列表

第4类：计算机技术

第5类：网页/网站开发

第6类：娱乐网站

第7类：旅行

第8类：参考/资讯

第9类：家庭/教育

第10类：生活/时尚

每个大类都可以继续细分，比如娱乐类再分为体育/电影/音乐等小类，音乐又可以按格式分为MP3，VQF，Ra等，按表现形式分古典，现代，摇滚等。同时，各个题材相联系和交叉结合可以产生新得题材，例如旅游论坛(旅游+讨论)，经典入球播放(足球+影视)按这样分下去，题材可以有成千上万种。这么多题材，如何选择呢？遵循的原则如下：

1、主题要小而精

定位要小，内容要精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有你认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样有，却样样都很肤浅，因为你不可能有那么多的精力去维护它。网站的最大特点就是新和快，目前最热门的个人主页都是天天更新甚至几小时更新一次。最新的调查结果也显示，网络上的"主题站"比"万全站"更受人们喜爱，就好比专卖店和百货商店，如果我需要买某一方面的东西，肯定会选择专买店。

2、题材最好是你自己擅长或者喜爱的内容

比如：你擅长编程，就可以建立一个编程爱好者网站；对足球感兴趣，可以报道最新的战况，球星动态等。这样在制作时，才不会觉得无聊或者力不从心。兴趣是制作网站的动力，没有热情，很难设计制作出优秀的网站。

3、题材不要太滥或者目标太高。

"太滥"是指到处可见，人人都有的题材；比如软件下载，免费信息。"目标太高"是指在这一题材上已经有非常优秀，知名度很高的站点，你要超过它是很困难的。

如果题材已经确定以后，就可以围绕题材给网站起一个名字。网站名称，也是网站设计的一部分，而且是很关键的一个要素。你来看，"电脑学习室"和"电脑之家"显然是后者简练；"迷笛乐园"和"MIDI乐园"显然是后者明晰；"儿童天地"和"中国幼儿园"显然是后者大气。我们都知道PIII的中文名称"奔腾"，如果改为"奔跑"，可能就没有今天这么"火"了。和现实生活中一样，网站名称是否正气，响亮，易记，对网站的形象和宣传推广也有很大影响。我的建议是：

1、名称要正

其实就是要合法，和理，和情。不能用反动的，色情的，迷信的，危害社会安全的名词语句。

2、名称要易记

最好用中文名称，不要使用英文或者中英文混合型名称。另外，网站名称的字数应该控制在六个字(最好四个字)以内，四个字的也可以用成语。字数少还有个好处，适合于其他站点的链接排版。

3、名称要有特色

名称平实就可以接受，如果能体现一定的内涵，给浏览者更多的视觉冲击和空间想象力，则为上品。例如：音乐前卫，网页陶吧，e书时空等。在体现出网站主题的同时，能点出特色之处。

二、定位网站的CI形象

所谓CI(corporate identity)，意思是通过视觉来统一企业的形象。一个杰出的网站，和实体公司一样，需要整体的形象包装和设计。准确的，有创意的CI设计，对网站的宣传推广有事半功倍的效果。具体的做法是：

1、设计网站的标志(logo)

就如同商标一样，标志是你站点特色和内涵的集中体现，看见标志就让大家联想起你的站点。标志的设计创意来自你网站的名称和内容：

(1)网站有代表性的人物、动物、花草等，可以用它们作为设计的蓝本，加以卡通化和艺术化，例如迪斯尼的米老鼠，搜狐的卡通狐狸等等。

(2)网站有专业性的，可以以本专业有代表的物品作为标志。比如中国银行的铜板标志，奔驰汽车的方向盘标志等等。

(3)最常用和最简单的方式是用自己网站的英文名称作标志。采用不同的字体，字母的变形，字母的组合可以很容易制作好自己的标志。

2、设计网站的标准色彩

网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的标准色彩是相当重要的一步。不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。举个实际的例子就明白了：IBM的深蓝色，肯得基的红色条型，windows视窗标志上的红蓝黄绿色块，都使我们觉得很贴切，很和谐。"标准色彩"是指能体现网站形象和延伸内涵的色彩。一般来说，一个网站的标准色彩不超过3种，太多则让人眼花缭乱。标准色彩要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块。给人以整体统一的感觉。至于其它色彩也可以使用，只是作为点缀和衬托，绝不能喧宾夺主。适合于网页标准色的颜色有：蓝色，黄/橙色，黑/灰/白色三大系列色，要注意色彩的合理搭配。

