新浪邮箱打不开怎么办 打不开解决方法

1、首先，必须先确认电脑的互联网连接是否正常，如果互联网连接本身存在问题的话，肯定是打不开邮箱页面了。

2、如果确定互联网连接正常的话，建议重新打开新浪邮箱网页试试，看看是否还无法打开，可以考虑换个网络连接再打开，因为不同的网络运营商可能存在节点访问失败的问题。

3、如果在更换了网络运营商之后，还是无法正常打开新浪邮箱页面，那么建议检查一下，看是否新浪邮箱的服务器出现问题了，一般情况下，如果是服务器方面的问题，都会有系统公告通知的。

4、在确定新浪邮箱服务器没有问题的话，建议更换使用的浏览器软件或者是清理一下浏览器缓存文件，然后再尝试重新打开新浪邮箱网页。

一、邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。

以下是调整浏览器的方法：

IE6

 到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择  “安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就   可以正常登陆。

IE6以下版本

 到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对 话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并 且将安全级别调整为中级。

如果依然不能正常登陆，请将 浏览器－工具－ internet选项－常规 标签中的 删除cookies、删除 文件 都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。

如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给 webcn@ 发邮件，提供您的邮箱地 址，说明您遇到的问题情况，管理员为会您查 询问题原因的。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

二、为什么我不能登陆免费邮箱?

能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的 错误提示，

一般来说有下面三种情况。

 错误情况一：

登陆之后页面提示“无此会员代号”

原因就是您的会员代号有错误

很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费 邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须 要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号， 以免造成不必要的麻烦。

另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字 母代号。

错误情况二：

提示“会员代号或者密码错误”

首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确  实密码有错误，请查询密码。

错误情况三：

没有任何提示，重复出现此页面:

如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录， 始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。遇到这种情况 是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需 要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置 方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况

首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选 项”

如果您的浏览器的版本是5.0或者5.5版本的浏览器助 ：

1.进入Internet选项后，首先点击安全选项卡。

2.然后点击页面下方的“自定义级别”。   

3.点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面, 找到cookies

设置这一项。   

4.然后将下面的\\\"启用\\\"选中。

5.然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮 。

这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了 ！

对于IE6.0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，

点击隐私后，可能出现两种不同的画面。

      IE6第一种情况：

如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”

点击“高级”：

在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用

即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。

IE6第二种情况：

如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么

您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,

然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。

三、登录邮箱时，出现了user check fail

您好，如果您在登录邮箱时，出现了user check fail,这个出错提示的话，烦请您尽快与我们客服中心联系，提供您的邮箱地址，我们会提交后台工程师来处理的。十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

四、如果您在打开邮件，查看邮件内容时，提示帐号闲置过久，这个提示与您打开IE登录邮箱的方式有关？如果是通过打开文件夹，然后点击收藏夹里的链接方式，打开浏览器进入的邮箱，就会出现这种问题。请以直接打开IE浏览器的方式，去录登邮箱。如果依然有问题，您可以清除您的浏览器中的临时文件及cookies文件，关闭浏览器，重新打一个窗口登录。

清除的方法为：在您的浏览器上方您可以看到一个名称为“工具”的选项，点击后在下拉菜单里的“internet选项”，在新弹出的对话框中您即可看到清除的按键。

请先点击“删除cookies”键，然后再点击“删除文件”键，并在弹出的对话框中点选“删除所有脱机内容”，然后再点击确定退出。

在进行完这些操作后，请关闭您现在使用的浏览器，然后重新开启再试试。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

五、 为什么我不能登陆免费邮箱？

不能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，

一般来说有下面二种情况。

错误情况一：

登陆之后页面提示“ 出错提示：

1、请检查新浪会员名和密码是否输入正确；

2、您是否输入了邮箱名？请选择邮箱名登录重试”,如下图所示

免费邮箱出错提示

原因就是您的会员代号或者邮箱密码有错误

很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。

另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。

错误情况二：

没有任何提示，重复出现此页面:

遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，开启ie浏览器cookies的方法请点击这里查看详情。

六、无法登陆基本有如下几种情况:

由于密码输入错误造成无法登陆,登陆页面上会提示您口令错误.您可以发信给管理员或打我们的客服电话查询密码.

输完用户名和密码,点击登陆后又返回到了刚才的登陆页面,且没有任何错误提示.如此情况通常是因为您将cookie禁用造成的.您只需点击浏览器上的工具进入internet选项,在安全设定中把安全级别设置为中或直接在自定义级别中启用cookie即可.

(IE6.0用户把Internet选项中的隐私的级别调整为中即可)

3.登陆后页

面显示该页无法显示或找不到服务器等情况,这是因为您所处的邮件服务器正在常规维护造成的,遇到这种情况您只需耐心等待稍后再试就行.

目前的互联网速度普遍下降，这归因于现时网络软件的路由选择算法。

现在的大多数网络软件的路由选择算法是：不停地发送数据包以测试路由速度，一发现更快的路由，就马上更换现时的路由。当用户很少时，这种算法的确可以提高效率；但问题是，如果有许多用户同时在线，那么，速度较快的路由很快就会被堵塞；这时，软件就会再次更换路由，再次造成堵塞，再次更换路由……不断恶性循环，导致整个互联网速度变慢。

十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。

如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。

七、任你邮vip用户请进

八、免费邮箱用户请进

首先邮件是否是属于垃圾邮件，你再看看你们的邮箱设置pop和smtp是否正确，不行就加一下对方进白名单测试一下，还有一种可能，你们企业邮箱以前如果解析到过新浪，会出现同域认证问题，需要让sina客服删掉记录

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