请问三方通话是什么？怎样操作？

专利名称：三方通话方法、装置及系统的制作方法

技术领域：

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种三方通话方法、装置及系统。

背景技术：

随着现代网络技术的不断发展，电信网络已经从传统的基于电路的PSTN(Public switched telephone network，公用电话交换网)网络发展成为目前基于分组交换的 NGN(Next Generation Network，下一代网络)网络。NGN网络以软交换为核心控制设备，以 SIP (Session Initiation Protocol，初始会话协议)协议为主要呼叫控制协议。软交换网络的一个战略重点是提供集团客户解决方案，通过吸引大客户以保证网络的运营收入。大客户话务台系统以软交换技术为核心，可以为跨地区的集团用户提供经济方便的综合业务，主要应用于宾馆、大中型企事业等集团客户中，给用户提供各种贴心的服务，得到了运营商和用户的青睐。随着三方通话功能越来越多的应用，用户在使用三方通话功能时，往往希望能够通过简单的操作高效的发起三方通话。但是，三方通话由于受到客观条件的限制，很难实现上述简单、高效的目标。

发明内容

针对相关技术中三方通话由于受到客观条件的限制，很难实现简单、高效通话的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种三方通话方法、装置及系统，以解决上述问题。为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种三方通话方法。根据本发明的三方通话方法包括话务台服务器接收到来自话务台客户端的请求消息，其中请求消息用于请求发起话务台客户端、主叫用户和被叫用户的三方通话；话务台服务器根据请求消息，向软交换设备申请用于三方通话的会议资源；话务台服务器通知话务台客户端、主叫用户和被叫用户使用会议资源进行三方通话。进一步地，话务台服务器根据请求消息，向软交换设备申请用于三方通话的会议资源包括话务台服务器根据请求消息，生成会议标识码；话务台服务器向软交换设备申请与会议标识码关联的用于三方通话的会议资源。进一步地，话务台客户端、主叫用户和被叫用户处于多个软交换设备中；话务台服务器根据请求消息，向软交换设备申请用于三方通话的会议资源包括话务台服务器在多个软交换设备中确定一个软交换设备；话务台服务器根据请求消息，向确定的软交换设备申请用于三方通话的会议资源。进一步地，话务台服务器通知话务台客户端、主叫用户和被叫用户使用会议资源进行三方通话包括话务台服务器分别向话务台客户端、主叫用户和被叫用户发送邀请消息，其中邀请消息携带有会议资源；话务台客户端、主叫用户和被叫用户更改远端媒体为会议资源；话务台客户端、主叫用户和被叫用户进行三方通话。

进一步地，在话务台服务器通知话务台客户端、主叫用户和被叫用户使用会议资源进行三方通话之后，上述方法还包括话务台客户端、主叫用户或被叫用户结束三方通话。

进一步地，在话务台客户端结束三方通话之后，上述方法还包括话务台服务器接收到来自话务台客户端的通话结束请求消息；话务台服务器向软交换设备申请释放会议资源；话务台服务器向软交换设备申请保持音资源；话务台服务器更改主叫用户的远端媒体为保持音资源；话务台服务器更改被叫用户的远端媒体为话务台客户端的通话媒体；话务台服务器更改话务台客户端的远端媒体为被叫用户的通话媒体。

进一步地，在主叫用户结束三方通话之后，上述方法还包括话务台服务器接收到来自主叫用户的通话结束请求消息；话务台服务器向软交换设备申请释放会议资源；话务台服务器更改被叫用户的远端媒体为话务台客户端的通话媒体；话务台服务器更改话务台客户端的远端媒体为被叫用户的通话媒体。

进一步地，在被叫用户结束三方通话之后，上述方法还包括话务台服务器接收到来自被叫用户的通话结束请求消息；话务台服务器向软交换设备申请释放会议资源；话务台服务器向软交换设备申请保持音资源；话务台服务器更改主叫用户的远端媒体为保持音资源。

为了实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供了一种话务台服务器。

根据本发明的话务台服务器包括接收模块，用于接收来自话务台客户端的请求消息，其中请求消息用于请求发起话务台客户端、主叫用户和被叫用户的三方通话；申请模块，用于根据请求消息，向软交换设备申请用于三方通话的会议资源；通知模块，用于通知话务台客户端、主叫用户和被叫用户使用会议资源进行三方通话。

为了实现上述目的，根据本发明的又一个方面，提供了一种三方通话系统。

根据本发明的三方通话系统包括话务台服务器、话务台客户端、主叫用户、被叫用户和软交换设备，其中话务台服务器包括接收模块，用于接收来自话务台客户端的请求消息，其中请求消息用于请求发起话务台客户端、主叫用户和被叫用户的三方通话；申请模块，用于根据请求消息，向软交换设备申请用于三方通话的会议资源；通知模块，用于通知话务台客户端、主叫用户和被叫用户使用会议资源进行三方通话。

