软交换和硬交换区别

软交换与硬交换的区别：硬交换是通过硬件芯片内置驱动程序交换数据包，这样的包交换发生在硬件层面，所以稳定性更强一些。而软交换是通过软件程序来交换数据包，对硬件需求较少，而对网络链接速度有一定要求。

从稳定性、安全性、通话音质和后期维护等方面来看，硬交换相对于软交换呼叫中心具有明显优势，但是前期一次性的固定投如成本较高，更加适合是对软件有定制需求、对稳定性有较高要求的企业／机构，比如政府企事业单位或是大型上市公司等等。

因此虽然软交换代表着呼叫中心发展的方向，但就目前来说硬交换呼叫中心仍有一些不可替代的优势，尤其是对于需要自建大型成熟呼叫中心的企业。

而另一方面，软交换最大的优势就是部署简单，价格便宜，因此极其适合预算较低的中小企业使用。软交换技术也是近几年来推动呼叫中心在中小企业群中普及的最大助力之一。

相关信息：

软交换是指核心通讯的处理都是通过纯软件来实现，硬交换是指核心通讯采用DSP硬件芯片来交换检查数据包，这种包交换方式是通过硬件层面来实现的。

在数年之前，呼叫中心的应用都是基于语音交换机、语音板卡的基础上实现的。主要应用于电信运营商、政府企事业单位、应急指挥调度等领域。在语音通讯、国家安全、企业服务等方面发挥了重要作用。

随着互联网的发展，软交换逐步进入人们的视野，先是1999年，Asterisk开源软交换服务器出现。2005年，Freeswitch作为后起之秀也出现了。在此后的几年里，国内兴起了一批基于Asterisk和Freeswitch开源软交换的呼叫中心厂家。软交换作为一个新生事物，因为门槛低、成本少，以及电话营销市场的兴起，得以快速成长和覆盖低端电话营销市场。

从狭义上讲，软交换是指软交换机，也称为呼叫代理、呼叫服务器或媒体网关控制器。软交换是NGN的控制功能的实现，它为NGN提供实时性业务的呼叫控制和连接控制功能，是NGN呼叫与控制的核心。软交换技术作为业务/控制与传送/接入分离思想的体现，是NGN体系结构中的关键技术，其核心思想是硬件软件化，通过软件方式实现原来交换机的控制、接续和业务处理等功能，各实体之间通过标准的协议进行连接和通信，便于在NGN中更快地实现各类复杂的协议及更方便地提供业务。

软交换主要有以下功能：媒体网关接入功能、信令网关功能、呼叫控制功能、业务提供功能、互通功能、关口功能、运行维护功能、计费功能。

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