网络不通怎么办？如何一步步查找故障原因？

查清故障原因，那么有下面几种情况：  

一、当整个网络总不通时，可能是交换机或集线器的疑问，要看交换机或集线器是不是在正常工作。  

二、只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的网络邻居时只可以观察本地电脑，而看不到别的电脑，可能是网卡和交换机的连接有疑问，当大家第1步要看一下RJ-45水晶头是不可能接触不良。接下来再用测线仪，测试一下线路是不是断裂。最后要检查一下交换机上的端口是不是正常工作。  

三、在网络邻居中不可以观察本地电脑，或打开开始/运行中用PING命令，PING本地电脑的IP地址不通时，说明您的网络设置有疑问，当第1步想到的应该是网卡，大家可以打开控制面板/系统/设备管理/网络适配器设置窗口，在该窗口中检查一下有无中断号及I/O地址冲突，那么情况下NE2000系列的网卡为IRQ3，8029芯片的网卡为IRQ10。

四、在网络邻居中能观察网络中别的的电脑，但您不可以对它们进行访问，当可能是您的网络协议设置有疑问。     把您以前的网络协议卸载后，再重新安装，并重新设置。

五、杀毒软件和防火墙   至少一款有效正版的杀毒软件并经常升级病毒库：防火墙设置适当（不要过多、过高、过低），会造成一些网页打不开；病毒可使计算机变慢、死机、掉线、卡、重复启动和开关机故障。

网络故障怎么办？

一、感染了病毒所致  在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。  要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

二、与设置代理服务器有关   有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

三、DNS服务器解释出错   这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。   更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

网络概念

信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享。它是人们信息交流使用的一个工具。作为工具，它一定会越来越好用。功能会越来越多，内容也会越来越丰富。

网络也是一个资源共享的通道，但它毕竟是人类的一个工具。相信有一天，网络会借助软件工具的作用带给人们极其美好甚至超越人体本身所能带来的感受。比如借助软件工具让人以极其真实的外貌、感觉进入网络平台、感受生老病死、游戏娱乐、结婚生子等但这些只是丰富了人们的生活而不能取代人们的生活，它只能模仿人的感受而不能取代人的感受。

它可以在虚拟和感觉方面超越人，但永远不会在实体感受方面取代人。  网络，英文一般

翻译为：internet ,network或[Electrics] [Computer] a network。简单的来说，就是用物理链路将各个孤立的工作站或主机相连在一起，组成数据链路，从而达到资源共享和通信的目的。

凡将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路而连接起来，且以功能完善的网络软件（网络协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络资源共享的系统，可称为计算机网络。

超过限制现实的局限创造跨越时间和空间的价值。

1. 从客户端电脑着手当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、百度等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。2. 缩小客户端问题范围如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。3. 排查交换机和路由器排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。4. 检查服务器如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。5. 重启服务器首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。

ping 网关 检查计算机是否连通代理服务器或者internet

ping ip(自己的) 检查网卡

ping ip (别人的) 检查是否连通内网或者外网

如果网络不通，可以按照以下步骤来诊断网络状况：

1.Ping本机IP

例如本机IP地址为：222.31.191.211。则执行命令Ping 222.31.191.211。如果网卡安装配置没有问题，则应有类似下列显示：

C:\\>ping 222.31.191.211

Pinging 222.31.191.211 with 32 bytes of data:

Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128

Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128

Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128

Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 222.31.191.211:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

如果在MS-DOS方式下执行此命令显示内容为：Request timed out，则表明网卡安装或配置有问题。将网线断开再次执行此命令，如果显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的机器IP地址重复了。如果仍然不正常，则表明本机网卡安装或配置有问题，需继续检查相关网络配置。

2.Ping网关IP

假定网关IP为：222.31.191.110，则执行命令“Ping 222.31.191.110”。在MS-DOS方式下执行此命令，如果显示类似以下信息：

Pinging 222.31.191.110 with 32 bytes of data:

Reply from 222.31.191.110: bytes=32 time<1ms TTL=255

Reply from 222.31.191.110: bytes=32 time<1ms TTL=255

Reply from 222.31.191.110: bytes=32 time<1ms TTL=255

Reply from 222.31.191.110: bytes=32 time<1ms TTL=255

Ping statistics for 222.31.191.110:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

则表明局域网中的网关路由器正在正常运行。反之，则说明网关设置有问题，请检查IP，网关等信息是否设置正确。

3.Ping远程IP

这一命令可以检测本机能否正常访问Internet。比如林大主页的IP地址为：202.204.112.68。在MS-DOS方式下执行命令：“Ping 202.204.112.68”，如果屏幕显示：

Pinging 202.204.112.68 with 32 bytes of data:

Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.68: bytes=32 time<1ms TTL=63

Ping statistics for 202.204.112.68:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

则表明运行正常，能够正常接入内部网。反之，则表明网络设置存在问题或IP绑定不正确。

4.Ping DNS IP

这一命令用于检查内部网的DNS是否工作正常，如果您可以正常联网，但是输入域名却无法解析时请尝试该命令“ping 202.204.112.66”，如果显示

Pinging 202.204.112.66 with 32 bytes of data:

Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time<1ms TTL=63

Reply from 202.204.112.66: bytes=32 time<1ms TTL=63

Ping statistics for 202.204.112.66:

Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

则表明DNS服务器工作正常，如果显示“Request timed out.”请马上联系信息中心。

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