反求诸己：发而不中，行有不得，反求诸己

【优胜行动派❤️学习日记】

[打卡宝宝]：张娜

[打卡日期]：2018.12.27

[学习笔记]：

创业者A结合自己的线下资源，比如一个皮鞋品牌，觉得可以考虑在互联网上开一个专门卖鞋的B2C网站。于是他和那个品牌合股，雇人开发一个独立的B2C网站，开始网上卖鞋。这时候，A觉得应该招一个销售总监，来完成大家对销售的预期了。但是，招了几个，业绩改善都不明显。于是A开始感慨：21世纪，最缺的是人才啊。

A的问题，真的是缺人才吗？也许不是。也许A真正的问题，是他自己。

概念：反求诸己

反求诸己，就是从所有的问题中，找到自身的原因。管理里面从来没有“你应该怎么样”，更没有“他应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。从来没有什么叫“这一届员工不行”，只有自己不行。如果真的是员工不行，你没有把不行的员工换掉，也是你自己不行。

案例

孟子曰：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬 —— 行有不得者，皆反求诸己。”意思是说，别人做不好，一定要反问自己，是否管理有问题。

化繁为简的能力，是组织的能力，是管理者的能力，不是工程师的能力。怎样才是好的管理？我们来看看盖房子。你找20个工人来，说，这是图纸，这是钱。你们必须有化繁为简的能力，把房子在20天内盖好。这是不现实的。作为管理者，我们懂得如何化繁为简。我们要先把工种先分为木工、水电工、瓦工等等。再把工序分为一二三四五。然后，重要的部分来了，你要给每个工人下达一个“简单”的指令，比如把砖头直直地砌起来，3米高、2米宽。就这样。

工程师只应接受简单的指令。我们“期望”大家足够聪明，但如果把质量“依赖于”大家的聪明，就会把公司置于巨大的风险之上了。

对人才期望过高，对现有能力和主动性不满，可能是因为管理的薄弱。我们要懂得“反求诸己”。

我在中国最大的私人董事会机构“领教工坊”带领一个十几位企业家组成的私人董事会小组。这些企业家平时在企业里面也许都是永远的伟大光荣正确。但是当十几个都永远“伟大光荣正确”的人坐在一起的时候，就开始互相照镜子，看到很多公司的问题，其实都是自己的问题，一身冷汗，甚至痛哭流涕。

正如领教工坊的口号就是“仁者如射。射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣。”意思就是，摆好姿势射击。没有射中目标，不要怪比自己射得好的人，要研究自己的射击姿势是否有问题。

运用：两个传闻故事

故事1：

周鸿祎早期是做3721，卖中文域名的。这玩意难卖，看不见、摸不着。开发出这玩意，招一个销售总监，给他定指标是最容易做的事情，这似乎就叫：管理。但是，有用吗？如果你自己都不知道这东西卖给谁、怎么卖，当初为什么要开发它呢？

周鸿祎制订了一个“农村包围城市”的策略。他找到一群销售人员，给他们几个简单的指引：1）到二线城市去，2）引：中文域名就是网上门牌号码，3）诱：你不买，别人可能就买了。据说就靠这样简单的销售策略，3721中文域名销售战绩颇丰。

这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？不需要。

故事2：

另一个故事有关史玉柱的《征途》。这是一款新游戏，怎么卖？当时网络游戏是盛大《传奇》的天下。标准“管理”的做法是：找一群销售，给销售定指标，和奖金挂钩，然后让销售各显其能。有用吗？

传闻史玉柱制订了一项“策反”的销售策略。他找到一批人，每天去玩《传奇》。他们的任务很简单：1）找到其他玩家，2）聊天，3）说：《征途》挺好玩的，去玩吧。

这样的销售策略，你需要每一个销售人员都是销售大师吗？不需要。

这两个故事都未经验证。但听闻后，深感这两个“策略”的简单、高明。

小结：认识反求诸己

你永远无法改变别人，你只能改变你自己。你通过改变自己的方式，改变别人。我们会用三周，来教大家如何：从员工到经理，从经理到总监，从总监到CEO，不断提升，反求诸己。

[坚持习惯]：学习

[今日感悟]：管理从来没有别人应该怎么做，只有自己应该怎么做，你永远无法改变别人，只能改变自己的管理方式，激发对方的潜力，或者把对方放在合适的位置发挥能量。

域名注册业务专员

1、通过电话沟通，为客户提供个人服务，实现对一群现有客户或潜在客户的管理；

2、制订一套有系统、有方法的客户拜访周期计划，并确保每次拜访都有效达到拜访目的；

3、作为客户和中央编办机关服务局事业发展中心之间的主要联络人，和各部门之间紧密沟通，确保客户的疑问、问题都合理得到解决；

4、管理所有跟客户拜访、协议、服务条款等有关的文件和数据，确保客户的信息在客户数据库中得到正确的维护；

5、分析和管理客户数据，以衡量自己的业绩并发现客户的新趋势、新情况并决定将采取什么样的相关政策；

6、制订个人销售计划，其中包括怎样发展新客户，赢得新业务，以及怎样使现有客户发挥最大增长潜力。

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