1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙,建议避开高峰期使用;
2、电脑配置比较低或系统处理能力弱,建议更换电脑终端尝试;
3、可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢,建议查杀病毒;
4、使用路由器共享上网导致网速慢,建议单线连接尝试;
5、modem设备出现工作不稳定,建议重启设备后尝试;
6、线路原因(如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成),建议联系客服查修。
如果排除以上情况网速依然有问题的话可以联系当地联通人工客服或者到当地的联通营业厅进行报障处理。
1、根据您提供的信息,如果您是指联通宽带频繁掉线,影响您上网,建议可通过以下方式进行排障:【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描;
【6】如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后,还是无法解决问题,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
宽带故障“频繁掉线”解决方法如下:1.如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;2.如有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;3.如单独的运行程序时掉线(比如玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;4.如是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;5.检查过滤电脑病毒引起的断线,进行全盘扫描。6.如果所运行的程序有服务器选择,则需要选择中国联通的。如以上指引仍无法解决,你可联系人工客服处理。【流量半年包流量跨月不清零,半年有效期,点击http://u.10010.cn/sAAGm享受8折优惠吧!】欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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