电商运营工作总结心得

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。

电商工作心得1

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置

(4)公司网站内容更新，友情链接优化

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

电商工作心得2

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

电商工作心得3

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。

以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。

这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时

工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。

做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。

从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电商工作心得4

20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作计划 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

电商工作心得5

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单  ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视，  也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

灰椋鸟以昆虫为食，如蚂蚁、蝗虫、金龟子，也吃少量植物果实与种子。灰椋鸟在我国较为常见，种群数量丰富，由于其嗜吃昆虫，在抑制害虫发生，保护植物方面具有很大意义。目前已被一些省区列为地方重点保护鸟类。 褐灰雀褐灰雀 Brown Bullfinch雀形目 >燕雀科 >灰雀属PASSERIFORMES >Fringillidae >Pyrrhula nipalensis描述：中等体型(16.5厘米)的灰色雀。尾长而凹，嘴强有力，尾及两翼闪辉深绿紫色，翼上具浅色块斑，腰白。雄鸟额具杂乱的鳞状斑纹及狭窄的黑色脸罩。雌鸟全身皮黄灰。雄雌两性眼下均具白色的小块斑。亚种ricketti眼先及额近黑。虹膜－褐色；嘴－绿灰，嘴端黑色；脚－粉褐。叫声：叫声为圆润的per-lee声，似红交嘴雀。鸣声为重复的圆润音her-dee-a-duuee。分布范围：喜马拉雅山脉至中国西南、缅甸北部、中国东南部及台湾、马来半岛。分布状况：地方性常见于海拔2000~3700米的亚高山林；冬季迁往较低处。指名亚种为留鸟于西藏东南部雅鲁藏布江以西；ricketti从西藏东南部经云南西北部及华南至东南；uchidai为留鸟于台湾海拔1300~2400米。习性：冬季结小群活动。飞行迅速而径直。 灰雀貌似分了很多很多 不知道你说的哪种....4分享1踩十分钟有问必答842人正在问灰雀的习性：居住在那个国家，环境，吃些什么等等。。。。 急~！去提问— 你看完啦，以下内容更有趣 —灰雀一年能吃多少只害虫没有具体数据，应该是不少。灰雀鹀主要以昆虫为食，也吃少量植物果实与种子。所吃昆虫种类主要有鳞翅目幼虫、螟蛾幼虫、蚂蚁、虻、胡蜂、蝗虫、叶甲、金龟子、象鼻虫等鳞翅目、鞘翅目、直翅目、膜翅目和双翅目昆虫。秋冬季则主要以植物果实和种子为主。由于其嗜吃昆虫,在抑制害虫发生,保护植物方面具有很大意义。目前已被一些省区列为地方重点保护鸟类。6赞·124浏览2017-09-19灰雀的生活习性1、灰椋鸟分布在我国黑龙江、吉林等省的东北部和东南部，越冬或迁徙经过河南、河北等地。 2、灰椋鸟栖于海拔800米以下的低山丘陵和开阔平原地带。性喜成群，常在草甸、河谷、农田等潮湿地上觅食，休憩于电线和树枝上。 3、灰椋鸟以昆虫为食，如蚂蚁、蝗虫、金龟子，也吃少量植物果实与种子。 4、灰椋鸟在我国较为常见，种群数量丰富，由于其嗜吃昆虫，在抑制害虫发生，保护植物方面具有很大意义。目前已被一些省区列为地方重点保护鸟类。 扩展资料： 灰雀特点： 体形大小和羽色大体似灰腹灰雀，但雄鸟的腹部红色，雌鸟为淡葡萄灰色；大覆羽具显著白端，形成翼上白斑。虹膜赤褐色；嘴黑色；脚褐色。 雄性成鸟：额、头顶、枕部、眼先及颏均亮黑色；上体余部从颈至背，包括肩羽和翼上覆羽概灰色；腰部白色；尾羽紫黑色；外侧尾羽基部的大部白色；大覆羽基部黑色，尖端白色，形成翼上显明白带；颊、喉、颈侧以及下体概呈鲜红色，至下腹到尾下覆羽转为纯白色。 雌性成鸟：全体灰色，无红色渲染，背部微沾棕色；其余部分与雄鸟相同。 