3、设计网站的标准字体

和标准色彩一样，标准字体是指用于标志，标题，主菜单的特有字体。一般我们网页默认的字体是宋体。为了体现站点的"与众不同"和特有风格，我们可以根据需要选择一些特别字体。例如，为了体现专业可以使用粗仿宋体，体现设计精美可以用广告体，体现亲切随意可以用手写体等等。

4、设计网站的宣传标语

也可以说是网站的精神，网站的目标。用一句话甚至一个词来高度概括。类似实际生活中的广告金句。例如：鹊巢的"味道好极了"；麦斯威尔的"好东西和好朋友一起分享"；Intel的"给你一颗奔腾的心"等等。

三、确定网站的栏目

建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟好提纲，文章才能主题明确，层次清晰。如果网站结构不清晰，目录庞杂，内容东一块西一块。结果不但浏览者看得糊涂，自己扩充和维护网站也相当困难。网站的题材确定后，并且收集和组织了许多相关的资料内容，但如何组织内容才能吸引网友们来浏览网站呢？栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网

站的主体明确显示出来。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：

1、要紧扣主题

将你的主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目。主题栏目个数在总栏目中要占绝对优势，这样的网站显的专业，主题突出，容易给人留下深刻印象。

2、设立最近更新或网站指南栏目

设立"最近更新"的栏目，是为了照顾常来的访客，让你的主页更有人性化。如果主页内容庞大，层次较多，而又没有站内的搜索引擎，设置"本站指南"栏目，可以帮助初访者快速找到他们想要的内容。

3、设立可以双向交流的栏目

比如论坛，留言本，邮件列表等，可以让浏览者留下他们的信息。

4、设立下载或常见问题回答栏目

网络的特点是信息共享。如在你主页上设置一个资料下载栏目，便于访问者下载所需资料。另外，如果站点经常收到网友关于某方面的问题来信，最好设立一个常见问题回答的栏目，既方便了网友，也可以节约自己更多时间。

四、确定网站的目录结构

网站的目录是指你建立网站时创建的目录。例如：在用frontpage98建立网站时都默认建立了根目录和images(存放图片)子目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但是对于站点本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。下面是建立目录结构的一些建议：

1、不要将所有文件都存放在根目录下，会造成文件管理混乱

你常常搞不清哪些文件需要编辑和更新，哪些无用的文件可以删除，哪些是相关联的文件，影响工作效率。另外，上传速度慢。服务器一般都会为根目录建立一个文件索引。当您将所有文件都放在根目录下，那么即使你只上传更新一个文件，服务器也需要将所有文件再检索一遍，建立新的索引文件。很明显，文件量越大，等待的时间也将越长。所以，尽可能减少根目录的文件存放数。

2、按栏目内容建立子目录

子目录的建立，首先按主菜单栏目建立。例如:企业站点可以按公司简介，产品介绍，价格，在线定单，反馈联系等建立相应目录。其他的次要栏目，类似what's new，友情连接内容较多，需要经常更新的可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，例如：关于本站，关于站长，站点经历等可以合并放在一个统一目录下。所有程序一般都存放在特定目录。例如：CGI程序放在cgi-bin目录。所有需要下载的内容也最好放在一个目录下。

3、在每个主栏目目录下都建立独立的images目录

为每个主栏目建立一个独立的images目录是最方便管理的。而根目录下的images目录只是用来放首页和一些次要栏目的图片。

4、目录的层次不要太深

目录的层次建议不要超过3层，维护管理方便。

5、不要使用中文目录

6、不要使用过长的目录

五、确定网站的链接结构

网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。建立网站的链接结构有两种基本方式：

1、树状链接结构

类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会"迷"路。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕经首页。

