小度智能音箱和服务器失联怎么办

查看网络。

方法一：小度在家智能音箱有些型号是不支持5G频段的无线网络的，如果我们现在用的是5G频段的wifi网络，自然是连不上网的，我们需要登录路由器后台，开启2.4G频段的wifi网络即可。

方法二：家中的无线网密码中不能有特殊符号!如果密码中有特殊符号，登录路由器修改密码即可。

方法三：路由器后台若开启的有防蹭网模式及白名单模式，请暂时关闭。

方法四：给小度在家智能音箱配网的app，不能有权限被禁用。

方法五：时间久不用的小度在家智能音箱，如果中间更换了路由器或者修改过无线名称，请在连接网络前，重置一下机器人，重置之后再配网。

网络问题、服务器问题。

1、网络问题。因为网络不畅，在网络信号微弱的时候就容易发生小度中的管理禁用点击启用没反应的现象，可以换网络重新加载。

2、服务器问题。小度的服务器出现问题，这时可以将小度的服务器关闭，重新打开，就解决问题了。

是不是网络连接有问题才会出现小度音响不听指令方法一：将小度电源拔掉，然后重新开机试试，如果是用的充电底座，请查看充电底座是不是快没电了!充满电再试试，看小度能不能接到指令。方法二：用手机测试家中无线网的信号好不好，如果设备频繁掉线，可以将小度的mac地址加入到路由器的白名单当中!方法三：也可能是小度服务器宕机了，这种情况，一般等个几分钟就好了!方法四：可以尝试将路由器的DNS设置成114.114.114.114。方法五：给小度恢复出厂设置，然后重新配网。方法六：用另一部手机开热点，先将小度连接到手机热点上，连接成功之后，再将网络切换到无线网上!1、核实对小度说完指令后，屏幕下方是否会出现小度识别的字。还是屏幕没有任何反应。2、手机分享热点让小度连接，查看是否可以识别指令。3、更换网络可以识别指令，请在您的路由器后台配置dns为114、114、114、114即可解决。

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