参考资料来源：百度百科-灰雀30赞·568浏览2019-05-05你还了解哪些动物的习性呢？通过搜集资料，你是不是发现自己对动物又有了几分了解、喜爱呢？狼 狼 拉丁文学名：Canis lupus 英文名：Wolf, Gray wolf 物种命名人及年代：Linnaeus,1758 同物异名： Canis chanco Gray, 1863, Canis coreanus Abe, 1923 , Canis ekloni Przewalski, 1883, Canis filchren Matschie, 1907 or 1908 , Canis laniger Hodgson, 1847 , Canis tschilienius Matschie, 1907 or 1908 , Lupus filcheri Matschie, 1907, Lupus karanorensis Matschie, 1907 , Lupus laniger Hodgson, Calcutta Jour. 1847 , Lupus tschiliensis Matschie,1907 中文别名：灰狼、豺狼、姑斯开、兰达、恰诺、纽鲁奇、毛狗、张三 分类地位： 食肉目 Carnivora 犬科 Canidae 犬亚科 Caninae 犬属 Canis 濒危等级：《华盛顿公约》CITES濒危等级： 附录II 生效年代： 1997 国家重点保护等级： 未列入 生效年代： 1989 中国濒危动物红皮书《国家重点保护野生动物名录》等级： 易危 生效年代： 1996 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来。 狼群的凝聚力、团队精神和训练成为决定它们生死存亡的决定性因素。正因为此狼群很少真正受到其它动物的威胁。 狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙-合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 西可是每个员工的家园，西可的事业是每一个西可人共同的事业。 ⊙-团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 ⊙-耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 ⊙-执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 ⊙-拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 ⊙-和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。西可对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和谐共生。 ⊙-忠诚： 狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。 Wolves in religion and folklore 关于狼的西方传说 In many ancient myths, the wolf was portrayed as brave, honorable, and intelligent. The best examples of these myths can be seen in those of the Native Americans. The wolf was also the revered totem animal of Ancient Rome (see Romulus and Remus and Lupercalia). The gray wolf is also the focal point of Pan-Turkism and related mythology. In Proto-Indo-European society, the wolf was probably associated with the warrior class, and the term was subject to taboo deformation, the Latin lupus being an example of a mutated form of the original Proto-Indo-European *wlkwos. Many Germanic personal names used to and still include "wolf" as an element (e.g. Wulfstan, Wolfgang, Wolfhard). In more modern western folklore, the wolf is a creature to be feared. The iconic examples of this image are the Big