手机wifi网络协议异常？

导致网络协议故障的原因主要有：

1.网络协议安装错误。

2.网络协议设置错误。(就是计算机IP地址，子网掩码，默认网关和DNS服务器

IP地址设置错误)

1.检查是否已正确安装TCP/IP协议。

运行（cmd）,以管理员身份打开命令提示符窗口，输入“Ping 127.0.0.1”命令。（如果获得的Ping命令超时或者数据包丢失，则TCP/IP协议安装不正确）

2.检查TCP/IP协议是否出现在协议列表

开始--控制面板--网络和Internet,然后单击“网络和共享中心”，显示“网络和共享中心”。

单击“更改适配器设置”，显示“网络连接”窗口、右击网络连接名称，选择属性，看“Internet协议版本6”和“Internet协议版本4”复选框是否选中，如果没有选中，选中后单击确定。

3.检查计算机能否正确识别连接信息。

如果问题仍然存在，请继续下面步骤。

运行（cmd）,以管理员身份打开命令提示符窗口，输入“ipconfig”命令，显示该计算机拥有的IP地址，记录显示IPv4地址，子网掩码和默认网关信息，其中IP地址的最后3个数字不能以0结尾，子网掩码以255开头，默认网关应当与计算机IP地址在同一个子网。

4.Ping本地IP地址

使用Ping命令，Ping本地计算机的IP地址。（就是你上面的IPv4地址）

如果Ping成功，说明TCP/IP协议配置是正确的。

如果没有Ping成功，可能是网络适配器对TCP/IP协议的配置不正确。

可以在设备管理器栏目中卸载并重新安装网络适配器，（控制面板--设备管理器-网络适配器）

解决方法如下：

1、进入设定、应用程序管理器、全部、互联网、清除数据、清除默认设置。

2、尝试登陆不同网站测试。

3、下载安装其它浏览器登录。

4、备份存储的重要资料，将手机重置。

补充：如果问题依然存在，请将手机送到附近三星服务中心检测维修。

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