方法一：控制企业负面舆情的传播
控制负面舆情传播是公关人员首先要做的事情，同时也应及时响应企业舆情信息。在这个时候，网民更加关注企业诚信。控制负面舆情需要找到信息来源，分析控制难易度，及时与信息来源相关负责人沟通，防止企业舆情负面舆论新闻传播。
方法二：企业负面信息能够删除更好
当公司负面舆情出现在各大平台时，公关人员可以先联系网站管理员，诚恳说明事实情况，一般网站管理员都会帮你处理压制负面舆情信息的。但是对于一些知名的门户网站或者自媒体平台来说，删除比较困难，复印率也比较高。这个时候该如何处理舆情呢？那么必须提到压制处理。
方法三：利用SEO压制负面信息
通过小编对负面舆情信息处理方式的了解，目前流行的做法就是：大量群发维护企业品牌形象的软文进行企业负面舆情处理，占据搜索引擎搜索结果页，来覆盖负面舆情信息的出现。为了抑制正面关键词并在主页上显示负面关键词，还可以使用一些筛选技术来筛选搜索引擎搜索结果。企业利用SEO压制负面企业舆情信息的方法对于搜索引擎上的负面新闻非常有效，也是很多企业首选的负面信息舆情压制方案。
方法四：负面舆情SEO反优化
另一种舆论新闻处理方法是利用SEO技术，是反优化的方法。企业在负面处理新闻时，除了覆盖正面信息外，还可以使用SEO反优化方法来压制企业负面信息，比如在互联网上堆砌关键词，发布大量与负面舆情内容相同的重复文章，让搜索引擎降低相关页面的功耗，从而实现舆情信息处理的目的。
方法五：正确引导负面新闻舆情
引导是负面新闻处理的一个技能，面对一些投诉等负面舆情信息，删除或者压制负面企业舆情已经于事无补，投诉者会继续发布甚至引发更大舆论。所以，针对这类网络舆情，企业应该积极主动地与客户沟通企业负面舆情处理问题，并将负面信息舆情处理结果以文章的形式发布出来，做好舆论引导，这样，除了解决客户问题，压制负面舆情信息，还可能提升企业服务形象。
以上内容由舆情监测公司-识微科技整理提供。
现在SEO应该怎么做？
这是很多SEO人员经常会有的疑惑，作为一门营销技术，SEO在网络营销中一直充当着重要角色。只是随着互联网环境的变化，特别是社交网络与移动互联网的兴起，传统的SEO做法已经很难再让甲方心动了。
大家都玩新媒体了，SEO还有没有用？
实际上新媒体是个相对性的概念，主要区别于传统旧媒体，是相对于传统的报媒、电视等之外的数字媒体的统称。只不过，大多数人口中的新媒体，主要还是以微博、微信等为主的移动互联网社交媒体。
在这样的新媒体时代，互联网流量被大量应用分发，各种APP层出不穷，用户注意力极度分散，再加上自媒体的崛起，现在品牌的营销已经不能靠单一的渠道了。
现在的SEO对品牌有什么价值
传统的SEO，是指通过对网站进行相应的优化，从搜索引擎获取自然流量，从而为企业带来新客户。核心做法主要在三个方面：
优化结构以提升蜘蛛抓取效率
建设内容以覆盖搜索需求
吸引外链以提升权重
而随着互联网环境的变化以及搜索引擎的发展，外链的作用降低，网站结构的友好成为标配，而内容建设更是因为信息的爆炸越来越难。
在这样的背景下，SEO的难度越来越高，所需要投入的资源也越来越多。
现在的市场竞争环境激烈，数字营销的节奏非常快，企业都希望能用最低的成本，最快的速度，达到最好的营销效果。而SEO是需要一段时间的持续积累，才能逐步带来效果的。这种需要持续的不低的投入，短期却很难看到预期表现的营销手法，也越来越难让企业接受。
这也是这几年很多SEO人员转型的重要原因。
不过我认为，SEO依然是最有价值的营销手段之一。记得几年前我说过一句话，“有搜索的地方就有SEO”，我坚信SEO能为企业创造价值，所以在这个过程中，我不断的研究和优化，也持续的在为客户提供SEO相关的服务。
因为搜索引擎仍然是非常大的流量入口，在中国网民互联网应用使用率调查中，搜索引擎排名一直在前三内。同时SEO也能弥补现阶段品牌营销的不足：
1、只有攻、没有防
其他的营销手段可以看作是“攻”，比如广告的投放、互动传播等，都是让消费者接收信息，这一个阶段主要是激发用户对品牌或产品的兴趣，而接下来用户可能会主动去了解，大家通常都是去搜索，这个时候就需要“守”。比如用户搜索“XXX品牌怎么样”，这个时候就需要借助SEO来优化搜索结果。