Bad Wolf and the werewolf—a human that transforms into a wolf through magic or a curse, one that is shunned and reviled in regular society. Norse mythology prominently includes three malevolent wolves: the giant Fenrisulfr, eldest child of Loki and the giantess Angrboda, (who was feared and hated by the Æsir)and Fenrisulfr's children Skoll and Hati, who will devour the sun and moon at Ragnarok. Despite their often negative image, wolves have variously been credited in mythology, fiction and reality, with adopting, nursing, and raising human feral children, the most famous examples being Romulus and Remus, and Mowgli of The Jungle Book. In Mongolian mythology, the Mongols believe that they are descended from a male Gray Wolf and a white doe. The Mongols' greatest hero Genghis Khan called his people 'Clan of the Gray Wolf'. 物种特征：犬科中体型最大者，外形似狼犬，体长1500-2050毫米，肩高50~70厘米，体重26-79千克。四肢矫健，适于奔跑吻部略尖耳廓直竖尾毛长而蓬松。上体一般为浅黄、暗黄、灰棕和浅灰色，但以后两种毛色居多，另有纯黑和白色者。腹部和四肢内侧白色，但四肢内面以及腹部毛色较淡，毛色常因栖息环境不同和季节变化而有差异。前足5趾，后足4趾。肩部和尾端黑毛较多栖息生境多样，如苔草、冰原、草原、森林和荒漠等都有其足迹。北方的狼在冬季常集群活动，并有社群结构夏季则营小家庭生活。领域范围达160-350平方公里。性情凶残，主要捕食野兔、大型啮齿类、鹿类、各种野羊及鸟和鱼等。2-3月交尾，妊娠60-63天，每胎平均7仔。 分布范围：世界性广泛分布，但当前狼的分布区已大大缩小，特别是在北美和西欧。狼在国内分布于除台湾、海南岛及其它一些岛屿外的各个省区，但目前主要分布在东北、内蒙以及西藏人口密度较小的地区。 生境与习性狼的适应性很强。可栖息范围包括苔原、草原、森林、荒漠、农田等多种生境。海拔高度也不限制其分布，在青藏高原狼的分布很广，密度也较大。在温带的草原地区，如蒙古草原（包括蒙古国的东方省、肯特省，中国的内蒙古自治区呼盟和锡盟）狼的分布很广。狼喜欢在人类干扰少、食物丰富、有一定隐蔽条件下生存。在我国华北、华中、华南各省份狼的活动仅限于山区环境、不适应于人类开发的狭小的环境内。黑龙江、吉林、辽宁等省的狼的分布也仅限于山区。 主要分布省份：北京 河北 山西 内蒙古 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 江西 河南 湖北 湖南 广东 广西 四川 贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 分布在以下保护区：天堂寨 兴隆山 白水江（甘肃） 布尔根河狸 雪岭云杉 托木尔峰 习水 梵净山 董寨鸟类 济源猕猴 鸡公山 宝天曼（内乡） 洪河 兴凯湖 九宫山 神农架 后河 八面山 莫莫格 鄱阳湖 鄱阳湖 武夷山（江西） 桃红岭 井冈山 老秃顶子 老秃顶子 罗山 六盘山（宁夏） 青海湖鸟岛 庞泉沟 太白山 佛坪 卧龙 金佛山 芒康滇金丝猴 珠穆朗玛峰 塔里木胡杨林 甘家湖梭梭林 大围山 怒江 高黎贡山 高黎贡山 铜壁关 清凉峰 天目山（浙江） 古田山 三江（黑龙江） 赛罕乌拉 八仙山 额济纳胡杨林 南靖南亚热带雨林 分布在以下山脉湖泊：阿尔金山 阿尔金山 阿尔金山 中条山 大别山 关帝山 贺兰山 喀喇昆仑山 昆仑山-西段 昆仑山-东段 昆仑山-中段 香山 五台山 六盘山 芦牙山 太岳山 太行山 清凉峰 秦岭 天山 准噶尔界山及其山间谷地 帕米尔高原 伏牛山 鄱阳湖 昆仑山区 生活习性：狼集群或单独活动。在繁殖季节集成小群，冬季在北美泰加林区狼常组成较大群捕食食有蹄类。在阿拉斯加，最大狼群达36头，但一般不超过20头。我国最多一群达21头。狼群的大小变化很大，常因季节和捕食的情况不同而改变。狼的食物成分很杂，凡是能捕到的动物都是其食物，包括鸟类、两栖类和昆虫等小型动物。狼偶尔也进食植物性食物。狼喜吃野生和家养的有蹄类。