移动宽带故障怎样报修

移动宽带故障有两个办法：

1、打电话给安装宽带师傅。

2、打电话给10086人工服务，按提示转人工服务，会帮您记录bai并移交给当地du营业厅来处理。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E－mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

1、首先打开手机的界面，点击【中国移动】软件进入，如下图所示。

2、进入主界面后，点击右下角【我的】进入，如下图所示。

3、进入我的界面后，点击【宽带专区】一栏功能进入，如下图所示。

4、进入我的宽带界面后，点击【宽带排障】一栏服务进入，如下图所示。

5、进入界面后，点击【人工客服】呼叫宽带维修员上门即可。这样就通过中国移动软件联系移到动宽带维修了。

妙招一：检查电源查看光猫和路由器是否正常连接电源，如果没有插好电源，请插好电源；如果电源是正常状态，请往下看。妙招二：查看光猫指示灯童鞋们电源没有问题还是连接不上网络请看光猫指示灯。1、检查指示灯贝尔普通光猫：缺少烽火普通光猫、智能光猫指示灯处理，回头补充贝尔光猫设备构造如上图，网线一般是连接在第一个网口的。当网络出现问题时，可按照下面步骤排除：当LAN灯不正亮时，你的电脑会显示下图图标。此时请查看光猫后面网线和电脑连接的网线是否插好，检查网线是否完好。如果正常，可能是你的电脑网卡有问题。 OPTICAL灯熄灭状态表示线路正常，红灯闪烁表示线路中断。红灯时轻触尾纤和接口，使红灯熄灭即可。如还未恢复请联系片区宽带维护员。妙招三：重新插拔网线拔下网线后重新连接，如还未恢复请联系片区宽带维护员。妙招四：检查是否安装家用路由器如果您安装了路由器，请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，再重启电脑。仍无法上网，请去掉路由器，用电脑直接连接光猫拨号。如果能上网说明路由器有问题，请联系电脑公司或购买路由器时的商铺人员进行处理；不能，请根据拨号错误代码进行处理。如果未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试，仍无法上网，请根据拨号错误代码进行处理。妙招五：常见拨号错误代码处理步骤小伙伴们，您有木有遇到过这样的情况，进行宽带拨号时出现错误代码弹窗，感到一头雾水。划重点啦，告诉您常见的几个代码错误解决方法，请做好笔记哦。错误691解决方法 如上图所示，出现错误691时，您需要核对自己的用户名和密码是否正确，注意用户名和密码是区分大小写的哦！如果用户名密码核对是正确的，那么很遗憾的告诉您，您宽带可能欠费啦，需要去营业厅激费才能使用哦！ 错误678/651解决方法如果您拨号时出现上图两种情况，宽带可能没有正常连接哦！别急，给你解决方法：1、检查光猫灯是否正常，如何查看光猫指示灯请查看网络故障处理流程的妙招二哦。2、如果光猫正常，先将光猫断电5分钟，再重启电脑即可。3、如果还是解决不了，请联系片区宽带维护员。 

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