戴尔苏州售后服务网点

戴尔苏州售后服务网点：观前街察院场店 。

苏州地区当前有一家戴尔官方授权的售后维修点和送修点，支持戴尔笔记本电脑，戴尔台式机一体机以及其他戴尔服务器等设备的售后维修服务。

维修点地址：苏州市姑苏区人民路1485号晶耀大厦305（观前街察院场店）。

座机号码：400-1166-902。

支持产品： 全品牌笔记本维修服务。

营业时间：9:00-19:30。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

您好

这款机型不是官方直销的机型，建议您还是选购官方直销的更加好。客服人员会为您进行一对一解答，这样比较保险和稳妥。

戴尔厂家直接销售地址：

http://www1.ap.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/misc/rep/setrepcode?c=cn&l=zh&s=dhs&rep_id=291394&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//china.dell.com/cn/p%3F%7Eck%3Dmn

苏州瑞普科技特快专业笔记本维修中心0512-68053956

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DELL笔记本维修，可分为DELL笔记本维修的系统部分

DELL笔记本维修的配件部分．

DELL笔记本维修软件系统故障

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DELLr笔记本维修配件部分。

1.1: DELL笔记本维修光驱(DELLDVD ,DELLCD ,DELLCOMBO )

1.2：DELL笔记本维修液晶屏

1.3：DELL笔记本维修电池

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1.10:DELL笔记本显卡维修

1.11:DELL笔记本高压板维修

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维修细则：

维修人员在接在有效报修电话后，应在约定时间内到用户处。

工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括回答计算机故障发生的过程等，并应提供计算机的相关资料，如设备驱动程序等。

维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。

如有需要维修人员将计算机搬离用户所在地，须征得用户同意，出具相关手续，并在指定的时间内送回用户所在地。

用户的计算机可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。

维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。

电子元配件烧毁．老化等理论上不可修复的部件，将建议用户重新更换，一般不作保修。

维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。

技术人有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。

笔记本维修类别鉴定标准

维修主板故障现象特征：

1、笔记本电脑不启动，开机无显示。

2、笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。

3、笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。

4、笔记本电脑无法安装操作系统。

5、笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。

6、笔记本电脑开机报错，无法进入系统。

7、笔记本电脑电池无法充电。

维修笔记本电脑液晶屏故障现象特征：

1、开机有显示，液晶屏屏暗。

2、外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。

3、液晶屏上有亮线。

维修笔记本电脑键盘故障现象特征：

1、键盘按不出键。

2、键盘连键。

3、键盘自动按键。

维修笔记本电脑电池故障现象特征：

1、电池不充电。

2、电池能充电，放电时间特别短。

客户送修须知

受理各种品牌各种型号笔记本各类硬件故障维修。

由于客户原因不修，但已验出故障之机器需交开机费50，若维修则免收检测费

维修周期视不同故障一般为2－4天

在本站维修的机器（硬件），同一故障享有30天保修。

以上资费信息仅供参考，具体价格敬请电话咨询

推荐维修流程

1．电话咨询具体故障类型,确认基本维修价格.

2．下载并打印填写（苏州笔记本维修网电脑报修单）.

3．检测出真正故障,电话确认最终维修价格.

4．我方开始维修流程,维修成功通知客户.

5．客户至我公司验收付款取机

记得联系—苏州瑞普科技特快笔记本电脑服务有限公司

服务热线；0512-68053956

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