狼吃人的现象在国内外也有过报道，但是这只是在特殊情况下发生的。 种群现状：我国是狼种群数量大的国家之一。但是对狼的种群数量从未进行过系统调查，所以很难提出一个大概的数字。近来对内蒙呼伦贝尔草原狼的准确调查表明；狼的数量不超过2000头。在西北地区狼的种群数量尚无报道。 致危因素：狼在某些国家种群数量少，已被列为濒危物种。但是在很多国家未被列入保护动物。在一些国家，包括我国狼分布区由于生境破坏而缩小。我国长期以来，把狼作为害兽加以消灭，并为鼓励捕杀害兽而给予奖励。加上其栖息的生境不断缩小，近几十年中，狼的数量显然越来越小，许多过去狼的分布区已不见其踪迹。狼的毛皮质量好，它的部分器官被入药，也是导致被猎杀的一个因素。 人工饲养情况：狼是分布广、常见的种类，国内及国外动物园饲养作为观赏的不多。美国印第安纳州拉斐特市的狼园曾饲养过150头狼，这是世界上饲养狼最多的地方。我国饲养狼的数字尚不清楚。 现有保护措施：国际上目前将墨西哥的狼列为野外绝灭（EW），将葡萄牙和西班牙的狼列为低危（LR/cd），将意大利的狼列为易危（VU）（IUCN，1996）。国际濒危物种公约（CITES）将狼这一种列为附录 II种类，且将不丹、尼泊尔、印度和巴基斯坦等国狼的种群列为附录 I种类。可见对狼的保护的重视。受长期以来观念的影响，我国目前现行法律没有对狼加以保护。相反，一般仍然认为狼是应予消灭的害兽。 保护措施建议：1) 开展科学研究,应对全国狼的种群数量、亚种分化进行全面调查,查清狼的分布和种群数量现状,对其益害进行科学评估,从而制定一系列保护和控制措施. 2) 加强法制管理,应考虑禁止任意捕杀狼。在确有狼群危害严重的地区，采取必要措施对狼的种群数量加以控制，也必须在专家评估的基础上,有领导有组织地进行. 3) 加强国际合作,特别加强与我国毗邻的独联体、蒙古、印度、阿富汗、巴基斯坦等国的协作。 亚种分化： Canis lupus alces (Kenai Peninsula Wolf) 基奈山狼（灭绝） Canis lupus arctos (Melville Island Wolf, Arctic wolf) 北极狼 Canis lupus baileyi (Mexican Wolf) 墨西哥狼 Canis lupus beothucus (Newfoundland Wolf) 纽芬兰狼 （灭绝） Canis lupus bernardi (Banks Island Tundra Wolf) 班克斯岛苔原狼 Canis lupus columbianus (British Columbian Wolf) 不列颠哥伦比亚狼 Canis lupus crassodon (Vancouver Island Wolf) 范库弗狼 Canis lupus fuscus (Cascade Mountains Wolf) 小瀑布山狼 Canis lupus hudsonicus (Hudson Bay Wolf) 哈德逊湾狼 Canis lupus griseoalbus (Manitoba Wolf) 马尼托巴狼 Canis lupus irremotus (Northern Rocky Mountain Wolf) 北落基山狼 Canis lupus labradorius (Labrador Wolf) 拉布拉多狼 Canis lupus ligoni (Alexander Archipelago Wolf)亚历山大群岛狼 Canis lupus lycaon (Eastern timber wolf) 东部森林狼 Canis lupus mackenzii (Mackenzie Tundra Wolf) 密歇根苔原狼 Canis lupus manningi (Baffin Island Tundra Wolf) 巴芬岛苔原狼 Canis lupus mogollonensis (Mogollon Mountain Wolf) 灭绝 Canis lupus monstrabilis (Texas Gray Wolf) 德克萨斯灰狼（灭绝） Canis lupus nubilus (Great Plains Wolf, Buffalo Wolf)大平原狼、布法罗狼 Canis lupus occidentalis (Mackenzie Valley Wolf) 密歇根山谷狼 Canis lupus orion (Greenland Wolf) 格陵兰狼 Canis lupus pambasileus (Interior Alaskan Wolf) 内阿拉斯加狼 Canis lupus tundrarum (Alaska Tundra Wolf) 阿拉斯加苔原狼 Canis lupus youngi (Southern Rocky Mountain Wolf) 南落基山狼（灭绝） Canis lupus albus (Tundra Wolf) 苔原狼（欧洲） Canis lupus arabs (Arabian wolf) 阿拉伯狼 Canis lupus campestris (Steppe Wolf) 西伯利亚平原狼 Canis lupus