SEM中漏斗原理、关键指标和优化措施

SEM中漏斗原理、关键指标和优化措施,第1张

        SEM入门有3个多月,从一窍不通的小白到现在初级入门菜鸟,正在不断学习和积累中,也有了自己一点小小的总结和感悟。有任何不正确的地方,欢迎指正~

  “漏斗原理”其实在很多领域都有涉及和应用,比如销售行业的销售漏斗。在SEM中,漏斗模型是最重要的一个模型,也是日常分析问题最主要的思路。SEM的漏斗模型主要以用户浏览或使用过程划分,对应搜索营销的各个环节,构成要素分为以下:

1、展现量

        展现量即关键词展现在用户前的次数,是漏斗原理的第一层。

        影响展现量的因素主要分为3个:账户整体设置、关键词、网民搜索量。在账户整体设置方面,账户的投放地域、时段对展现影响较大。投放地域多、全天投放,账户的展现自然就高;在关键词方面,影响最大的是关键词的匹配模式。在百度搜索推广中,匹配模式主要分为广泛、短语-核心、短语-同义、短语-精确、精确5中,匹配模式越宽,展现越大;此外就是关键词的排名和数量。

2、点击量

        点击即网民看到搜索推广后的点击次数。

        影响因素主要分为2个:关键词、创意。关键词的排名是影响点击量的主要因素,此外,关键词的展示样式也是很大的一个因素,如闪投的点击率一般会高于普通创意(可见颜值的重要性)。创意方面,流畅影响链接对网民的吸引程度。创意还与账户的结构有关,因为创意以单元为单位,账户结构越合理,单元的关键词越相像,创意也就越流畅。

3、访问量

        访问量即网民到达网页的次数,此时已经脱离SEM范围,主要与网页的网文时差、UI有关。

4、咨询量(注册量)

        对于一些行业来说,这一层为咨询量,如教育行业的访问咨询,其他对于搜索推广的目的是用户注册的公司来说,这一层级即为注册量。

        影响网民注册的因素主要有:loading page。其他如网页的访问时长等已经脱离了SEM的范围,而loading page是SEM所需要优化的。

5、订单量

        订单量靠的是产品或者销售了。

        以上是SEM中的漏斗原理,用户随着漏斗的层级一层一层流失,为了最后的订单量(或者注册量、咨询量)足够多,需要把从展现开始的每个层级尽可能做大,并且减小流失率。

        在操作账户过程中,总会遇到各种各样的问题,这些问题很大一部分都需要用漏斗原理来思考和解决,因此对漏斗原理的一些过程指标以及他们到底对应我们日常数据中的哪一项、最终的影响结果是什么都需要掌握,这样在账户有问题时,才不至于无从下手纸上谈兵。

        按照漏斗原理(这里以app注册推广为例),在转化过程中需关注的过程指标有:点击率、点击注册率、买单率,在推广的结果中需关注:ACP、注册成本、人均付费。

1、点击率

        点击率=点击/展现

        影响点击率的因素即为影响点击与展现的因素。主要分为关键词排名、创意质量度。关键词排名越高,点击越多;创意质量度越高,越吸引用户点击。

        落实到优化措施中,提高关键词排名则需要调整关键词的质量度和出价;提高创意质量度则通过修改创意,让创意中的通配符与单元里的关键词更加吻合。

2、点击注册率=注册/点击

        点击注册率是考量投放效果好坏的一个重要指标。影响的因素主要有关键词匹配方式、loading page、网页访问速度。其中网页访问速度不是投放人员所能控制,因此先不说;关键词的匹配方式影响所带来的搜索词,匹配方式越宽泛,带来的搜索词越多越杂,引起了无效点击;loading page的UI和内容是否能引导用户进行下一步的动作,对点击注册率也有很大的影响。

        落实到优化措施中,通过查看搜索词报告和关键词报告,来进一步优化关键词的匹配方式,让流量更精准的流入到各个关键词中;对于loading page,则通过A/B test来测试不同页面的注册率,优选注册率高的。

3、买单率

        买单率=买单人数/注册人数

        买单率其实代表投放的准确度和用户质量的高低,投放越精准,带来的用户质量越高(即为目标用户),则买单率自然不会低。所以我个人觉得这是一个衡量投放整体情况的指标。当买单率较低时,因为搜索账户目前没有定向方式,因此可以看注册用户的用户属性,通过调整用户属性来优化投放。

