网络销售工作职责

网络销售工作职责 篇1

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

3、负责与搜索引擎有关的一切工作。

4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

5、负责公司网站的日常维护及更新

6、负责公司网站的优化

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

8、分析市场，围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。

9、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络销售工作职责 篇2

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员；

3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案；

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员；暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员；

2、制作公司标书；

3、公司领导临时安排的其他工作。

网络销售工作职责 篇3

营销方面：

1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划；

2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责；

3、监控竞争对手和网络市场环境分析；

团队管理方面：

1、负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核；

2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；

网络技术方面：

1、熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；

2、网络广告的投放、监控和效果分析；

3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化；

4、网站的数据分析、提高网站转化率；

特定要求：

1、淘宝、易趣等网店的相关经验。

2、大型B2C网站经验。

3、网站编程技术，能独立建立网站；（中小公司比较受欢迎的技能）

4、特定行业工作经验；

网络销售工作职责 篇4

1、严格执行公司各项规章制度，认同公司文化建设，对公司具有较高的.忠诚度，保守公司各项业务和相关信息等商业秘密，保障公司的利益不受损害。

2、通过网络等各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。

3、负责公司网站的维护和推广，与推广公司保持实时沟通，确保推广效果。根据各类网站平台特点，对公司网络销售策略提出合理化建议。

4、利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。

5、通过网络商务在线或者电话等形式接收客户的咨询，运用销售技巧进行客户开发工作，运用富有感染力的沟通措施促成产品的成功销售。

6、负责与网络资源客户的合同签署、货款催收、订单下单、生产跟踪、产品发运、售后服务等工作；随时了解客户对销售产品的技术需求和质量反馈，及时将信息反馈给相关职能部门，提高服务质量和客户满意度。

7、负责做好客户档案的建立和更新工作，定期与新老客户、潜在客户进行沟通联络，努力提高客户的忠诚度。

8、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。

9、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的其他工作。

网络销售工作职责 篇5

1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。

2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略。

3、制定部门营销任务，并量化，细化。

4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作。

5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。

6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。

7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正。

8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排。

9、安排部门内部培训，提高人员工作能力。

10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

网络销售工作职责 篇6

岗位职责：

1 、 在招商经理的领导下，负责网络市场的市场开发、客户维系以及客户档案管理工作；

2、 负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议。

3、 负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；

4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议；定期拜访维护合作旅行社的关系

5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提问及预订；

6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售经理提交酒店网站运营的分析报告；

7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；

9、 负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作；

10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新 ，并定期上报经理。

11、协助文员整理销售部办公室内务工作；

12、负责销售经理交办的其它工作；

任职资格：

1、大专以上学历。市场营销、广告设计、计算机专业优先；

2、有网络销售两年以上工作经验；

3、熟练操作计算机；

4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解决问题的能力；

5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力

网络销售工作职责 篇7

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况；

这种电话最重要的是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1. 控制好自己的情绪：不争论；不恶言；不动怒；

2. 不轻易承诺，不失言；

3.不推卸责任；

4. 不提高说话音调。

5. 尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6. 不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情；

3、 热诚的态度。

三、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况（如果没有再复核物流信息）。

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了。

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了。

要求

熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程。

公司情况：公司实力、具体产品情况。

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。

所以针对关于新手如何入门网络营销，有以下几点：

一、快速建站

许多大学生学了4年计算机，也不会做网站，而实战快速建站非常简单，0基础的人一个小时也可以学会，主要5点：

1、租用空间域名

这个在国内的万网、新网、西部数码以及主机庙、淘宝等平台都可以购买空间和域名，但是一般在万网、新网等大平台购买更有保障性，适合于做大型正规平台网站，如果是操作CPA等项目，直接在淘宝上购买就可以满足建站需求。

2、下载网站程序

网站程序现在在网络上基本有很多时候免费的，例如建博客可以用wordPres程序、建论坛可以用discuz程序等，针对不同类型网站都有相应的网站程序，我们要做的就是把这些程序下载下来。

3、上传网站程序

既然是建站，当然少不了网站程序的上传，在上传网站程序时可以通过ftp软件完成这个动作，只需将网站程序上传至空间就可以了。

4、安装网站程序

网站程序上传后，为了能够让网站程序在站点显示效果，就需要安装网站程序，安装网站程序跟我们平时安装软件差不多，安装一下就可以正常使用。

5、添加栏目内容

整个的网站框架搭建完成，接下来就只需添加些菜单栏就可以，这样显得更加完整，更加美观。会了简单的这几招，不懂编程也可以快速的做出精美网站，无论是企业站，还是门户网站，或者博客、论坛、商城、下载、等等，因为绝大部分类型的网站，网上都有免费的程序。如何才能学习好网络营销呢，这基本的五大要点是必须要知道的，在这个qun6 1 1  ④  八  柒  七  六  九 这里每天都有伙伴一起研究学习的最新课程，只要你有课爱学习的心就能学习的呢。最适合新手入门学习了呢！