本发明通过话务台服务器与软交换设备的交互，充分利用SIP协议的灵活性以及在现有SIP信令流程的基础上充分利用现有的软交换软硬件资源，解决了相关技术中三方通话在客观条件上受到很大限制的问题，有效提高工作效率。

随着近年来SIP协议受到通信界的普遍关注，在互联网界不断开发和完善SIP协议应用的同时。电信界也开始看好该协议，国际著名的无线通信组织3GPP在Release5的IMS(IP多媒体子系统)中宣布以SIP为核心协议，ETSI又在其NGN体系中采用了IMS，SIP协议大有成为下一代网络核心协议的趋势。SIP服务器作为SIP系统中的核心实体，在不同的应用场景中其功能和性能指标上都有一定的差异，但是在其应用的初期应首先针对各种场景中共性的部分作出统一规定，以便为电信运营商提供必要的技术参考，同时为设备生产厂商提供设备开发的技术依据。从而有利于电信网向下一代网络过渡的良性发展。

SIP服务器设备技术要求规定了SIP服务器设备的通用技术要求，包括功能要求、业务要求、接口要求、协议要求、通信流程、操作维护与网管要求、性能及可靠性指标、互通要求、电源与接地要求、环境要求等方面的通用技术要求，对于SIP服务器在一些特定场景中的特定要求将结合实际发展情况进行分别研究。

2、SIP介绍

SIP网络结构示意及SIP服务器在SIP网络中的位置如图1所示，用于向SIP网络中的用户提供语音和视频等业务。SIP网络中的主要功能实体包括：SIP服务器、用户终端、AAA服务器、网管服务器、应用服务器、域名服务器和媒体服务器等。网络运营商可根据实际运营需要，选择合适的功能实体向用户提供语音和视频等业务。

SIP网络通过互通单元(IWF)可实现与DN/PLMN网络、H.323网络或软交换网络的互通。IWF为逻辑功能实体，其功能可以内嵌于SIP服务器中，也可以由软交换设备或其他功能实体如SIP网关实现。当IWF没有内嵌于SIP服务器时，SIP服务器与IWF之间的接口协议为SIP协议。不同运营商SIP网络之间的互联互通可以通过IWF实现。SIP服务器设备技术要求对IWF的具体实现不进行规定。

下面给出图中几个术语的定义，其他设备的说明可参见软交换系列技术规范中的规定。

SIP服务器(SIP Server)：SIP网络中提供呼叫控制、呼叫路由、用户管理等功能的网络设备。

用户代理(User Agent)：包括SIP用户代理客户端(UAC)和SIP用户代理服务器(UAS)两个部分。UAC用于发起请求，而UAS则用于响应请求。用户代理可以在SIP语音终端、SIP视频终端和SIPIAD等实体上实现。

软交换网络：由软交换设备完成域内用户的注册、呼叫控制、路由、认证计费等功能的网络。

3、SIP基本功能要求

SIP服务器采用IP承载方式，提供的功能有：呼叫控制和处理功能、业务提供/支持功能、用户管理功能、协议处理功能、路由处理、接入认证、计费信息采集、操作维护/网管功能、互通功能、安全功能(可选)、黑白名单功能、拥塞控制功能(可选)。

SIP服务器的功能结构图如图2所示。

图2 SIP服务器功能结构图

3.1 呼叫控制和处理功能

SIP服务器可以为基本业务/多媒体业务完成呼叫建立、维持和释放等控制功能，包括呼叫处理、连接控制、智能呼叫触发检出和资源控制等。SIP服务器应支持基本的两方呼叫控制功能和多方呼叫控制功能。多方呼叫的会议桥资源功能应通过媒体服务器完成。

3.2 业务提供/支持功能

SIP服务器应支持基本的语音业务和多媒体业务，还应该支持传统PSTN补充业务和数据、多媒体相关业务。SIP服务器向域内用户提供传统智能网业务需通过软交换设备实现与传统智能网互通。因此，SIP域内可提供的传统智能网业务与软交换设备提供的智能网业务相关，规范中不作具体规定。另外，由于SIP协议在支持用户代理拍叉簧，*，#信号上报等方面还没有明确规定。因此规范中并不要求通过SIP协议实现补充业务的操作方式。SIP服务器可以通过应用服务器或PARLAY网关。提供多种增值业务和智能业务。

3.3 协议处理功能

在协议处理能力方面，SIP服务器应支持SIP，SDP，SNMP，Telnet等协议，可选支持有RADIUS，Diameter协议。SIP服务器所采用的SIP协议必须支持UDP和TCP承载，无论SIP协议采用TCP或UDP承载，缺省端口号为5060。

