求助,关于E信的问题

我暑假在电信工作过 首先你这个问题 应该对电信来说打电话受理机会较少

那现在你就自己先排除一下问题 首先你4M的宽带 如果下载速度400KB/S那是正常情况 说明了你的应该是4M的带宽 其次你用下载工具的话 首先看资源的服务器如何 资源好当然速度快如果资源一般速度就慢了 尤其是电驴（对我而言 巨慢 这个是由于电驴本身的软件规定的 它是如果你做的贡献多 那就快 如果你只是专门用电驴下东西 然而自己又没有做贡献 那就只有等===） 迅雷稍微好一点 但还是要看资源问题 现在你可以做个试验 （下载两个东西 一个QQ和另外一个资源一般的软件 就能看出来速度差别）

现在就来解决你说的问题 首先同时下载几个资源好点的软件 例如QQ 360 播放器等 下载资源好的 （同时下载） 然后观察 如果速度在同一时间都下载得很厉害 那就是你电脑的下载软件有问题 重新下载一个下载软件 如果换了后还是一样 那就重新做系统 再重复上面步骤 如果还是不行 这个时候你就可以给电信打电话了 叫他们来给你解决 ps:如果你不把上面的步骤做了 有可能电信是不会受理的

湖北省电信部门专门针对校园推出的上网服务网络：

由于e信网络组件是刚开发的一个东西。目前在使用过程中不可避免的存在一些问题，下面就本人在使用的过程中谈一下常见的问题。

1、E信无法安装怎么办？

一般来讲，这是由于系统的问题。如果你的电脑是vista系统，那就不奇怪了。因为vista本身存在兼容性差的顽疾，即便最后能够安装“成功”，但一运行的话就会提示“无法找到NetKeeper.exe”，因此大家就要考虑将系统升级到windows7版本或者使用windowsXP，这是一劳永逸的办法！

2、E信运行后提示E信登录模块丢失，e信缺少组件 找不到服务器”或“连接超时”

这一般是由E信本身问题造成的，可能会偶尔出现。只要把电脑注销或者重启一下，然后再运行，症状一般会消失。如果还不行的话，就把E信卸载后重新安装，注意要安装E信的最新版本。

3、E信运行后提示“错误691，用户名或密码错误"

首先要检查你的用户名和密码是不是正确输入，如果确认无误，那么很有可能是你的电信欠费了，在欠费的情况下也是会出现“错误691”的。因此，登陆湖北电信官网查一下你的话费，或者拨打10000查询均可。

4、E信能在windows7中使用么？

可以。一般来讲在windows7中一次性就会安装成功。如果有问题只需多装几次即可。

5、E信客户端为什么会出现乱码？

这种情况也很常见，主要问题是E信版本太低，在windows7中会出现此类现象。只需把E信升级到最新版即可。

6、E信经常掉线，或者连接不上。

考虑一下防火墙的问题，查看一下防火墙设置，也不排除电信系统调试的问题，看问题出现的频率。

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