IT项目运维管理的文档?

IT项目运维管理的文档?,第1张

这里只有系统运维驻场服务的文档,供你参考吧。

驻场技术服务内容

为确保甲方相关设备完好,运转正常,驻场技术服务包括规范性日常维护,故障应急响应,设备问题解决等范围,具体工作内容如下:

一、设备应用

1、负责对所有设备(详见附件1)的应用操作,每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告,并负责对上海海事局航海图书印制中心的相关工作人员进行培训;

2、对新应用的设备需求,驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告,以便该应用能及时实施;

3、掌握设备的运行情况,就保修期、存储空间等及时进行提醒;

4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施;

5、协助印制中心进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。

二、环境与设备

1、指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录;

2、指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录;

3、按照合同附件资产清单,建立服务器及网络设备的档案,形成不易破坏的醒目标识,并定期更新相关内容;

4、对资产清单所列的各种设备、线路等,做好检查维护工作,发现故障,及时报告,并安排服务联系或维修,对维修情况提交书面报告;

5、对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录,按重要性级别,定期书面报告;

6、形成每日巡视制度,对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。

三、监控和安全

1、通过IT资源监控系统,对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警,形成记录、妥善保存并按重要性级别,定期书面报告;

2、指派专人期对监测和报警记录进行分析、评审,发现可疑行为,形成分析报告,并采取必要的应对措施;

3、指派专人,负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作,提出优化建议及方案;

4、根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新,并在更新前对现有的重要文件进行备份;

5、定期对网络系统进行漏洞扫描,对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补;(甲方配置相关硬件设备后实施)

6、对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份;

7、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为,书面报告;(甲方配置相关硬件设备后实施)

8、指派专人进行核心服务器的工作压力监控,针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表,并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议;

9、指派专人进行核心数据库的工作压力监控,定期生成报告,并就改进提出合理化建议。

四、操作系统安全

1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果,确定系统的访问控制策略;

2、定期进行漏洞扫描,对发现的系统安全漏洞及时进行修补;

3、对小型机进行安全加固,提升操作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下,打开安全选项进行安全加固。

4、及时安装系统的最新补丁程序,在安装前,首先报告同意,且在测试环境中测试通过,并对重要文件进行备份后,方可实施系统补丁程序的安装;

5、所有对系统进行的维护,均需详细记录操作日志,包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容,严禁进行未经授权的操作;

6、定期对运行日志和审计数据进行分析,以便及时发现异常行为;

7、认真学习系统管理员角色要求,明确权限、责任和风险。

五、备份与恢复

1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源,制定详细的系统数据备份计划,确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等;

2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响,执行数据的备份,每月提交数据备份报告,必要时实施数据恢复;

3、按照控制数据备份和恢复过程的程序,对备份过程进行记录,所有文件和记录应妥善保存;

4、按要求,定期执行恢复程序,检查和测试备份介质的有效性,确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复;

5、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转,保证备份介质可靠有效,针对重要备份介质进行双机房异地轮转;

6、制作备份和恢复的测试过程手册,最大地提高工作效率。

六、安全事件处置

1、及时报告所发现的安全弱点和可疑事件,但任何情况下均不应尝试验证弱点;

2、在安全事件报告和响应处理过程中,分析和鉴定事件产生的原因,收集证据,记录处理过程,总结经验教训,提供防止再次发生的补救措施,过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。

七、服务报告及工作流程整理

1、上述工作内容中要求提交的书面报告之外,驻场人员提供的报告包括:

序号报告报告方式频度1事件处理报告格式文档(邮件)事件发生时2巡检报告格式文档(邮件)每日3月工作报告格式文档(邮件)每月4季度服务报告格式文档(邮件)每季度

2、上述工作内容,驻场人员应及时整理汇总相关操作流程,形成作业指导文档,定期上交。

服务器运维工程师需要收集、整理所有技术问题和客户意见,反馈给相关部门或人员。下面是我为大家带来的服务器运维工程师工作的具体内容十篇,希望大家能够喜欢!

