联通网络机顶盒，联网后不能观看，检测提示ntp连通性检测失败，怎么办？

您好，如出现宽带故障，建议您可以登录中国联通APP→点击底部“服务”→点击上方“宽带专区”→点击“故障报修”，如实填写您的资料信息以及故障问题提交。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：

〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

〖2〗重启modem和电脑；

〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。

若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

     

      机顶盒ntp连接失败，请检查网络的可能原因：

      1、连接机顶盒的信号弱。

      解决方法：连接机顶盒的信号线插头松了，需把信号线重新接好即可恢复信号。

      2、机顶盒的信号解调器坏了。

      解决方法：让专业师傅更换信号解调器。

      3、广电前端对个别节目进行停播调整，使得出现节目不能收看。

      解决方法：等广电修改完即可。

---