3.4 路由处理功能

(1)SIP服务器应可以完成域名至IP地址的转换功能。但SIP服务器应实现请求消息重定向功能。

(2)SIP服务器应支持向域名服务器进行域名查询功能。

(3)对于号码分析和存储功能，要求SIP服务器支持存储主叫号码20位、被叫号码24位，并能扩充到28位号码的能力，具有分析10位号码然后选取路由的能力，具有在任意位置增、删号码的能力。

3.5 操作维护/网管功能

操作维护系统是SIP服务器中负责系统的管理和操作维护的部分，是用户使用、配置、管理、监视SIP服务器的工具集合。SIP服务器应既能支持本地维护和远程维护管理，又可以通过内部的SNMP代理模块与支持SNMP协议的网管中心进行通信。规范中对于操作维护系统从配置管理、故障管理、话务控制功能、安全管理、统计管理以及人机系统几个方面进行了详细规定。

3.6 接入认证功能

(1)SIP服务器应能对用户的每次呼叫请求进行鉴权，对未通过认证的用户发起的呼叫请求予以拒绝和丢弃。SIP服务器可以将所管辖区域内的用户终端的注册和呼叫信息送往认证中心进行用户认证与授权。

(2)SIP服务器还可以通过AAA服务器，实现对记账卡用户的认证和授权。

(3)SIP服务器应能够支持对动态IP地址配置的用户代理的认证与授权。

3.7 计费信息采集

在计费方面的要求。为提高SIP服务器与现有网络的兼容能力。例如能够在现有电话网的计费系统和现有IP电话网系统中使用，SIP服务器应能够支持CMIS/FTAM协议或FTAM协议、RADIUS协议或Diameter协议、FTP等计费信息的传送协议，具体传送协议的使用由各运营商根据自身网络的特点决定。至于计费方式，SIP服务器至少应具备根据计费对象进行计费信息采集功能，采集的信息包括时长、流量、媒体格式和编码方式等，并负责将采集信息送往计费中心。SIP服务器应至少支持详细话单计费方式，可选支持复式计费、立即计费等功能。SIP服务器应至少提供对主叫号码计费和对账号进行计费。

3.8 SIP服务器支持的通信流程

SIP服务器设备技术要求中还给出了相关通信流程的描述，包括基本的注册流程、成功呼叫流程、可靠临时响应证实流程、异常呼叫流程、呼叫释放流程以及几个典型的补充业务流程等。同时，技术要求还规定，当用户签约信息包含于后台的认证/计费中心时，用户的身份认证和呼叫过程中的计费都需要经过SIP服务器到认证/计费中心完成。SIP服务器设备技术要求中所描述的流程未包含SIP服务器和认证/计费中心之间的交互流程。

4、SIP性能及可靠性要求

4.1 性能要求

呼叫接通率。呼叫接通率是指在一段观察时间内，呼叫接通的次数与总试呼次数的比值。

呼叫处理能力。SIP服务器的呼叫处理能力应通过每小时忙时试呼次数(BHCA)和最大并发处理能力两个指标进行衡量。

时延。时延是指SIP服务器接收到SIP消息后完成消息处理。并实现消息成功转发的时间间隔。

4.2 可靠性指标

运营商一旦采用基于SIP协议的网络系统，由于SIP服务器是其系统中的关键设备，因此对于SIP服务器的可靠性就需要按电信级系统设备进行要求。在SIP服务器设备技术要求中规定如下：

SIP服务器必须采用容错技术设计，系统必须达到或超过99.999%的可用性。全系统每年的中断时间小于3min。

要求SIP服务器具有高可靠性和高稳定性(如采用双机备份)。

5、电源和环境要求

考虑到SIP服务器可能会用于不同的场景，因此对其设备电源的要求从直流电源和交流电源两个方面来说明，其中直流电源规定了额定电压、电压波动范围和杂音电压的指标。此外，还对SIP服务器的接地要求进行了规定，包括接地方式、接地要求、接地线截面积、接地电阻和电源冗余度等规定。

环境要求则从温湿度、机房地面的要求、机房的防尘和对有害气体浓度的要求、抗电磁干扰能力、SIP服务器本身产生的电磁干扰要求、抗震要求、运输及仓储要求等进行了详细说明。

呼叫中心许可证属于增值电信业务许可范畴，呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可和地网呼叫中心许可，办理时需要向所在省市通信管理局进行申请，办理呼叫中心许可证需要满足以下要求。

1.办理呼叫中心经营者为依法设立的公司，办理呼叫中心许可证要求注册资金为最低一百元元；

2.办理呼叫中心许可证要求经营者有必要的场地设施和能够开展经营活动的资金和专业人员；

3.办理呼叫中心许可证要求满足国家规定的其他条件。 #资质代办#

呼叫中心经营许可证办理区域：辽宁、吉林、黑龙江、河北、山西、陕西、甘肃、青海、山东、安徽、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、江西、台湾、福建、云南、海南、四川、贵州、广东、内蒙古、新疆、广西、西藏、宁夏、北京、上海、天津、重庆全国区域均可办理！！！

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