宽带出现错误代码10010是什么意思?

出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败。

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、请尝试断电重启机顶盒。

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

若为联通宽带客户，电视提示错误代码：10010，一般为网络连接失败，如电视中显示错误代码：10010，则是机顶盒自动获取IP地址失败，处理方式如下：1、查看家中光猫的光纤接口是否松动或脱落；2、重启家中光猫、路由器及电视机顶盒后再试；3、如重启后仍未恢复，您可致电当地联通人工客服申报故障维修。

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