有备案号，用户名和密码丢失了怎么办

上篇文章说到网站域名备案中遇到了一些小问题（关于网站备案，你可能遇到的问题及解决办法），现在小编遇到了一个更大一点的问题，一位客户之前在xxx做过备案，现在要新添域名备案，但是之前的备案账号和密码都找不到了，而重新备案又必须需要之前的备案信息，这可如何是好？作为专业的网络建站公司，这点问题是问题吗？答案当时是否定的，但对于没遇到过此类问题的小编真的是个问题！>_<但是身在这个岗位就必须迎难而上，进过小编的不懈尝试与努力，事情终于有了好转。

小编跟大家卖个关子，大家遇到问题的时候，第一步想到的是什么？

我猜大家想到的肯定是放弃，但是小编跟你们不同，小编不得不迎难而上，还好这个客户并没有因此而刁难小编，处处配合小编的工作，与小编一起尝试找回备案信息。小编十分感动，因此小编彻夜查找解决办法，皇天不负有心人，终于让我给找到了解决办法。下面就让文汇建站的小编详细介绍一下如何找回备案信息吧。

第一步：重新注册备案账号，这个意思就是放弃寻找之前的备案账号，只为了找回之前的备案信息，具体什么意思往下看就可以看明白。

第二步：找到控制台中的工单，选择提交工单。

第三步：选择会员账号类问题进行提问，随便选择一个问题类型，找到创建工单，进入创建工单。

第四步：填写申请内容，提交所需要证件。

提交工单之后没根据需求步骤提交所需内容，这个小编知道需要网站负责人手持营业执照照片，还有营业执照照片，网站负责人身份证正反照，还有委托书，到时候会有附件让你下载，在反馈中填写完之后提交反馈信息就可以了。

审核通过之后，原备案信息会自动导入到新注册的账号中，我们就可以开始进行备案了。

是不是很简单？问题一点也不复杂是不是。

忘记了备案用户名和密码，如果是以单位名义备案的可以提供单位的营业执照盖公章，域名证书，简单的申请叙述，快递给所属的通信管理局，可以找回用户名和密码，或者让其注销，重新进行备案，如果是以个人，需提供个人的身份证复印件，域名证书，申请叙述，找回或者注销重新备案。不过每个省的管局要求不同，最好您先咨询所属管局，根据他们的要求，提供相应的资料证明，就可以了。

1、首先打开工业和信息化部的ICP/IP地址/域名信息备案管理系统官网。

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2、在右下角可以看到“找回备案密码”按钮。

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3、单击此按钮，弹出窗口，选择主题所在省，单击“确定”。

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4、输入备案/许可证号（如何查询备案/许可证号）、证件类型、证件号码，然后单击”提交“。

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5、提交成功后，会看到如下提示页面，找回的备案密码会以邮件和手机短信的形式发送到主体负责人（法人）的手机和邮箱。

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