2、星状链接结构

类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。

这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用，达到比较理想的效果。比较好的方案是：首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和以下各级页面之间用树状链接结构。

六、设计网站的整体风格

风格(style)是抽象的，是指站点的整体形象给浏览者的综合感受。这个"整体形象"包括站点的CI(标志，色彩，字体，标语)，版面布局，浏览方式，交互性，文字，语气，内容价值，存在意义，站点荣誉等等诸多因素。举个例子：我们觉得网易是平易近人的，迪斯尼是生动活泼的，IBM是专业严肃的，这些都是网站给人们

留下的不同感受。

风格是独特的，是站点不同与其他网站的地方。或者色彩，或者技术，或者是交互方式，能让浏览者明确分辨出这是你的网站独有的。例如新世纪网络的黑白色,网易壁纸站的特有框架,即使你只看到其中一页，也可以分辨出是哪个网站的。

风格是有人性的。通过网站的外表，内容，文字，交流可以概括出一个站点的个性，情绪。是温文儒雅，是执著热情，是活泼易变,是放任不羁。像诗词中的"豪放派"和"婉约派"，你可以用人的性格来比喻站点。如何树立网站风格呢？我们可以分这样几个步骤：

1、确信风格是建立在有价值内容之上

一个网站有风格而没有内容，就好比绣花枕头一包草，好比一个性格傲慢但却目不识丁的人。你首先必须保证内容的质量和价值性，这是最基本的。

2、你需要彻底搞清楚自己希望站点给人的印象是什么

可以从这几方面来理清思路：

a.如果只用一句话来描述你的站点，应该是:()

参考答案：有创意，专业，有(技术)实力，有美感，有冲击力

b.想到你的站点，可以联想到的色彩是：()

参考答案：热情的红色，幻想的天蓝色，聪明的金黄色

c.想到你的站点，可以联想到的画面是：()

参考答案：一份早报，一辆法拉利跑车，人群拥挤的广场，杂货店

d.如果网站是一个人，他拥有的个性是：()

参考答案：思想成熟的中年人，狂野奔放的牛仔，自信憨厚的创业者

e.作为站长，你希望给人的印象是：()

参考答案：敬业，认真投入，有深度，负责，纯真，直爽，淑女

f.用一种动物来比喻，你的网站最像：()

参考答案：猫(神秘高贵)，鹰(目光锐利)，兔子(聪明敏感)，狮子(自信威信)

g.浏览者觉得你和其他网站的不同是：()

参考答案：可以信赖，信息最快，交流方便，

h.浏览者和你交流合作的感受是：()

参考答案：师生，同事，朋友，长幼。

你可以自己先填写一份答案，然后让其他网友填写。比较后的结果会告诉你：你网站现在的差距，弱点及需要改进的地方。

3、在明确自己的网站印象后，开始努力建立和加强这种印象

经过第二步印象的"量化"后，你需要进一步找出其中最有特色特点的东西，就是最能体现网站风格的东西。并以它作为网站的特色加以重点强化，宣传。以下做法可作参考：

(1)将你的标志logo,尽可能的出现在每个页面上。或者页眉，或者页脚，或则背景。

(2)突出你的标准色彩。文字的链接色彩，图片的主色彩，背景色，边框等色彩尽量使用与标准色彩一致的色彩。

(3)突出你的标准字体。在关键的标题，菜单，图片里使用统一的标准字体。

(4)想一条朗朗上口宣传标语。把它做在你的banner里，或者放在醒目的位置，告诉大家你的网站的特色是...。

(5)使用统一的语气和人称。即使是多个人合作维护，也要让读者觉得是同一个人写的。

(6)使用统一的图片处理效果。比如，阴影效果的方向，厚度，模糊度都必须一样。

(7)创造一个你的站点特有的符号或图标。

(8)用自己设计的花边，线条，点。

(9)展示你网站的荣誉和成功作品。

(10)告诉网友关于你的真实的故事和想法。风格的形成不是一次定位的，你可以在实践中不断强化，调整，修饰。

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