1.DNS问题有时,DNS问题可能是最大的罪魁祸首。您可以通过三种方式解决此问题。(1)清理DNS缓存通过win+R打开运行框,输入cmd这个命令将丢弃所有现有的DNS缓存。因此,您的设备将无法从旧地址获取信息。如果没有他们,您的系统将必须直接从DNS服务器中解析地址。(2)静态配置DNS地址如果上述的解决方案无法解决问题,则可能需要设置稳定的DNS服务器。这样做将使您的设备仅检测该服务器。这并不意味着您将无法使用其他宽带网络。请按照以下步骤设置稳定的服务器:打开设备上的“网络设置”现在搜索您的网络检查其属性将Internet协议设置为“TCP/IPv4”设置DNS服务器为114.114.114.114(注:本处仅是实例,可以根据实际需求更改其他DNS)
请分别从以下几个方面进行排查:1、确认宽带帐号是否正常无欠费;
2、确保路由器的网线与猫、路由器、电脑连接正确,相应的指示灯正常;
3、在浏览器地址栏输入路由器默认登陆地址(如:192.168.1.1),输入用户名与密码登陆路由器设置界面,查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址,若提示“拨号失败”请点击帮助查看,并按照帮助中的步骤去排查;
4、也可以直接先不用路由器,使用猫拨号上网试试,看看能否拨号上网,如果可以,那么再连接上路由器重新设置试试。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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