天猫盒子泰捷软件启动失败怎么回事

可能原因有两个：

软件问题。有可能是服务器出现了故障，用户越多服务器压力越大，就有可能崩溃的，通常开发团队都会努力及时解决的，一般过几个小时再看就会发现已经可以用了。

盒子问题。可以用盒子重置方法解决：

盒子把电源拔掉后，用回形针按住系统重装键(盒子背面RECOVER键），按住的同事插上盒子的电源，知道盒子的电源灯闪烁到长亮后，再放开RECOVER那个小孔（最好界面进入小猫跳系统后再放开手）重装完成后约五分钟系统会重新启动.注意重置过程中不能断开电源！

注意：由于个别情况不同，这个方法也不能使用于所有人，如果用这个方法还是无法实现开机的话，建议可以联系售后。

首先确定一下是不是您网络的问题，检查一下手机、电脑等能否正常联网，如果可以的话，请尝试恢复一下天猫魔盒的网络初始设置。

天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内著名智能电视盒子厂商TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。通过"天猫魔盒"，用户可在电视上免费观看高清电影电视、玩体感游戏、热门大型3D游戏、网络购物、支付水电煤费用等等功能，将人机交互由传统的PC、移动终端搬到客厅中，实现未来数字家庭的高清互联概念。

主要功能：

随时观看海量高清1080P电影电集成华数播控平台，免费观看海量影视大片。融合优酷土豆、爱奇艺、搜狐视频、迅雷看看、乐视视频、PPTV，无缝融合阿里云全国CDN，提供高清视频内容流畅播放。

独家超清电视频道

独家超清电视频道尽收其中，强大的网络技术避免播放过程中的卡顿现象，七天内的电视节目在家随时观看。天猫魔盒拥有众多免费正版电视频道，也可以根据个人喜好安装第三方的视频软件，无限量的扩展收视资源选择。

热门软件免费下载，不花冤枉钱

应用中心齐聚教育、休闲、游戏、影视、运动健身等所有热门软件免费下载，自主安装解决个性化需求，让客厅不再单调。

玩游戏不卡顿，瞬间变身游戏机

内置双核Mail400高性能3D图像加速处理器，支持大型游戏，更有海量游戏提供免费下载。

提供一站式生活服务

提供一站式生活购物服务，包含天猫超市、聚划算还是淘宝，大量TV优惠商品可一键购买，娱乐生活一起搞定。

多屏互动更好玩

通过TV助手软件，iphone/android/YunOS手机可以快捷投射照片、视频到天猫魔盒。

便捷支持本地视频播放

不仅可以非常方便的收看网络视频内容，还可以通过移动硬盘或U盘连接到魔盒，播放本地存储的影片，随时和家人一起享受家庭观影的时光。

天猫魔盒一开机就关机可能是系统崩溃了，试着恢复出厂设置试一试，将机顶盒断电，然后用牙签顶住机顶盒底部的“recovery”不放。将机顶盒通电开机，直到机顶盒的面板指示灯变成蓝色并不断闪烁，然后拔出牙签就可以了。 如果恢复出厂设置都不行，那就只能找售后了天猫魔盒自动重启的可能原因和解决方法：1、机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致机顶盒自动重启。解决方法：断掉机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。2、机顶盒的软件占用大内存（比如运行的程序多），而造成机顶盒自动重启。解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。3、机顶盒的电源配置器问题引起的自动重启。解决方法：更换一个相匹配的电源适配器。

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