便民热线即为88908890。
该平台依托原“8890家庭服务网络”平台,用“88908890”一个号码对外,全年24小时接听受理百姓服务需求,目前已开通260个座席,话务员360名,实现了畅通诉求渠道、倾听群众呼声、汇总社情民意、解决群众求助问题的“一个号码管服务”。
2015年5月天津率先在全国建成集政府服务、公共服务、社会服务为一体的8890便民服务专线平台。这个号码必须‘拨拨就灵’,而且它不是简单的热线归并,而是按照政府主导、市场运作、集聚资源、便民利民、绩效考核的思路,打造政府服务热线的升级版。
扩展资料:
8890意思是拨拨就灵
中心与53个部门、16个区县实时联网,吸纳了18家协会商会、3万多家加盟服务企业,归集5大类近两万条服务信息,通过系统模糊查询、精准定位,提高咨询解答和转办效率。对服务专线交办事项,只要承办单位有能力解决,都以先解决问题为原则,先把群众的事办好让群众满意,再划分职责分工,研究长效机制,保证群众需求件件有着落。
8890便民服务专线用“互联网+政府服务”模式,借助移动互联网、大数据、云计算等信息通信技术,实时统计分析服务数据信息,准确了解并主动满足群众服务需求,有效解决政府服务与群众需求信息不对称问题,还通过对服务信息“大数据”分析,为政府决策和改进政府服务提供参考依据,实现政府服务的创新与提升。
参考资料来源:人民网-天津8890便民服务专线解决求助事项突破2000万件
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