一部分是云平台的维护,比如云服务器后台的开通、开关机、重启、CPU、内存资源分配、快照、CDN、存储等都由厂商提供维护,如果云平台本身出现功能性的问题例如后台不知道如何操作,或者部分后台管理功能不能正常使用都由厂商提供售后,一般现有的云厂商都采用工单系统和售后电话两种方式;
另外一部分就是操作系统和数据库的维护,这部分需要用户自己招聘专业的运维人员来维护,或者交给第三方运维,常见的问题如网站打不开,CPU跑满,网站中毒,网站程序异常,网站响应慢等等,由于这些问题跟云平台无关,所以厂商不提供售后,自己招人成本又高,所以许多中小企业甚至一些技术团队成熟的大企业最常用的方式就是采用第三方服务商,这种形式在海外已经非常成熟,国内目前也有一些专门提供云服务的公司,比如阿里云系有北京的君云时代和上海的驻云信息,腾讯系有安畅网络。
当网站发展到一定规模,企业就该开始考虑到为网站选择服务器了。至于是选择租用IDC的服务器,还是自行购买服务器托管到IDC机房,要根据实际情况来定了。考察IDC机房 三个关键点
如今,IDC数据中心业务全国十分众多,全国大小机房比比皆是。而网络带宽主要可分为骨干节点带宽和IDC业务专区带宽两块。像北京、上海、南京、郑州的机房,直连中国电信骨干路由器,线路资源具有得天独厚的优势。而二三级地市的机房价钱也就相对便宜了,与此同时,带宽质量也就有所不同了。如何考察IDC机房,有三个关键点:
1、对网络资源的核实
对IDC网络资源的核实包括物理线路、带宽资源、互联互通性能、可扩展性等性能指标的考察。目前我国具有实力的IDC都采用千兆级的高速光纤直接接入骨干网,并有冗余线路保证高速可靠的干线连接能够提供可供选择的灵活可控的带宽资源能够实现高级别、高速度的网络连接,特别是与九大骨干网的对等连接带宽与业务具有自由的扩展性。
2、服务人员评估
对服务人员的评估包括工程师的技术水平、非技术水平和服务值守时间。这是IDC选择的重要指标。除了提供充足的带宽,拥有经验丰富的技术人员,能够做到24小时的全天候服务待命。
3、发展能力评估
用户当然愿意选择那些前景良好的IDC,他们可不希望看到为自己服务的IDC经营一段时间后因实力不济而关门,由此产生的损失他们简直不敢想像。用户在选择IDC时应该对IDC的发展能力有一个准确评价,不要被一些诸如低价格的表面因素所迷惑,以减少将来的损失风险。
而不管是选择是服务器租用,还是服务器托管,始终要看准机房。即机房稳定的网络环境是保证网站正常运行的基础。
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