服务器老是出现停止错误，然后意外关闭，请问各位大侠怎么解决

可能的原因：

一、内存错误

二、某个定时的服务引起死锁

三、病毒残留或者黑客攻击

四、诺顿的文件检查功能

检查及处理过程：

一、由于这是第一次出现类似重启，先不考虑硬件故障。 但内存错误仍有另外一个可能性就是对磁盘上的虚拟内存访问出错。先检查虚拟内存所在磁盘，未发现错误。但磁盘中有比较多的文件碎片，考虑到内存文件过于分散有可能会引起偶尔的读错误。所以在凌晨1时左右进行一次全盘的文件碎片整理。

二、根据原因代码，网络上有关于定时服务引起文件死锁的记录，而查询登录日志，离重启最近的访问来自于另一台服务器B，加上出现故障时间与整点比较接近，有可能与某些系统服务有关，所以，将B中的DNS、DHCP等服务关闭，因为这些服务会与故障服务器通讯同步，或者进行某种查询。更进一步地，将服务器和B服务器上的文件跨网络定时复制备份等功能删除。

三、从微软的网站找到有关病毒也会引发类似故障的说明（相关网址），按说明查询后排除可能性，然后，再检查可疑的设备驱动，也未发现任何可疑之处。另外，通过查询防火墙日志，在19：03前也未发现有异常的攻击事件。

四、通过网络上上报的事故报告（相关网址）中提到Symantec的版本有关，在Symantec的技术支持网站看到相类似的报告。考虑到离最近的故障时间登录者是B服务器，而我们的B服务器上恰恰安装了Symantec的10.0版，怀疑与故障服务器上的9.0版在升级病毒库时产生了冲突，所以将B上的Symantec杀毒软件删除，然后安装了一个客户端，由故障服务器统一管理。

进一步分析

用WinDbg对系统崩溃时的内存Dump文件分析，发现系统重启时的直接引发文件为RapDrv.sys。

这个文件为BlackICE的系统文件，它包括了监视应用程序的变化的相关模块，可参见BlackICE的在线说明

检查RapDrv.sys，文件没有被改变的迹象，可排除被黑客和病毒修改文件的可能性。

对Dump文件进行调试，找到RapDrv.sys出错时的堆栈情况，具体内容如下：

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - "0x%08lx" "0x%08lx" "%s"

FAULTING_IP:

RapDrv+9785

f535e785 894104 mov dword ptr [ecx+4],eax

TRAP_FRAME: f4c0bb54 -- (.trap fffffffff4c0bb54)

ErrCode = 00000002

eax=858b8b4c ebx=00000000 ecx=00000000 edx=00000000 esi=858b5000 edi=84e2660c

eip=f535e785 esp=f4c0bbc8 ebp=f4c0bbdc iopl=0 nv up ei pl zr na pe nc

cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010246

RapDrv+0x9785:

f535e785 894104 mov dword ptr [ecx+4],eax ds:0023:00000004=????????

Resetting default scope

DEFAULT_BUCKET_ID: DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x8E

PROCESS_NAME: blackice.exe

CURRENT_IRQL: 0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 8085b4b3 to 8087b6be

STACK_TEXT:

f4c0b720 8085b4b3 0000008e c0000005 f535e785 nt!KeBugCheckEx+0x1b

f4c0bae4 808357a4 f4c0bb00 00000000 f4c0bb54 nt!KiDispatchException+0x3a2

f4c0bb4c 80835758 f4c0bbdc f535e785 badb0d00 nt!CommonDispatchException+0x4a

f4c0bb6c f5355b93 850ab630 84e2660c 858b5001 nt!Kei386EoiHelper+0x186

WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.

f4c0bbdc f535aa20 85897900 84e2660c 00000028 RapDrv+0xb93

f4c0bc08 f535b282 00222034 84e26608 00000058 RapDrv+0x5a20

f4c0bc28 f535b2f3 865b5ba0 00000058 86043a70 RapDrv+0x6282

f4c0bc4c 8092d3b9 84ad79d8 858e9028 84ad7968 RapDrv+0x62f3

f4c0bc60 8092e81b 865b5ba0 84ad7968 858e9028 nt!IopSynchronousServiceTail+0x10b

f4c0bd00 80940844 00000160 00000000 00000000 nt!IopXxxControlFile+0x5db

f4c0bd34 80834d3f 00000160 00000000 00000000 nt!NtDeviceIoControlFile+0x2a

f4c0bd34 7c95ed54 00000160 00000000 00000000 nt!KiFastCallEntry+0xfc

0012d688 00000000 00000000 00000000 00000000 0x7c95ed54

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_IP:

