运营面试，一般都会问什么问题呢？

我总结了这三点：

问题1：你是如何实现用户增长的？

回答方式：基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费和付费的、短期见效和长期有效的、线上和线下的。

在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别是30%和25%，一个是搜索引擎营销sem，一个是内容营销。

问题2：你是如何提升用户转化的？

提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。

基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。

同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。

问题3：如何提升用户的黏性？

用户的黏性强与弱，即为产品的留存率高与低。

留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常会来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略，有不同的运营方法。

在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。

SEM是Search Engine Marketing的英文缩写，其中文意思就是搜索引擎营销。台湾和香港、澳门也称为搜寻销售，意思都差不多。SEM更多强调的是综合手段在搜索引擎上的企业传播和促进和销售，和SEO更多倾向于一种网站质量和欢迎度提高不同，SEM更强调结果，合理、有效稳定的方法都是可以的。

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一般的理解SEM由四部分工作组成

一、 竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前；而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照点击收费）付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。

二、 购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；

三、 搜索引擎优化（SEO），就是通过对网站优化设计，使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等.

四、 PPC（ Pay Per call，按照有效通话收费 ），比如：“TMTW来电付费”，就是根据有效电话的数量进行收费。购买竞价广告也被称做PPC。百度说的P4P也就是这个意思。

目前，SEM正处于发展阶段，它将成为今后专业网站乃至电子商务发展的必经之路。

SEO是属于SEM的一部分，SEM包含了SEO。

SEO和SEM现在的发展情况是怎么样的？

北美搜索营销市场规模定义为北美地区广告主在竞价排名、付费收录、自然排名优化和搜索营销技术的投入总和，2007年北美搜索营销市场规模达115亿美元，同比2006年增长22.3%.未来几年，北美搜索营销市场将趋于成熟，年均增长率维持在10%到15%，到2011年预计市场规模将达186亿美元。

艾瑞咨询分析北美搜索营销市场规模数据认为，北美地区已经围绕搜索营销建立起较为多元的业务模式和成熟的发展体系，而中国搜索营销尚处于初期快速发展阶段，市场则刚刚起步，需要不断提升SEO等新业务的价值，并持续提升竞价排名服务质量.

sem与seo的区别：

SEO：Search Engine Optimization，中文译为搜索引擎优化，是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标；

2. SEM：Search Engine Marketing，中文译为搜索引擎营销，是指在搜索引擎上推广网站，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动；

3. SEM包括SEO，PPC（Pay Per Click，即按点击付费，如百度竞价排名等），付费登录等形式，其中以SEO和PPC最为常见。

4. SEO和SEM两者目的相同，都是为了是网站销售和品牌建设；不同的是实现方式：SEO是通过技术手段使获得好的自然排名；SEM可以通过技术手段（SEO）和付费手段（PPC）等

职业角度讲，SEO相关职位是“全球各地皆高薪”。

以美国和中国内地为例，如果你想到一般公司工作：

SEM总监：年薪10万到35万美元（10万美元年薪在美国算中产阶级）。当然，这不仅需要SEO知识、还需要掌握多种线上营销手段，包括操作巨额广告预算的搜索引擎广告的能力。

中国内地：月薪人民币1.5万以上（13个月工资）、业绩奖金、分红。

SEO主管：年薪7.5万到20万美元。这个职位甚至需要比总监更深厚的SEO功底，但是仅此足矣，不需更多技能。

中国内地：月薪人民币0.8-1.2万左右（13个月工资）、业绩奖金、分红。

SEO普通职员：年薪5万到10万美元。这个职位的工作比较简单，会负责具体的链接建设、链接诱饵部署、SEO内容撰写、关键词分析等工作。

中国内地：月薪人民币0.4-0.7万左右（13个月工资）。

在SEM服务公司工作：

SEO主管：年薪5万到10万美元。需要带领少数下属一起工作达到客户所需。

中国内地：月薪人民币0.7-1万左右（12个月工资）、项目提成。

SEM顾问：年薪6万到20万美元。可以理解为售前顾问，也可以理解成就是销售人员。

中国内地：月薪人民币0.3-0.5万左右（12个月工资）、销售业绩提成。

链接建设专员：年薪3.5万到10万美元。重要职位，但难度不高，优秀的SEO主管会部署链接诱饵以减轻链接建设专员的压力。

中国内地：月薪人民币0.3-0.4万左右（12个月工资）、绩效奖金。

内容撰写专员（符合SEO规范的撰写）：年薪3.5万到7.5万美元。非常重要的职位，并且这个职位大多是兼职，所以，如此说来收入也相当不错。

中国内地：月薪人民币0.3-0.4万左右（12个月工资）、绩效奖金。

SEO研究专员：年薪3万到6万美元。负责为内容撰写专员提供数据，比如需要涵盖的关键词等等。是一个需要自律的工作，因为之前没人知道你提供的数据价值，只有项目进行后才知效果如何。

中国内地：中国内地无此职位。

大家可以查阅美国各大招聘网站，金融业算是高薪行业了，在纽约，一个金融银行的客户关系经理的年薪仅为4万美元。在美国这种各行业都相当成熟的国家，薪水多少就代表对经济体贡献大小。

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