服务器运维工程师工作的具体内容1

职责:

1、负责公司网站服务器安装及配置

2、负责公司网站及服务器的稳定运行,监控网络状态、及时排除各种异常,优化配置软硬件资源

3、负责服务器和网站的安全工作,定期进行安全漏洞扫描分析和入侵检测并提出解决方案

4、负责数据库备份、数据迁移、数据监控,编制汇总故障、问题,定期提交汇总 报告

5、负责公司网站服务器集群部署,优化负载及容灾

6、负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有7 * 24小时的持续运作能力。

任职资格:

1、大专以上学历,熟悉信息安全体系和安全标准,对信息安全体系和安全风险评估有较全面的意识

2、精通服务器及网络安全产品配置原理,如防火墙、身份认证、漏洞评估、网络防病毒

3、熟悉TCP/IP协议,熟练掌握网络相关设备的配置技术,如路由器、交换机、防火墙、负载均衡器等,有服务器集群部署相关 经验

4、熟悉常见的网络攻击和防守技巧(包括服务漏洞扫描、程序漏洞分析检测、入侵和攻击分析追踪、病毒、木马防范。熟悉SQL注入原理和手工检测)

5、 熟悉Linux下各种环境搭建配置及维护

6、 熟悉MYSQL等数据库配置、维护、优化

7、 精通shell、python、perl、PHP脚本语言之一

8、具有至少2年以上的共有云运维经验。

服务器运维工程师工作的具体内容2

职责:

1.负责IDC机房内服务器的日常维护工作

2.服务器系统的安装/调试/环境配置/安全配置

3.排除简单网络故障,交换机简单调试及流控

4.和其他部门协调,支持其他部门工作

5.按公司规定接受和处理客户问题,为客户提供优质服务及日常上、下架工作。

任职要求:

1、计算机或相关专业专科以上学历。

2、熟悉Windows/Linux常用网络服务的系统安装配置与使用

3、熟悉二层交换机,有网络维护经验者优先考虑

4、熟悉Docker者优先考虑

5、有良好的沟通能力、团队协作精神

服务器运维工程师工作的具体内容3

职责:

1、执行和监督执行服务器系统管理制度

2、日常驻场维护工作:PC服务器设备维护,发现异常后的应急处理以及故障的排查和解决针对PC服务器系统提出相应的软硬件优化方案

3、客户服务、系统集成及相关工作

4、运维服务文档, 总结 报告撰写等相关工作。

任职条件:

1、大专或以上学历

2、两年以上PC服务器系统维护经验

3、精通PC服务器硬件架构、Windows server、Linux等 操作系统 配置

4、熟悉VMWARE虚拟机系统和配置。

服务器运维工程师工作的具体内容4

1、数据中心服务器计算与存储规划、建设和运维,

2、系统建设和优化项目管理,制订和实施网络优化方案,提升平台指标,提高业务系统的网络性能和速度,提升使用效率。

3、负责故障排查和应急处理,确保任何突发情况都能高效响应,保证系统7x24小时正常稳定运行

4、制订服务器和存储相关系统建设标准,推进实现平台运维标准化管理。

5、网络安全推进和协同。

服服务器运维工程师工作的具体内容5

1、对服务器进行日常维护,确保各项服务连续正常运行,无重大事故

2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理

3、负责执行大客户服务项目的定制化服务配置和硬件安装等处理工作

4、了解操作系统安装与配置

5、具备一定的网络相关故障解决能力

6、熟悉主流厂商PC服务器硬件安装与配置

7、Windows、Linux、VMware等日常管理、维护

8、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析

服务器运维工程师工作的具体内容6

职责:

1、负责IBM、HP、DELL等业界主流品牌的服务器安装配置及日常维护工作

2、负责VMWare虚拟化平台项目实施及维护工作

3、负责EMC、DELL等企业级存储及其SAN网络的安装配置及日常维护工作

4、负责服务器集群拓扑及SAN存储网络部署

5、解决实施工作中的技术难题,挖掘客户需求,提出针对性的解决方案

6、编写各类维护文档,譬如: 实施方案 、实施报告、巡检报告、故障处理报告等等。

岗位要求:

