吃海底捞外卖，眼睛被炸伤！店方是如何回应的？

这些事情因为发酵的比较大，同时也给学生带来了相应的伤害，毕竟眼角膜上皮剥脱。所以海底捞这样的大型集团也肯定不能坐视不管，因此官方也是及时回应，表明在外包装上都明确设置了各种使用说明以及安全指南，这名学生并没有按照相应的操作去进行，所以才出现炸伤的情况。不过海底捞也是退还了餐费，同时还承担就诊费用。

海底捞在日常生活当中还是比较出名的，因为服务是出了名的好，所以大家也都会经常性的去吃海底捞，而且海底捞也开启了外卖配送服务，让大家能够在家都吃到海底捞的味道。但是每个人的烹饪方法都是不一样的，有些人喜欢先加底料再加水，而正确的做法是先加水再加底料，所以学生的操作方法出现了错误，导致热油飞溅，就这样眼睛出现了问题。不过海底捞也没有逃避责任，反而积极解决问题。

这样的态度是值得所有品牌学习的，虽然是这名消费者出现了错误的现象，但是海底捞为了解决消费者的事情，也是主动将错误承担了，另外也是向大家表明真正的操作方法。所以小编认为大家在制作美食或者在烹饪某个东西的时候，一定要提前查看一下注意说明，这是非常重要的。能够有效保护自己的生命安全情况，不然爆炸现象一旦出现，会导致大家的生命不受到保障。

最后小编想说想吃海底捞的话，尽量去店里食用，因为会有工作人员将汤料端上来，也能够减少大家受到危险的几率。热油喷溅是最容易出现问题的，不管是吃火锅还是在炒菜的过程当中，都会经常性的出现这种现象，轻则会给皮肤造成一个又一个的水泡，重则会导致大家的眼睛出现问题，所以一定要保护好自己。

因为操作失误所以才会发生爆炸的情况，此事发生后海底捞公司也引起了高度重视，事后公司第一时间与消费者取得联系，根据核实发现，顾客备餐时先放了底料再加水，而且没有搅拌均匀，导致底部受热不均匀，所以出现了热油喷溅的情况，海底捞外卖火锅配送时有提供明确的操作流程和充分的安全提醒，不过很多顾客都没有注意，也没有仔细阅读，而是根据自己的一些经验来进行操作，以至于出现了这样的事故，所幸这次事故没有造成巨大的伤害，也希望通过此事给广大消费者提个醒，大家吃这种火锅之前一定要仔细阅读说明书。

海底捞回应大学生被炸伤眼睛一事引起了不少人的关注，海底捞开创过火锅外卖的先例，因此也受到了很多顾客的青睐，海底捞的口味一直不错，很多人都很喜欢在点海底捞的外卖服务，这次海底捞却因为外卖服务登上热搜遭到很多消费者的质疑，某大学生点海底捞火锅后出现爆炸，虽然没有危及生命健康，但是该学生眼睛周边的皮肤受伤，为此海底捞也第一时间出面做出回应，他们已经进行了相关赔偿。

后续如果还有什么需求，他们也会尽力配合，如今我们最关心的问题就是，为何吃外卖火锅会遭遇爆炸，这到底是怎么回事？我们今后是否还可以安全点海底捞的外卖呢？根据海底捞工作人员的回复来看，这次发生意外主要系大学生操作不当引起的。

海底捞外卖服务上有明确的操作流程，可能因为没有仔细阅读，又或者是操作过程存在食物，顾客没有想加水再放火锅底料，而且中途没有搅拌均匀，所以才会出现爆炸的情况，正常操作情况下一般不会发生这样的意外。