communis (Central Russian Wolf) 中俄罗斯狼 Canis lupus cubanensis (Caspian Sea Wolf) 里海狼 Canis lupus deitanus (Spanish wolf) 西班牙狼（灭绝） Canis lupus hattai (Japanese wolf) 日本狼（灭绝） Canis lupus hodophilax (Hondo Japanese wolf) 本洲狼（灭绝） Canis lupus italicus (Italian Wolf) 意大利狼 Canis lupus laniger (Tibetan Wolf) 中国狼 Canis lupus lupaster (Egyptian Wolf) 埃及狼 Canis lupus lupus (Common Wolf) 指名亚种（欧洲和俄罗斯） Canis lupus minor (Austro-Hungary Wolf) 奥匈狼 Canis lupus pallipes (Indian, Iranian, Asiatic wolf) 亚洲狼 Canis lupus signatus (Iberian Wolf) 伊比利亚狼 相关资料：全球狼的现状 美国 狼分布最多的州是阿拉斯加州,八十年代调查,最高为 5,000～6,500头九十年代以来种群又有新增长,达7,000头.明尼苏达州有2,000头左右,威斯康星州40头,密执安州30头.在阿拉斯加州,狼仍然覆盖全州总面积的85%,几乎等于历史上曾有的分布范围.在过去数十年里,阿拉斯加中止了全州范围内的政府部门狼控制计划.它加强了对猎狼行为的限制,严禁毒杀和空中追捕,取消了由政府支付的猎狼奖金,并且控制打狼和诱捕狼的活动.州议会还在该州划出了大面积的国家公园,在这里狼得到了完全的保护.狼群数量增加也带来了种种弊端,ADF＆G组织(theAlaskaDepartmentofFishandGame)警告说,许多重要地区可供狩猎的动物数量由于狼的数量增加已明显下降.例如,三角洲地区驯鹿数量从1989年的10,700头下降到1992年的5,000～6,000头.研究表明, 狼和北美灰熊是造成这种下降的主凶.因此,ADF＆G组织在1992年成立了一个“阿拉斯加狼管理计划小组”,制定了一系列措施,准备将狼的数量降到适当水平.但由于舆论界的阻力,公众对此计划多持反对意见,他们不能相信执行该计划后,狼的数量会保持稳定或增长,而不是被灭绝,所以,原定于1993年执行的狼管理计划只好不了了之. 加拿大 加拿大是世界上拥有狼种群数量最多的国家之一.该国被科学家们称为“世界上最大的狼储蓄库”.狼一度在加拿大本土、北极区各岛以及温哥华岛广为分布,但是人类行为———农业活动、不利的野生动物捕猎法规、对野生动物保护意识的淡漠、其他迫害等等干扰了狼的生存,导致狼在数量和分布范围上都大为下降.尽管没有关于狼下降数量的确切统计数字,但是拓荒者和靠近荒野的农场上的人们坚信这种下降是确实存在的,官方野生动物管理机构的报道也证实了这一点.在过去,人们用枪杀、设陷阱为主要方式大量猎杀狼.在本世纪50年代和60年代,一些地区和省政府部门还曾对辖区内的狼进行过大规模的毒杀.政府允许捕猎者设陷阱任意捕捉狼,加拿大毛皮研究所还指导这些诱捕者采用合适的方法来捕捉狼,以便使狼皮顺利出口到欧共体成员国.如今,这种趋势已被扭转,所有适合狼栖息的地方都有了狼的踪迹,覆盖面积约占它们过去分布范围的86%.从各管辖地区有关部门和长期从事狼研究的科学家所作出的密度统计和狼群分布图来看,加拿大目前狼的数量大约在50,000～60,000头.野生动物管理人员报道说在大多数地区和省份,狼的数量维持稳定或处于增长状态.在过 去十年里,加拿大捕猎狼的数量发生了急剧下降,而且这种趋势仍在继续.1983年估计有3,738头狼被捕猎,1990年估计捕猎2,285头,下降了40%.原因是随着北部地区社会经济方式的转换,靠猎狼谋生的人已经大为减少了.捕猎数量下降最明显的地区是安大略、马尼托巴、萨撕喀彻温、艾伯塔和哥伦比亚.其中安大略占下降总额的70%,从1983年的1,300头降到1990年的350头.此外,在加拿大提起狼的管理来不再仅意味着猎杀之,政府狼管理部门已开始教育民众认识狼在自然界中的地位,保护狼的栖息地和狼群数量的意义,并尽量减少狼和人类之间的冲突.在民众心中狼已不再是相传数个世纪的寓言故事里的“血腥狼嚎”,恰恰相反,现在加拿大人民认为狼是荒野的象征,极为推崇.目前,至少在一些地区, 狼得到一定程度的保护,这些地区的总面积大约有218,000平方公里,约占加拿大领土总面积的2.5%. 墨西哥 墨西哥的狼是分布在北美最南部的一个亚种,主要集中在墨西哥西北部狭小的范围内,数量在50头左右. 罗马尼亚 约有2,500头狼,主要分布在喀尔巴阡山区中部另外,有50头狼生活在东南部的森林低地.在严冬,狼由喀尔巴阡山区或乌克兰向罗马尼亚南部的低地迁徙. 当地狼的主要猎食对象是野猪(susscrofalinneaus)和狍(copreoluscapredus).在罗马尼亚没有法律保护狼.由于