RapDrv+9785

f535e785 894104 mov dword ptr [ecx+4],eax

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: RapDrv

IMAGE_NAME: RapDrv.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 3f99bc4f

SYMBOL_NAME: RapDrv+9785

FAILURE_BUCKET_ID: 0x8E_RapDrv+9785

BUCKET_ID: 0x8E_RapDrv+9785

Followup: MachineOwner

从上面可以看出，在系统崩溃时，RapDrv正试图作一个IO操作，在IopSynchronousServiceTail调用时出错。在网上查寻相关资料，发现DapDrv有一个系统漏洞（相关资料），这个漏洞目前并没有相关补丁和解决方案，好在它发生的条件比较苛刻，如果是攻击，必须是已经攻入系统，在试图修改应用程序时才会触发。也就是说，如果想用这个漏洞进行攻击，对方必须是已经攻入系统才能利用这个漏洞。

综合上述，原来推测的四个可能性，只有最后一个Symantec的版本问题最有可能，因为其它的文件传输，只要不修改服务器上的可执行程序，是不会引发错误的。而Symantec在B服务器上安装的也是服务器版，它的升级过程中，可能会试图替换故障服务器上Symantec的上的9.0版程序。这才会触发RapDrv对文件进行监控。

目前最终处理方案是：

考虑到这种事故发生时造成的影响较小，在基本排除硬件故障后，决定暂时只处理Symantec的版本问题，然后继续观察服务器的状态，如果不再发生类似事件，则不予理会。如果再一次发生类似情况，就将BlackICE中的文件保护功能关闭，这样可以一劳永逸地解决这类事故。

1

电脑遇到故障，在不知道如何处理的前提下，先截图出错的提示，这很重要。比如这个microsoft注册服务器已停止工作的提示下方有→查看问题详细信息。

2

点开之后，虽然应用程序名为：regsvr32，但是故障模块名称却是：stackhash_6d9a

3

表象是：microsoft(c)注册服务器已停止工作，其实质是：stackhash_6d9a故障模块异常所致。如果是开机出现的故障，大多数是随机启动项残余所致，取消启动项即可，步骤是：开始→运行中输入：msconfig

→确定（或者按回车键）打开系统配置→启动→全部禁用→确定。

一号方案【新P】注意【原创】：1．安全模式下，效果更好！2.以下所要使用的软件，都要安装或升级到最新版本，以保证使用的效果。3.不杀毒，直接使用以下方法也可以。若效果不好，就在安全模式下用优质杀毒软件（如：卡巴斯基）杀一下，360安全卫士最好也用一下。（用360安全卫士的“杀木马”----“全盘扫描”。杀完重启。）以下方法，不一定都要用，可以一个一个去试。有时，仅第一个就管用了。一.关闭浏览器，打开新版本360安全卫士的“系统修复”，可根据情况，将“主页修复”“系统修复”“IE修复”选择打钩（也可全选。至少要选“系统修复”），再点“一键修复”。（懒得安装它，就直接用360急救箱）。再用360急救箱。【按步骤操作：先“开始急救”；扫描完后，出现木马，就点“隔离”；再点“修复”（可以全选）――“立即修复”。接着，点“恢复丢失的DLL文件”，添加系统检测时所得知丢失的DLL文件，再点“立即修复’。“修复网络”视情况而决定是否修复。完后，应重启。】二.用360安全卫士的“清理插件”进行扫描，扫除恶意插件后，进行清理。完后应重启。三.用windows清理助手（从网上下载）。扫描后(若扫出东西，都勾并清理)，再用故障修复（全选），然后在桌面点鼠标右键刷新。安全模式下效果好。也可考虑用金山急救箱【点扫描后，如果出现可以修复的项目，全选后，点修复即可。】强调------1.修复中，杀软或360有提示时，请点允许。操作中如提示重启就重启下电脑。2.效果不好时，看“注意”中的三点。3.完后，效果不好的话，也可考虑系统还原一下（选好还原点）。祝你成功！

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