4、ACP

        ACP就是平均点击价格,ACP=消费/点击次数

        当ACP提高时,不可避免的注册成本就会提高,因此ACP可以说是注册成本的另一种形式的表达。如果账户中ACP提高,但注册成本并没有多大变化,那么账户中一定有注册成本很小的词存在。这也给投放优化带来了一点难度。

        ACP的影响因素有:关键词出价、其他竞争对手的关键词出价、关键词质量度。在百度搜索推广中,关键词的点击成本有一个计算公式,公式里包含的因素即为上面罗列的这三个。

5、注册成本

        注册成本=消费/注册

        注册成本是搜索推广中非常重要的一个指标,成本的高低直接影响最后的账户回本。注册成本的影响因素比较多,也比较复杂,因为注册成本是一个综合性的指标。

        影响注册成本的原因可能有:ACP、点击注册率。因此可根据ACP与点击注册率的影响因素进行调整。

        在投放过程中,最主要的是有一个思考的逻辑,发现问题,接着一步一步分析问题,找出影响因素后,再对应到数据指标中,由数据指标最后对应到优化操作。

新手迷茫期是一个必然的过程,先可以做一些基础工作,改创意,加词、否词,分词等,然后找出帐户存在的问题,如点击率低,cpc高,单个线索量成本高等,找出问题,分析问题,解决问题,这样就知道从哪里下手了

先试着做一个周计划,把这一周要做的主要工作列出来,然后日工作安排,把事情分为四个象限,重要紧急,重要不紧急,紧急不重要,不重要不紧急

把都要做的工作分好以后,按照顺序做就行了,比如说紧急重要的部分,先看网站是否正常,分析大概的数据看有没有波动异常,让然后做数据,一边做数据一边纪录问题,数据做好后分析报表,根据报表和刚才纪录的问题,着手调整帐户。

大概就是这样。等做了一两个月,你会发现你进入了新的阶段。加油!

商业分析

明确网站要达到何种商业目的。例如销售某种产品,提供某种服务.

市场调查

要弄清人们是怎样搜索到网站的。具体包括调查常用关键词,挖掘尚未被竞争对手意识到的性价比高的关键词,调查竞争对手在做什么,应该怎样做搜索引擎广告,哪些网站最值得争取链接到本网站。

网站功能/结构优化

为赢得用户的支持,根据目标用户的需求和用户体验进行网站的产品规划升级,同时根据搜索引擎的爱好针对网站的页面结构、数据调用、URL结构进行优化改进。

搜索引擎优化

:这一步的前提是要找准关键词。针对很少有人查找的关键词进行优化完全是浪费时间。有了合适的关键词,就可以对网页的 URL 、TITLE 、META 标签、正文标题、正文内容、ALT 标签、链接进行优化。对于那些有框架、 FLASH 动画、用数据库动态生成页面的网站还需要做进一步的工作。

实施链接策略

很多搜索引擎根据指向您的网站的重要程度来判断您的网站的重要程度。虽然这些网站数量越多越好,但质量却更为重要。实施链接策略以确保您的网站深度互联到互联网中。

提交到搜索引擎

网站被优化后,就可以提交到搜索引擎了。有数千个搜索引擎,其中真正重要的只有很少一部分。这些搜索引擎为其它搜索引擎、门户网站、公司网站提供搜索结果,关键是要在这些搜索引擎上有好的排名。虽然这些搜索引擎中有一些允许用软件自动提交新的网站,但是在越来越多的情况下,手工提交才有可能保证提交成功。所有主要的目录都要求细致的手工提交。

搜索引擎收费服务

搜索引擎越来越多地引入付费收录、付费排名、点击收费的经营模式。不采用这些收费服务将使你失去一半的浏览者。这些收费服务的优点是结果明确,见效迅速。 搜索引擎的免费收录通常要花 6 到 10 个星期,目录根据您选择的类别不同可能要花 6 个月以上的时间。

管理SEM

跟踪目标关键词的排名;根据服务器日志分析访问者来自于哪些搜索引擎,用的何种关键词,相应调整网页代码和内容;计算点击收费广告的投资收益率,评价其效果好坏。实际上搜索结果永远处于激烈的竞争之中。如果您的竞争对手看到您排名很好,他们不会让这种状态保持下去。


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