DNS解析失败 DNS服务出现故障自救方法

导语：网络出现访问故障，经排查，是DNS访问出现了问题。在这种情况下，应该怎么办呢?下面是我收集的DNS解析失败的自救方法，欢迎参考。

故障解决

既然是DNS不能访问，不妨采用更改DNS设置的方法解决。打开“控制面板”，然后进行如下操作：

1、双击“网络和 Internet”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务”。

2、双击“本地连接”图标，在弹出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属性”按钮。

3、在弹出的“本地连接属性”对话框中选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，并单击右边的“属性”按钮

4、在“使用下面的IP地址”栏中，将“首选DNS服务器”中当地ISP提供的DNS服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作。

这样，将“本地连接”中的DNS服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了。

那么，“114.114.114.114”是什么DNS地址呢?在这里解释一下，114DNS是除GoogleDNS及OpenDNS之外的全球第三个公众DNS，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114DNS。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法。

紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为DNS系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有Win7的用户会碰到这种情况，而使用Win XP系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来，尽管Win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手。

经验总结

在平时上网中，很多朋友也会遇到DNS服务出现异常的情况，出现故障的原因是DNS服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢?一般常规的`解决步骤如下：

1. 检查计算机的物理连接

无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器。

2. 使用ping命令测试网络中域名解析是否正常

Ping目标服务器的IP地址，然后按回车键。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时” ，说明本地计算机可能有问题。

3. 启用“设备和打印机”

在“控制面板”→“网络和Internet”→“网络和共享中心”→“网络”中，可以看到是否安装了打印机与文件共享。验证：如果在“网络”中看不到自己的机器，表明没有安装打印机与文件共享，本地机没有联网。

4. 网络防火墙的问题

有时防火墙设置不当，如安全等级过高，错误的防火墙策略等，可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉，试试是否恢复正常。

5. 更改PC上的DNS地址

因特网是利用DNS标准来实现将域名解析为相应的IP地址，因此DNS对改变网络环境非常重要，如果DNS错误的话就无法上网。可以在“首选DNS服务器”中手动指定DNS服务，还可以在“备用DNS服务器”中填入其他公共DNS地址。

DNS解析是将域名指向解析成可由计算机直接识别的IP地址，从而完成服务器的访问。DNS解析出现错误，就是无法解析域名，或者将域名指向一个错误的IP地址，导致用户无法通过域名正常访问相应站点。出现DNS解析故障最大的症状就是访问站点对应的IP地址没有问题，然而访问他的域名就会出现错误。导致DNS解析出现故障的原因有很多种，如解析设置错误，解析尚未生效，DNS遭遇劫持，缓存污染等，都可能导致域名解析出现错误。

点击开始－〉运行－〉输入CMD后回车，输入“nslookup”回车，在输入你的域名，如果出现DNS request timed out，timeout was 2 seconds的提示信息，则说明DNS确实出问题了，如果DNS解析正常的话，会反馈回正确的IP地址。

1、更换本地DNS的方法

目前部分运营商会通过使用DNS劫持的方法，干扰用户正常上网，使得用户无法访问对应站点，应对这种情况，我们可以通过更改本地DNS的方法，解决因DNS劫持而产生的解析故障问题。

方法：点击开始－设置－网络连接－本地连接－属性－TCP/IP协议－使用下面的DNS服务器地址，在框中输入“8.8.8.8”和“8.8.4.4”断开，重新连接网络即可。

2、修改HOSTS文件的方法

HOSTS文件是操作系统中记录域名与IP地址一一对应关系的本地文件，它的请求优先级要高于全球递归查询。如果我们要访问的域名服务器比较稳定不经常更换，我们可以在HOSTS文件中直接修改或添加域名与IP地址的对应关系，这样就可以避免因DNS解析设置、DNS劫持等造成的域名无法解析以及解析出错的问题。

方法：点击“开始－搜索”，然后查找名叫hosts的文件。或路径为c: windows system32 drivers etc都可。用记事本打开HOSTS文件，在下面加入要解析的IP和域名即可。（修改HOSTS文件则是在实在没有办法的时候在用）每个windows系统都有个HOSTS文件，它的作用是加快域名解析，方便局域网用户，屏蔽网站，顺利连接系统等功能。

3、清除DNS缓存信息的方法

为了节省DNS解析时间，系统会将缓存一段时间上次访问的域名记录，这样当用户在下一次访问时会直接将结果返回，而无需委托本地DNS进行全球查询，这样就提高的解析效率，减少了访问延迟。但这样带来的一个问题是，如果该域名的解析记录发生变更，或者DNS缓存被人为修改，就会将用户指向一个不可达或错误的站点，因此为了保障解析的准确性，我们需要定期对DNS缓存进行清理。

方法：“开始－运行－输入CMD”，在ipconfig/?中有一个名为/flushdns的参数，这个就是清除DNS缓存信息的命令，执行ipconfig/flushdns命令，当出现“successfully flushed the dns resolver cache”的提示时就说明当前计算机的缓存信息已经被成功清除。接下来所有的DNS缓存都会重新加载。

中科三方云解析采用最新服务器集群架构，在全球设置多个解析服务节点，支持高防DNS和智能解析，可有效避免DNS劫持、DNS污染等造成的DNS故障，有效保障域名解析安全。

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