萤石云视频手机上为什么设备不在线

原因有下面几个：

1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。

2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。

4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。

5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。

扩展资料：

排查方法：

1、路由器禁用MAC地址过滤；

2、如果是双频路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；

3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114.114.114.114；

4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；

5、路由器信道改为11；

6、摄像机和手机距离wifi3米左右。

参考资料：萤石云视频-百度百科

有线连接仅代表你的摄像机和路由器连接起来了，解决方法如下：

需要萤石云在线的话，必须要求设备的IP和路由器LAN口IP再同一网段，并且设备的首选备用DNS服务器填写正确才可以。

你可以哟个浏览器进摄像机WEB界面登陆进去，配置-网络-基本信息-确认IP地址及DNS服务器，然后进高级配置-平台接入，确认萤石云状态在线就行了。

如果还是不行，可将设备升级后再试。同时手机远程观看与网络有很大关系，最好确认网络正常。

有动态人或物经过时开启。

优化抓拍系统，感应到门口可疑人员立即抓拍告警至手机，将危险扼杀在摇篮，抓拍速度达毫秒级。搭载更精确PIR人体传感器，有效减少漏报与误报，可覆盖6米长楼道，全天候大范围守护家门。

新品萤石智能猫眼DP2C升级200万超清镜头，无论是手机APP还是猫眼内屏，画面都清晰真实。4.3英寸大显示屏，老人小孩也能一眼看清。155°超广角视野，配置2mm焦距镜头，视野更开阔，全方位呈现门口真实场景。只要打开手机萤石云视频APP，就能实时查看门口画面，7*24小时守卫你的家门。红外夜视距离最远可达5米，根据周围光线亮度，自动切换昼夜模式，半夜漆黑楼道也看得清楚。

---