乙方也就是代理商,日常工作主要是分为对外和对内,对外也就是负责客户相关的工作,对内主要是内部-汇报机制和账户操作方面的工作,工作内容比较杂,跟客户沟通、账户搭建和日常维护、日报数据统计、和设计师沟通素材......
接下来就直观的展示一个代理商优化师日常一天工作内容:
上午 9:00-10:00
工作内容:报实时数据、日报、日常沟通
每天早上到公司之后,第一件事是优先看当天的实时消耗和成本数据,个别日耗大的账户早上5、6点可能就得爬起来看下数据,以防成本飙升。
因为一般大盘流量时段特点是,约早上5-8点是流量上升波动期,至高位后处于平稳,中午12-13点流量小高峰期,晚高峰时段是19-22点,量大的账户凌晨1-2点偶尔也会有流量波动,影响还是较大的。
实时数据也需要在客户群里及时同步。
样做的目的是一般客户都会要求早中晚核对消费、成本情况,另一方面跟客户保持紧密的沟通,也是取得客户的信任,可以帮助形成靠谱的人设。
现在社会,说一个人靠谱,是对一个人极大的肯定和认可。
也方便后续客户的充值、续费等,往更深层处想,好的日常客情维护,可以帮你积累客户资源和人脉,有了人脉,何愁走天下。
接下来就需要统计整理前一天的投放数据,也就是日报。
日报一般会有统一的模板,个别客户有特殊要求的可以按照客户的需求来。
常规日报是用excel来统计的,内容包括账户消耗、现金消耗、转化数、转化成本、展示、点击......
日报整理完成后,需要做两步动作同步给客户:
第一步是通过邮件的形式发送给客户,附件放上日报报表,正文可以把数据粘贴上,同时对昨天的投放数据做下总结、以及分析效果好/差的原因、今天的调整策略等。
第二步是在微信群里同步下客户日报邮件已经发送,同时在群里简单跟客户再沟通下昨日投放情况和今日的调整计划,看下客户侧有没有其他要求或者建议。
以及跟客户沟通素材情况,有些客户可以提供素材的,可以跟客户反馈哪些素材的效果好可以继续衍生的,今天再多提供些素材。
毕竟一个客户会有好多代理商,素材就这么多,你不主动沟通要的话,可能就给了其他家,反正客户看的是整个盘子。
大部分客户没有素材支撑团队,需要代理商来出素材的,就需要跟客户沟通下今天产出的素材数量和方向,看客户有没有其他的想法。
因为有些客户对素材的要求很严格,前期没有沟通到位,等素材制作完成后再被打回去。
返工的效率相当于这条素材被pass掉,重新制作,浪费的可不只是你的时间,还有设计师的时间以及公司的资源等。
上午 10:00-11:00
内部沟通消耗情况、账户充值
日报同步完客户,也跟客户确定好素材后,接下来一般要部门内部同步负责的客户以及账户昨天的跑量情况,以及波动原因。
我之前的一个代理公司比较严格,一个客户波动涨跌幅度在5%的,需要详细汇报下原因和调整动作。
这就跟代理公司的性质有关,代理公司一般是通过消耗拿返点和提成的,所以对消耗的变化会比较敏感。
在代理公司,一个优化师平均会负责5-8个客户,大都是不同行业的,一个客户又会有多个账户。
部门内部汇报完工作后,接下来就需要检查自己负责账户的余额是否足够。
一般建议余额够3天账户的消耗,之前听过一个说法是账户余额跟系统流量分配的多少有一定关系,哈哈,这个我还没有验证出结果。
但至少余额要保证今天和明天的消耗,毕竟充值流程是有滞后性的。
若因为账户没钱了,导致跑量计划处于停滞状态,这可是得不偿失的。
上午 11:00-12:00
测试思路、创意沟通及文案撰写、数据反馈
账户余额排查完毕后,就需要专注于账户今天的规划上了,这是工作的重中之重。
你的精力也是有限的,所以要运用二八原则,把80%的精力放在头部账户上。
可以重点分析下头部账户的质量度以及创意多样性,看尾部计划是否需要及时清理,在投计划出价策略,以及定向和素材、落地页AB测试,产品利益点提炼和文案撰写。
你的测试思路越清晰,整体工作效率会越高,优化方向也会更加明确。
一般中午12点时会再报一下实时数据情况,消耗环比昨天明显下降或者成本环比昨天明显提高,还需要跟客户沟通波动的原因,以及调整动作。
让客户安心,做到事事有回应,件件有着落。
如果数据特别异常的,一定要及时同步客户,商量看是否先卡账户预算还是拉空投放时段,
若无其他负向操作的,可以同步媒体排查下原因,看下大盘流量情况。
下午 13:30-16:00
账户搭建、监控数据、账户调整
根据梳理的测试思路来搭建一个合理的账户,可以便于后续数据统计与分析,也可以细化投放策略、提升投放效果,方便我们及时发现问题并处理。
无特殊情况我一般是按照5大要素来组成账户结构,包括推广目标、推广产品、定向、广告位、素材创意,其他客户有固定要求的可以按照客户的要求来。
比如有个app推广类客户,计划命名规范:渠道包-测试内容(次留、托管、roi)-投放位置-时间格式(2020-0605)-编号(01.02.03...),具体情况我们再具体分析哈。
监控数据其实贯穿我们一天的工作量,即使不需要跟客户反馈实时数据时,我们也要时不时的看下账户情况。
特别是跑量很大的账户,一个小时可能几千几万就花完了,盯得不及时,出现投放事故,类似调错出价了或者忘记设置账户预算了,这些都可能是要自己来赔钱的。
所以干广告优化师这份工作一定要更细心认真。
