第二,客户的服务器出了问题 我相信每个IDC从业者最头疼的问题就是这个了吧,服务器忽然ping不通了,或者非常卡,再或者受攻击等等,这些无疑是大家最头疼的事了,每个人的想法都是服务器永远都不会出问题,客户交过钱之后自己就可以高枕无忧的去寻找另外一个客户,可是这应该是不可能的事,无论任何机房都不可能保证网络状况不会出问题,任何一个硬件商都不敢保证自己的硬件不会出现任何问题,所以现在的问题就出来了,如果客户的服务器出了问题,我们做为一个销售应该怎么样去配合公司的技术、机房的工作人员的工作,能让工作人员迅速的把客户的问题给解决了。
我见过好多非常不负责任的销售人员,当这单业务做好之后,就把客户去移交技术,然后不管不问了,只有等到续费的时候才能想起来去通知一下,联系一下,个人认为这样做不行,具体怎么不行我也不知道,嘿嘿,只是个人感觉服务器出了问题,我感觉我们做销售的应该积极的去配合机房工作人员,以便于快速处理客户的问题,这也是负责任的一种表现,呵呵我们去跟客户说明真相,最起码让客户知道自己的服务器是为什么出现这种问题,我们现在在做什么,我们有没有给他解释,千万不要出了问题对客户爱理不理,或者推卸责任,让客户去找技术等等第三,服务器出了问题客户应该怎么做这个我是说给客户的,你的服务器出了问题,我们也会非常着急的,我们也不想你的服务器有事的,有时候可能处理问题的时间有点长,不过你们应该相信,我们是不可能歇着不给你处理问题的,遇见问题了,我相信我们比你着急,所以,我感觉我们应该互相体谅一下,请配合我们,有时候需要提供服务器的用户名密码等等,这些就是我们互相配合的时候了
曾今我有一个客户,他是做**的,他的服务器接二连三的被入侵,他就怀疑是我做的(~.~很是郁闷)我犯得着么,一边打我们公司投诉电话说我黑他的服务器,还一边给我说着让赶紧解决(超级郁闷~.~!!)后来得知,这台服务器没打补丁,做**所用的版本为网上下载而来的(晕死,这样被入侵不是太正常了么) 有几个客户的服务器被入侵了人家去怪接入商的呢,呵呵。不过后来我们帮他打了补丁,装了防火墙,做了一些安全策略,服务器正常了,事情终于告一段落呵呵,试问你不配合我们工作,到最后耽误的不是你的时间么?另外我们去黑你的服务器对我们有什么好处么?你的服务器三天两头出问题,到期了你不用了,对我们有好处?
本人一没文采二没经验,小小感慨发出来,愿与各位朋友探讨,希望各位朋友有什么经验了可以跟帅帅分享一下,让我们共同进步,呵呵 嘿嘿,写的有点乱,都怪咱的文采不好,正应了哪句话,从小不学习,长大买电脑 呜呜
域名,虚拟主机,服务器托管,租用,vps,.企业邮局等等其实做这一块的话,.多数时候不用自己去推销,. 基本都是一些客户找上来...一般都是通过QQ或者电话...有些公司分售前售后,.售前就是负责告诉告诉产品功能,价格等等..售后就比较麻烦了. 你服务器出问题了,. 客户就会找过来. 还有一些投诉啊...当然都少了不了备案这一块, 这个也比较麻烦,.不同的省份要求还不一样的,. 每次解释这个都要桑很多脑细胞.~
我之前就是干这个的. ..我一天要处理近百个QQ问题. 还要接听各种来电,.投诉的,问业务的,备案的..等等.>~ ...做了7个月,. 被整得实在受不了..走人了
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