在线客服系统要做得好，最低标准一定要配备以下功能。
1.无限坐席功能，可以登陆多个客服
2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
3.咨询量分析功能 能时时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过 来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等。
4.自定义LOGO，旗帜广告，都是宣传公司的方式等。
5. 预置常用语促销语功能 预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
6.消息预知功能，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，这样方便客服回答访客问题
7.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率
但是，随着互联网时代的发展，在线客服系统拥有的功能已经走入了免费的时代，更多的趋向于在线客服系统的移动化、智能化、社交化，整合多渠道，融入网络营销功能。能做到这么完善的在线客服系统，据笔者所知，只有乐盈通客服系统，你可以去体验使用，尤其是在线教育，有智能辅助，在线客服的档次就会提高。
浏览器
Ubuntu 以 Firefox 为默认浏览器。自从 Quantum 版本发布以来，Firefox 已有显著提升。就个人而言，我经常使用多个浏览器来应对不同的工作。
Google Chrome
由于某种原因，Google Chrome 是最为广泛使用的浏览器。使用 Google 账号，你可以在不同设备无缝同步。大量拓展和应用进一步增强 Chrome 的能力。你可以 点击此处在 Ubuntu 上安装 Chrome。
Brave
Google Chrome 可能是最广泛使用的浏览器，但也是隐私窥探者。一个 替代浏览器 是 Brave，它可以默认拦截广告和追踪脚本。它为你提供了更快、更安全的浏览体验。
音乐应用
Ubuntu 将 Rhythmbox 作为默认音乐播放器，这是个相当不坏的选择。不过，你当然可以安装更好的音乐播放器。
Sayonara
Sayonara 是一个小型、轻量并具备漂亮的深色用户界面的音乐播放器。它拥有所有你期望的标准音乐播放器应有的关键功能。它与 Ubuntu 桌面环境整合良好并且不会大量消耗你的内存。
Audacity
Audacity 与其说是音频播放器，不如说是音频编辑器。你可以使用这款自由且开源的工具录制和编辑音频。它支持 Linux、Windows 和 macOS。你可以从软件中心安装它。
MusicBrainz Picard
Picard 不是一个音乐播放器，而是个音乐标签软件。如果你有大量本地音乐文件，Picard 可以帮助你自动更新音乐文件的正确的曲目、专辑、艺人资料和专辑封面。
流媒体音乐应用
在这个时代的互联网，听音乐的方式显然发生了改变。现在的人更依赖于流媒体音乐播放器而不是收藏上百首本地音乐文件。让我们看看你可以用于收听流媒体音乐的一些应用吧。
Spotify
Spotify 是流媒体音乐之王。好消息是它具有官方 Linux 版本。Ubuntu 上的 Spotify 应用 与媒体键和声音菜单以及桌面通知中心整合良好。请注意，Spotify 服务可能在你的国家有，也可能没有。
Nuvola 音乐播放器
Nuvola 不是像 Spotify 那样的流媒体音乐服务。它是一款在单一应用内支持多个流媒体音乐服务的桌面音乐播放器。你可以使用 Spotify、Deezer、Google Play Music、Amazon Cloud Player 和更多类似服务。
视频播放器
Ubuntu 有默认的 GNOME 视频播放器（从前名为 Totem），表现尚可，但不支持多种视频编码。当然有很多播放器比 GNOME 视频播放器更优秀。
VLC
自由开源的 VLC 摘得视频播放器桂冠。它几乎支持全部的视频编码。它还允许你将音量增至最高的 200%。它也支持从最后一个已知位置继续播放。有很多 VLC 使用技巧 供你参考以尽兴使用。
MPV
MPV 是款值得更多关注的视频播放器。别致轻量的界面和丰富的功能，MPV 拥有你对一个好的视频播放器的一切期望。你甚至可以在命令行使用它。如果你对 VLC 不够满意，你完全可以尝试 MPV。
云端存储服务
本地备份很好，但云端存储给你更多维度的自由。使用云存储，你再也不必总是随身携带 U 盘或担心硬盘故障。
Dropbox
Dropbox 是最流行的云存储提供商之一。你会获得 2GB 免费存储空间，并通过推介给他人得到更多存储空间。Dropbox 提供了一个原生的 Linux 客户端，你可以从官网下载获得。它会在你的系统创建一个本地文件夹，以和云端服务器同步。
pCloud
pCloud 是另一个优秀的 Linux 云存储提供商。它也拥有原生的 Linux 客户端，你可以从官网下载。你可以获得高达 20GB 的免费存储空间，如果你需要更多，价格也比 Dropbox 实惠。pCloud 总部位于瑞士，这个国家以严格的数据隐私法而闻名。
图片编辑器
我相信你一定会在某个时间点上需要一个照片编辑器。这里有些优秀的 Ubuntu 图片编辑应用。
GIMP
GIMP 是一个自由开源的图片编辑器，它支持 Linux、Windows 和 macOS。它是 Adobe Photoshop 在 Linux 上最优秀的替代软件。你可以使用它执行任何图片编辑。网上有许多资源帮助你使用 GIMP。
