若手机无法通过在线方式(FOTA)升级系统,首先请检查是否有以下提示:
1.若手机提示您已安装最新版本,则说明目前无更高版本需要更新。
2.若系统提示“达到每日下载限制”,是由于为了保证服务器可承受范围内,采取分时段更新方式,请您稍后再试。
若非以上情况,手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等,建议:
1.请检查手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间(存储空间建议至少为1GB)。
3.若手机系统更新提示注册失败,可能是网络问题,建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络(固件可能会较大,建议连接WLAN升级)。
4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注:若手机系统更新提示设备已修改,可能是由于手机已刷机导致无法升级,建议联系三星服务中心处理。
手机无法通过Kies软件升级系统或固件版本,建议:
1.检查设备是否与Kies软件连接成功。若未连接成功,请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案。
2.请检查Kies软件是否为最新版本,若不是,请更新Kies软件后尝试。
3.检查电脑上网是否正常。
4.换个时间段更新手机系统或固件版本尝试。
注:若固件升级过程中PC或设备突然发生故障,升级可能会失败,导致设备无法使用,建议将手机送至三星服务中心,由工程师帮助检测。
若手机提示应用程序已停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:1.设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找无法使用的应用程序-(存储)-清除数据。
2.若是下载的第三方软件,建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示,查看手机是否有最新固件版本,将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序,请备份手机中数据(联系人、照片等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好:Samsung Push Service的中文意思是三星推送服务,在手机通信中,大多智能机都支持推送功能。比如,您手机上有一个即时消息软件,当它在运行时它是和服务器相连的;但是一旦退出后,您就失去了连接。这时推送服务就开始工作了。 程序后台运行时都将会采用这样的一种提醒方式,比如提醒您升级,实时更新消息等。评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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