1、甘肃敦煌莫高窟 1987.12文化遗产

2、周口店北京人遗址 1987.12文化遗产

3、山东泰山 1987.12文化与自然双重遗产

4、长城 1987.12文化遗产

5、陕西秦始皇陵及兵马俑 1987.12文化遗产

6、北京故宫 1987.12文化遗产

7、安徽黄山 1990.12文化与自然双重遗产

8、四川黄龙国家级名胜区 1992.12自然遗产

9、湖南武陵源国家级名胜区 1992.12自然遗产

10、四川九寨沟国家级名胜区 1992.12自然遗产

11、湖北武当山古建筑群 1994.12文化遗产

12、山东曲阜的孔庙、孔府及孔林 1994.12 文化遗产

13、河北承德避暑山庄及周围寺庙 1994.12 文化遗产

14、西藏布达拉宫 1994.12文化遗产

15、四川峨眉山—乐山风景名胜区1996.12文化与自然双重遗产

16、江西庐山风景名胜区 1996.12文化景观

17、苏州古典园林 1997.12文化遗产

18、山西平遥古城 1997.12文化遗产

19、云南丽江古城 1997.12文化遗产

20、北京天坛 1998.11文化遗产

21、北京颐和园 1998.11文化遗产

22、福建省武夷山 1999.12文化与自然双重遗产

23、重庆大足石刻 1999.12文化遗产

24、安徽古村落：西递、宏村 2000.11文化遗产

25、明清皇家陵寝：明显陵（湖北钟祥市）、清东陵（河北遵化市）、清西陵（河北易县） 2000.11 文化遗产

26、河南洛阳龙门石窟 2000.11文化遗产

27、四川青城山和都江堰 2000.11文化遗产

28、云冈石窟 2001.12文化遗产

29、“三江并流”自然景观 2003.7自然遗产

30、中国高句丽王城、王陵及贵族墓葬2004.7文化遗产

31、澳门历史城区 2005文化遗产

32、四川大熊猫栖息地 2006.7.12自然遗产

33、中国安阳殷墟 2006.7.13文化遗产

34、中国南方喀斯特 2007.6.27自然遗产

35、开平碉楼与古村落 2007.6.28文化遗产

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