【拓展资料】
QQ，是腾讯QQ的简称，是一款基于互联网的即时通信软件。
QQ已经覆盖了Windows、macOS、iPadOS、Android、iOS、Windows Phone、Linux等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与多种通讯终端相连。
2017年1月5日，腾讯和美的集团在深圳正式签署战略合作协议，双方将共同构建基于知识产权授权与物联云技术的深度合作，实现家电产品的连接、对话和远程控制。双方合作的第一步，是共同推出基于 QQ Family 知识产权授权和腾讯物联云技术的多款智能家电产品。
2019年3月13日起，QQ号码可注销。2021年1月，QQ更新图标新logo，官方回应只是春节限定
成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择，这是腾讯QQ的前身。
功能
可以同一号码，多人在线（初次拜访）：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号。
可添加好友数高达10万（以前的是25万）：10万好友同时在线聊天也不会卡（普通QQ只能加500好友）。
群发消息功能：（可以快捷向大量客户发送QQ消息的功能，支持定期向您的大量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候；还支持发送目标精准定位，发向特定客户组发送。）
无接入客户数量限制：与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
信息绝对安全：所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息。
聊天记录，监控方便操作：工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录；
自动应答机器人：为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人。
有独占客户功能：客户发到的消息，仅能被开启指定客服功能时最后一次与他聊天的工号回复。
强大的空间功能：你也可以用企业QQ空间上传企业logo、企业简介，同时将您企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了良好的沟通平台，界面亲切简洁，不同于普通BBS的是，企业空间内的BBS被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。
同时和多人会话不死机：普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
告别盗号困扰：企业QQ应用了更安全的密码保护技术，发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零；
强大企业QQ功能：支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。（聊天界面）QQ会话窗口，展现企业信息。
设置：
企业QQ用户可在设置中，自行设置企业展现信息，包括图片和文字。最终在QQ会话窗口得到展示，客户可以直观地了解到您的企业信息。您可以随心所欲展示企业形象，让企业QQ成为您的免费网络推广平台。
在QQ聊天界面自定义企业图片文字信息，随心所欲展示企业形象，免费为您的企业做广告
（企业查找推荐）
QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您，为您增加潜在客户。（会话窗口）
针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了工作效率。
在一个窗口中，可对多个客户进行切换，同时对多名客户服务。
与客户联系时，系统会调出之前的聊天记录，方便员工回忆之前的对话。
聊天同时可以查看客户QQ资料，同时可以补充客户资料，沉淀客户资料。
对于一些常用话语，提供“快速回复”功能。
与QQ类似，除了文字之外，还可以向客户发送图片、截图、和文件。
提供转接功能，员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
如果您同时接入了许多客户，满屏消息提醒，会提示您哪些客户有新的消息。
已接入客户列表可拖拽，方便您排列客户优先级。
对于一些比较难缠或骚扰客户，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名单。
会话窗口，简单介绍
页面左侧为接入客户列表区支持多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的所有客户名单。
页面中部为会话窗口，同时通过点击“消息记录”查看该客户的历史会话记录。
页面右侧：快捷回复、客户资料、消息记录区。客服人员在同客户“电工”沟通的过程中，可随时查看并完善改名客户的基本资料。
腾讯QQ是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件，以下是由我整理关于什么是qq的内容，希望大家喜欢!
qq的功能介绍腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。1999年02月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“OICQ”，后改名为腾讯QQ。
此外QQ还具有与手机聊天、视频通话、语音通话、点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信(IM)软件。腾讯QQ支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。qq状态分为不在线，离线，忙碌，请勿打扰，离开，隐身，在线，Q我吧。还可以自己编辑qq状态。
QQ群发展
2012年12月4日，腾讯QQ正式开放了人数上限1000人的QQ群，QQ群军团又要扩军了。正在500人QQ群不能满足一些人讨论交流的时候，腾讯QQ群在今天又给我们带来了好消息。2012年12月20日腾讯QQ群1000人群升级为2000人群，从这天起腾讯QQ群正式开放2000人群了。
帐号制度
账号获得
用户可以通过QQ号码、电子邮箱地址登录腾讯QQ。电子邮箱账号是自QQ2007正式版加入的一种可选的登录方式，需与一个QQ号码绑定后才可使用。QQ号码由数字组成，在1999年，即QQ刚推出不久时，其长度为5位数，截止2013年，通过免费注册的QQ号码长度已经达到10位数。QQ号码分为免费的“普通号码”、付费的“QQ靓号”和“QQ行号码”，包含某种特定寓意(如生日、手机号码)或重复数字的号码通常作为靓号在QQ号码商城出售。
账号使用须知
腾讯在其《腾讯QQ软件许可及服务协议》规定“QQ账号使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、或和好友销售服务“转让或售卖”。2005年3月至7月期间，一名腾讯职员与另外一人合谋通过内部窃取他人QQ号码出售获利，最终两人以侵犯他人通信自由罪被判各拘役六个月。同时，根据协议，腾讯有权回收QQ号码，除由于非法转售QQ号码而被回收外，回收的对象还包括3个月内没有登录记录的普通QQ号码，自关停后一个月内没有及时续费的付费号码，非法抢注的、用于灌水或群发广告的号码。
企业QQ的区别企业QQ完全是商业化的产品，个人普通QQ是娱乐与沟通为一体的产品
企业QQ能群发消息，一对一发到客户的QQ上去，普通QQ的群发功能是把消息发到群里面。企业QQ是去掉群功能的，群功能是娱乐功能的一部分
企业QQ好友上限为10万,普通QQ为500,QQ会员为1000
企业QQ在腾讯2010SP版本会直接被添加到企业好友分组里,并且此分组不可被删除和修改
企业QQ支持多人同时在线,对外还是一个号码
企业QQ没有QQ空间,只有相应的企业空间，更加简洁
企业QQ没有相对应的邮箱
企业QQ除了在企业查找里能找到外,还可以在普通QQ用户被找到
企业QQ没有密码保护,但由于是和经销商处购买,关联了企业信息,可随时通过代理商的帮助取回密码
企业QQ所有的聊天记录都是保存在线上的,普通Q只能部分漫游。
企业QQ的用户，需从企业QQ客户端登录，或从企业QQ专属的网页登录。
面向企业，界面清爽、简洁，功能和应用均为企业量身定制。
不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。
企业QQ的功能可以同一号码，多人在线(初次拜访)：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号)。
可添加好友数高达10万(以前的是25万)：10万好友同时在线聊天也不会卡(普通QQ只能加500好友)。
群发消息功能：
(可以快捷向海量客户发送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候还支持发送目标精准定位，发向特定客户组发送。)
无接入客户数量限制：
与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
信息绝对安全：
所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息。
聊天记录，监控方便操作：
工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录
自动应答机器人：
为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人。
有独占客户功能：
客户发到的消息，仅能被开启指定客服功能时最后一次与他聊天的工号回复。
强大的空间功能：
你也可以用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介，同时将您企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了良好的沟通平台，界面亲切简洁，不同于普通BBS的是，企业空间内的BBS被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。
同时和多人会话不死机：
普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
告别盗号困扰：
企业QQ应用了更安全的密码保护技术，发放的客服号码无法登录QQ客户端，将盗号损失降低至零
强大企业QQ功能：
支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。
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