1、计算机相关大专以上学历,3年以上IT运维或机房管理工作经验

2、熟悉主流X86服务器(IBM/HP/华为)和存储的运维和管理

3、熟悉思科、华为等主流网络设备的配置和问题排错

4、熟悉vmware虚拟化架构技术,具有虚拟化的搭建和运维经验,对vmware的存储、灾备、网络、安全、升级、虚拟机管理、监控和性能等有深刻的理解

5、有一定的信息安全实施经验,对 VPN ,防火墙,上网行为管理以及内网安全有深入理解和实操经验

6、熟悉服务器运维及服务器架设,包括AD域,IIS,DNS、双机集群等各类windows服务器的配置管理

7、熟悉openstack或者cloudstack任意一种平台的部署实施,有成功搭建或者部署经验优先。

服务器运维工程师工作的具体内容7

职责:

1. 负责或参与智能连接产品(智能耳机,音箱等)后端系统的设计、代码实现

2. 参与制定前后端业务流程、接口协议、文档输出等

3. 负责或参与前端程序(APP, Device)的对接、调试

4. 持续迭代开发,改善系统性能,用户体验。

岗位要求

1. 五年以上服务器端开发经验,一年以上Go语言开发经验

2. 熟悉linux,对服务器性能优化有一定了解,有高并发项目经验优先

3. 熟练掌握nginx、mongodb、Redis等开源组件

4. 了解服务器安全配置相关的知识

5. 熟悉多线程和网络编程,有分布式系统项目经验者优先

6. 有可穿戴产品后台开发经验者优先。

服务器运维工程师工作的具体内容8

职责:

1、负责公司系统集成项目中HP、DELL等服务器及IBM、NetApp、HDS等存储产品的初始化安装、技术支持、维护等工作。

2、根据客户的应用环境及需求,独立完成整体项目规划和实施

3、创建相关的技术实施方案,并在实施过程中提供技术支持

4、服务器发生系统故障时的分析与解决,在售后服务体系中提供现场支持工作。

岗位要求:

1、计算机、通信工程等相关专业 毕业 ,大专及以上学历

2、两年以上服务器工程师经验,熟练掌握Linux/Windows系统,了解Oracle、SQL sever数据库

3、熟悉HP、Dell等主流服务器厂商产品,具备系统、数据库和存储的整体概念,对存储应用系统有一定的了解

4、具有以下技能资格优先考虑:

服务器运维工程师工作的具体内容9

职责:

1.负责项目中Wintel服务器的搭建部署配置,排错、故障处理, 备份恢、等工作。

2.负责项目中Wintel服务器HA测试,BUR 测试,DR测试等相关工作。

3.熟悉Windows server的日常运维,如日常巡检、备份、故障排查、漏洞修复、优化等工作。

4.熟悉微软AD、Exchange、SCCM等相关应用运维工作。

5.熟悉VMWARE虚拟化平台的日常运维管理

6.熟悉EMC存储设备。

8.DCS项目管理经验

任职要求:

1.6年以上金融行业Wintel server及AD、Exchange、SCCM运维管理经验。

2.精通Windows server 2008/2012/2016

3.熟练使用powershell编写脚本。

4.熟练使用VM环境,具备VMWARE相关知识。

5.良好的团队协作沟通能力,较强的学习能力。

6.具备较好的英语书写能力及文档方案写作能力。

7.熟悉ITIL服务流程。

8.具备MSCE,VMWARE及ITIL ,PMP相关认证者优先考虑。

9.有良好的抗压能力。

10.金融企业数据中心迁移项目经验。

服务器运维工程师工作的具体内容10

职责:

1.负责健康平台等系统后端服务开发

2.参与项目的需求分析,负责项目的设计和开发

3. 良好的编程习惯,根据项目任务计划独立按时完成高质量的编码和测试工作

4. 配合测试人员进行bug修复、完善产品功能体验。

任职要求:

1.精通Golang或PHP、Node.js等语言,3年以上Web开发经验,具有高并发开发工作经验

2.精通 Mysql及Nosql 数据库(Memcached、Redis 等)

3.熟悉一种 web开发框架(Golang/PHP)

4.对分布式、高可用、高性能,海量数据处理设计及开发有一定实践经验

5.较强的分析问题解决问题能力,工作踏实上进,有良好的团队合作意识 ,有大型互联网工作经验优先。

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