同样的，对于品牌已有的客户，如果对产品有使用疑问等，同样会去搜索，这个时候我们更应该去优化搜索结果的展现，来维护品牌的形象和用户好感度。
2、覆盖有限
就像上面提到的，现在的移动互联网环境下，流量分散、用户分散，现在品牌都需要做全网营销，而不是局限于单一渠道。搜索营销仍然是非常重要的一个渠道，而SEO对于弥补PPC广告的不足同样发挥着重要作用，不管是对于品牌的曝光、口碑的引导，甚至竞品截流，都能靠SEO来完成。
SEO的价值需要重塑，我更看重它对品牌营销的价值，而不是单一的为网站提升自然流量。有搜索的地方就有SEO，各大新媒体平台都有自己的搜索入口（如微信的搜一搜），而让用户搜索时看到品牌希望与他沟通的内容，就是SEO的核心价值了。
我们应该跳出传统的SEO思维，对SEO本身的概念进行优化，从最初的针对传统搜索引擎的网站优化，到针对全网搜索用户的体验优化，帮助品牌连接、沟通消费者，传递品牌价值、维护品牌的形象。
SEO更应该是对内容和资源的整合优化，帮助品牌沉淀互联网信息资产。这个时候，我们要思考的，不是简单的引流的数量，而是如何将流量留下来，转化成真正的客户，以及如何稳固现有客户。
现在的SEO应该怎么做
这里我结合自己这几年为品牌客户服务的经验，以及新媒体环境的变化，总结了以下两个层面的SEO思路。
从策略层面，现阶段的SEO主要做两个方面：进攻和防守。
1、 进攻即拉新引流
SEO的基础还是关键词，所以引流的第一步在于关键词的选择。一般来说，用于引流的关键词主要有5类，即产品品类词、产品功效词、用户疑问词、截流竞品词、热点词。
关键词只是基础，代表的是用户的搜索需求，而真正重中之重的是内容，内容决定了你的引来的流量能否留下来成为用户。
内容的方向无外乎是场景故事类、问题解决知识类、评测对比类等等，但不管是哪种形式，一定是客观、详细，内容丰富，对品牌的植入必须以引导为主。
2、 防守即稳固维护
防守的目的主要有两个，对于新品牌，在搜索结果上无信息，这时候就需要进行基础的品牌形象塑造，让用户在搜索了解时，能够有信息可看。
而对于老品牌，可能搜索结果的信息比较陈旧，而品牌形象进行了升级，需要即时更新呈现在用户端的全网信息。或者出现不利于品牌的负面信息，需要压制等等。
这个时候的内容主要分两个方向：一是利用官方平台以及权威媒体发布官方的信息，另外就是利用第三方社会化平台，用于传播口碑信息。
从战术层面，现阶段的SEO主要做两类渠道：传统搜索引擎和主流APP。
1、 传统搜索引擎的SEO
传统搜索引擎就是以百度为主的大型综合搜索引擎，百度每天响应几十亿次搜索，仍然是SEO的核心阵地。
其实百度已经不再传统，为了与微信、头条竞争，百度推出了熊掌号，完成了“由站到号”的跃迁，搭建了更完整的搜索生态。
这个时候，品牌的SEO应该是以“1+N”的方式，“1”是指针对官网的优化，将官网与熊掌号形成一个整体，从原先的官网仅能单向展示信息，升级成能够沉淀积累用户、并与用户互动的运营号。
“N”是指整合其他各类媒体平台，百度毕竟是个综合搜索引擎，其他各类平台可以为官方号引流、为品牌塑造口碑、进行权威背书等。
2、 In-APP的SEO
主流APP包括大型的超级APP（如微信、今日头条），也包括垂直的圈层APP（如知乎、小红书等），这些有新的超级流量入口，也有高质量的精准人群平台，是如今SEO全网化的新阵地。
不管是什么平台，在思路上做法是一致的，同样可以采用“1+N”的方式，即“官方号+第三方矩阵”的内容布局。
只是不同的平台，搜索算法不同，比如微信或头条，在搜索结果上更多的是参考Social的因素，比如是否关注、互动率、朋友阅读等，而并非传统的SEO元素。内容分发的算法导致了搜索结果的千人千面，所以优化的重心与传统搜索引擎的SEO有较大的不同。
In-APP的SEO也是今后SEO人员需要重点去研究的方向，今后的SEO一定是全网化的，除了这些外，还包括电商平台内的SEO、应用商店（APP store）的SEO等。
以上分享的是新媒体时代的SEO的大致思路方向，具体的战术方法以后有机会再跟大家分开详细介绍。总之，SEO是一种中长期的营销策略，新媒体时代的SEO，需要做的是从引流到保留，从单线到全网。
欢迎分享，转载请注明来源：夏雨云
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）