二、SEO优化

搜索引擎一直都是最重要的流量入口，所以SEO优化是每一个网络营销从业人必备的技能。

如何学习网站SEO优化呢？

如果你去书店买一本500页后的教程，我保证你是学不会的，因为太多写书的人喜欢用理论把读者搞晕。

实战的SEO技巧很简单直接，几句话就可以点透，你能够把几句话狠狠的坚持去执行，不管是百度还是google，排名都是小意思。最关键是那几句话呢？

1、原创内容

根据百度算法的规则，百度针对于原创内容更加喜欢，百度蜘蛛也会常来抓取最新内容，所以原创内容是提升自己排名的重要关键点。

2、关键词布局

为了能够让自己网站更容易被用户通过关键词搜索搜索到，所以在关键词布局上要做合理的优化，既能让用户更容易搜索到，又能不被百度认为是作弊等嫌疑。

3、反向链接

反向链接包括外部网站的链接和自身网站的内部链接。对于SEO，反向链接是获得好的搜索引擎排名非常重要的因素，所以反向链接的好坏直接影响着整体网站的seo和网站从搜索引擎获得的流量。

三、软文撰写

软文营销推广从来就是互联网上最划算的推广手段之一，包括谷歌和苹果在内的大公司都在使用它。

如何才能做好呢？

1、勾引人的标题设计

一篇文章能否被更多人看，标题占70%的功劳，一个吸引人眼球的标题更加获得用户的青睐，让自己的内容更加容易被用户所阅读。

2、符合营销心理学的逻辑构架

这个差不多就是人性方面东西，其实网络营销做的就是人性营销，不管是再牛掰的企业，或者营销案例，都是针对人性在做营销。

3、有个性有情绪的文笔，不求文笔好，但求写的爽。

写软文不像我们读书时写作文或者论文那么有讲究，软文更多倾向于写出自己的个性，让喜欢你这种个性的用户与你产生共鸣，从而对你产生兴趣，成为对你粘度很强的忠实阅读者。

4、发布的渠道和技巧

写出的软文能够影响多少人，除了软文内容质量好之外，发布渠道和技巧也是很重要的一部分，同一篇软文发布在不同的渠道产生的营销效果是不一样的。就像我们在网络上的那些网赚项目一样，同样的网赚项目在不同人手里，产生的收益也是不一样。

四、SEM广告

1、关键词选择和匹配度设置：

不设匹配度，冤枉钱流水似的哗哗的花。别乱迷信长尾关键词理论。

2、广告创意的策划与设置：

点击率是直接影响质量得分的参数，是否吸引人点击关键看的还是广告创意，如何设计广告，我有几个绝招在通王网校的教程中。

同时，针对不同类型的关键词要设置不同的广告创意，并且要匹配到对应的网页。千万不要都傻傻的指向你的首页。

3、广告投区域和时间设置：

根据自己目标客户的情况，精准设置投放区域，设置投放的时间，能够省掉的钱真不少。

4、数据分析是非常重要的

一定要安装流量统计分析，更重要的是设置关键词转化率检测，判断不同关键词的最终成交转化，过滤掉那些不成交的词。加大力度投放回报高的词。

五、微信营销

1、抓粉丝

现在像逻辑思维、二混子、李叫兽等公众号之所以这么牛掰，就是因为他们抓住了很多的粉丝，在这个粉丝经济时代，谁拥有的粉丝多谁就更有话语权。

2、弄信任

在网络上人与人之间最难解决的就是信任，毕竟网络是一个虚拟世界，并没有什么实际性的接触，正所谓网上千年不如线下见一面。

3、持续卖

持续不断的为用户提供产品，让用户对你的产品产生依赖，让他们不停地消费买单，但这一步需要建立在产品质量有保障和信任度高的前提下才能做到。

多在这三句话上下功夫，认真琢磨，多多测试，一半靠工具，一半靠技巧，最重要的还是自身人格魅力，好好玩，玩好就赚钱。

关于如何如何零基础入门学习网络营销，只要能够做到以上五个要点，你在网络营销方面的能力就可以位列中上这个层面。对于网络营销学习者从以上五个方面着手学习，对于自己在网络营销方面的能力会更加的容易切入进这个行业，只有有了扎实的基本功，后面练起绝世武功才会更加的容易，能够起到事半功倍的效果。

销售助理的工作内容及岗位职责如下：

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管。

2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态。

3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告。

4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理。

5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

6、负责办公室日常行政事务。

7、领导交办的其他相关工作。

任职要求：

1、专科以上学历，形象气质佳。

2、做事认真、细心、负责。

3、熟练使用office等办公软件。

4、具有服务意识，能适应较大的工作压力。

5、热情开朗、善于沟通。

6、学习能力强，积极进取、忠诚踏实。

7、 具有良好的礼仪意识以及文化修养。

8、有销售服务行业工作经验者优先考虑，工作积极认真负责。

9、与顾客沟通能力以及语言表达能力强。

10、能建立良好的客户关系，完成公司的销售任务。

11、有团队合作意识，能很好地和团队配合。

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