若看到账户中某条计划今天成本比较低,想提点价格多跑点量,是需要征得客户同意的。
毕竟是在花客户的钱,要多站在客户的角度来思考。
你看的可能只是你这单一账户情况,但客户可能考虑的整个盘子今天整体的情况,客户要平衡量级、成本以及roi等数据。
下午 16:00-17:00
素材沟通制作、媒体沟通/培训、客户沟通
每天需要跟公司设计师沟通素材的制作方向以及修改建议,这块占用时间也是比较多的。
素材的好坏直接决定了计划是否跑量。
每天要跟对应的设计师反馈之前制作的素材跑量情况,点击率、转化率等,以及素材的规划,并把完成的demo同步客户去审核并反馈回结果。
一般素材的数量是上周四或者周五结束时就确定了的,因为现在是短视频时代,视频占比要更高,制作周期比较长,还需要提前写脚本,确定演员等,当然如果中途有特殊需求再特殊对待。
每天下午这个时间点需要看下新建的计划是否过审,有没有需要让媒体催审或者复审的情况。
以及媒体最新功能点或者大盘情况同步,异常问题也可以反馈媒体排查跟进等。
媒体培训不是每天都有,但每个月至少会有1-2次培训,代理商的培训还是比较多的。
媒体同步的一些信息可以对外的,要及时同步给客户知悉,一些其他事项不方便打字的,也可以拉客户直接电话会议,表达更清楚,效率也会更高。
下午 17:00-18:00
写投放总结/方案、数据反馈
投放总结是一些客户会要求周总结/月总结/年总结等。
一般是ppt形式,内容涵盖时间周期内投放数据情况、投放测试对比分析、下一步的投放策略等。
投放方案是针对新客,区别于竞标方案哈,这里只讲投放方案。
需提前了解到客户侧的预算和大盘投放情况、kpi考核等做一个详细规划,一般包含内容有分阶段测试预算分配情况、成本趋势、AB测试定向、核心服务、竞品情况等。
18点又到了给客户报实时数据的时候了,数据环比昨天不太好的时候,要及时了解到其他客户以及大盘的情况,也一起反馈给客户。
同时告知客户晚上流量高峰时段可以再观察下数据情况,你这边会及时盯好账户。
客情关系维护贯穿日常工作始末。
晚上 18:00以后
部门内部开会、其他培训
工作日的时间很快就过去了,充实而忙碌,像一些内部培训或者分享会等只能放到下班之后了。
活到老学到老,希望我们每个人都有终身学习的能力,打造出自己的核心竞争力,为自己闯出一片天地。
到这里你以为优化师一天的工作结束了吗?其实远远没有结束。
以我多年的工作经验,优化师是一个工作和生活没办法区分开的职业,流量是实时变化的,账户数据也不是一成不变的,晚上也要盯好账户,
同时下午过审的新计划在晚上高峰期的起量效果也需要及时监测调整的。
众所周知互联网行业一般都是双休,但优化师是周六日也需要正常搭建计划、整理日报、反馈实时数据的,只不过工作地点是由办公室变成了家里。
当然一分耕耘一分收获,广告优化师到手的薪资待遇也是很可观的,钱途在之前的文章也有透露哈。最后祝大家早日上车,最终可以数钱数到手抽筋。
总结
优化师工作内容比较杂,要学会合理分配自己的时间,注重二八原则,让自己的精力和时间可以价值最大化,同时始终修炼自己的核心竞争力。
怎么说呢,没人能给你准确数字,因为做竞价的都会根据策略和实际情况有不同,消耗多少钱和你竞价的策略以及行业整体的竞争有直接关系。(这里默认你之前没做过汽车行业账户)(1)抓行业大流量词,一般是推精准词,例如你找到一定量级的精准关键词,只抓这几个词的排位,那么就要去看你推到左侧首页前三的最低出价是多少,每日点击是固定的话,基本可以算出你的消耗是多少;(这种策略就是拼出价,拼质量度优化,拼网销)
(2)如果行业核心词单次消耗成本很高,就要及时调整策略,例如推短语或者广泛,通过触发多次展示,找到别家没上的、用户会搜索的关键词,等于找到流量盲区,这样可以用较低价格转化一部分用户。这种策略就是拼关键词上词,填补流量盲区避开与核心精准的正面出价对抗,相对来说可以节省成本。当然,你获得流量的速度肯定和你上短语词组的效果有直接关系,就是前端流量没有来得那么快。
其实,我的看法是你要关注的整体账户引流后,网销的转化率,不管每天消耗多少钱,网销高单位咨询客户的成本就低,剩下来就是抓销转的事情了。
答主甲方乙方都待过,具体选哪个,还得看自身的情况。乙方是帮客户推广,一般自己要操作较多账户,工作内容主要是沟通+优化,kpi一般是消费和续费,压力较大,但是初期成长快,学习内容多,竞争也大。同样,完成kpi一般收入也不错,乙方对于sem的体系也比较完善。后续发展在乙方可以走管理路线,或者被甲方看好挖走。
甲方是自己做推广,操作的账户没有乙方多,但是要求更精细化,Kpi一般是咨询量、表单等效果类的指标。除了医疗,教育,招商加盟等行业,对sem的依赖都不太多,在甲方sem做久了,账户稳定,工作压力不大,如果自身不学习其他技能寻求突破,很难有大的发展。后续发展自身丰富,掌握除sem以外,比如seo,信息流,新媒体等多渠道的推广,可以担任公司的推广管理岗位
总之乙方的工作后期除了账户优化,更多侧重沟通能力,需要跟外部客户进行商务谈判,续费,提升消费,上新产品等等都是乙方的工作;甲方可能更侧重于优化能力和团队协调能力,需要提升公司的推广效果,带来收入和利润。
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