Inkscape
Inkscape 也是一个自由开源的图片编辑器，专用于矢量图形编辑。你可以在 Inkscape 上设计矢量图形和徽标。你可以把它比做 Adobe Illustrator。与 GIMP 一样，网上也有诸多 Inkscape 教程。
绘图应用
绘图应用和图片编辑器不完全等同，尽管它们有时功能重叠。以下是你能在 Ubuntu 使用的一些绘图应用。
Krita
Krita 是一款自由开源的数字绘图应用。你可以用它创建数字绘画、漫画和动画。这是款专业软件，甚至被美术学校作为主要软件使用。
Pinta
Pinta 虽然不像 Krita 功能强大，但也可圈可点。你可以把它视为 Linux 端的微软画图软件。你可以绘制、画图、添加文字和执行绘图应用可行的其他诸如此类的小任务。
摄影应用
摄影爱好者还是专家？你将随手获得大量 摄影工具，以下是一些推荐应用。
digiKam
使用开源软件 digKam，你可以专业地处理你的高品质摄影作品。digKam 提供用于查看、管理、编辑、增强、组织、标记和分享照片所需的所有工具。
Darktable
darktable 是一款开源的摄影工作流应用程序，特别是专注于 raw 图像的开发。这会是你取代 Adobe Lightroom 的最佳替代品。它同样支持 Windows 和 macOS。
视频编辑器
Linux 上的视频编辑器 并不匮乏，毋庸赘述。看看 Ubuntu 中一些功能丰富但相对简单的视频编辑器。
Kdenlive
Kdenlive 是 Linux 端最好的全能型视频编辑器。它与 iMovie 或 Movie Maker 相比功能毫不逊色。
Shotcut
Shotcut 是视频编辑的另一个好选择。它是一款开源软件，拥有标准视频编辑器的所有功能。
图片和视频格式转换器
如果你需要为你的图片和视频 转换文件格式，这些是我的推荐。
Xnconvert
Xnconvert 是一款优秀的批量图像转换工具。你可以批量调整图片尺寸、转换文件类型并重命名。
Handbrake
HandBrake 是一款易用的开源工具，用于将多种格式的视频转换为一些现代流行的格式。
截图和录屏工具
以下是截图和录屏的优秀 Ubuntu 应用。
Shutter
Shutter 是我截图的常用工具。你也可以对这些截图进行一些快速编辑，比如添加箭头、文字或调整图片尺寸。你在我们网站看到的截图都是用 Shutter 编辑的。绝对是 Ubuntu 上最好的应用程序之一。
Kazam
Kazam 是我最喜欢的 Linux 上的录屏工具。这个是小巧的工具，可以让你录制全屏、某个应用程序窗口或选定区域。你也可以使用快捷键暂停或恢复录屏。我们的 YouTube 频道 上的教程都是用 Kazam 录制的。
办公套件
我无法想象你在使用计算机时没有文档编辑器。又何必把自己局限在一个文档编辑器上呢？去寻找一个完整的办公套件吧。
LibreOffice
Ubuntu 预装了 LibreOffice，它无疑是 最佳的开源办公软件。它是个组件完整的办公软件，包括文档编辑器、电子表格工具、演示软件、数学工具和作图工具。你甚至可以用它编辑部分 PDF 文件。
WPS Office
WPS Office 因酷似微软 Office 而广受欢迎。它的界面与微软 Office 几乎一样并且号称与微软 Office 更加兼容。如果你正在寻找类似微软 Office 的办公软件，WPS Office 是个好选择。
下载工具
如果你经常从网上下载视频或其他大型文件，这些工具会帮助你。
youtube-dl
这是本清单少有的基于命令行的 Ubuntu 应用之一。如果你想从 YouTube、DailyMotion 或其他视频网站下载视频，youtube-dl 是个绝好的选择。它提供了大量 视频下载高级选项。
uGet
uGet 是一款功能丰富的 Linux 下载管理器。它允许你暂停和恢复下载、定时下载、监控剪贴板上的可下载内容。如果你的网络速度很慢、不稳定，或者每天的流量有限，这是一个完美的应对工具。
代码编辑器
如果你喜欢编程，默认的 Gedit 文本编辑器可能无法满足你的编程需求。下面就为你介绍一些比较好用的代码编辑器。
Atom
Atom 是一款由 GitHub 推出的 自由开源的代码编辑器。早在它推出第一个稳定版之前，它就因其用户界面、功能和海量插件而成为程序员的至宠。
Visual Studio Code
VS Code 是一款微软出品的开源代码编辑器。别忌惮微软之名，VS Code 是款很棒的 Web 开发编辑器，它还支持许多其他编程语言。
PDF 和电子书相关应用
在这个数字时代，你不能只依靠真正的纸质书籍，特别是当有大量的免费电子书唾手可得。这里有一些 Ubuntu 应用以供管理 PDF 和电子书。
Calibre
如果你是个书虫，并收集电子书，你应该使用 Calibre。它是一个电子书管理器，拥有 创建电子书、转换电子书格式和管理电子书库的所有必要组件。
Okular
Okular 主要是一个 PDF 查看器，有编辑 PDF 文件的选项。你可以用 Okular 在 Linux 上做一些基本的 PDF 编辑，如添加弹出式备注、内联式备注、手绘、荧光笔、印章等。
通讯应用
我相信你在 Linux 上使用至少一款 通讯应用。以下是我的推荐。
Skype
Skype 是最流行的视频通讯应用。它也被许多公司和企业用于面试和会议。这使得 Skype 成为 Ubuntu 必备的应用程序之一。
Rambox
Rambox 本身不是一个通讯应用，但它允许你从单一窗口中使用 Skype、Viber、Facebook Messanger、WhatsApp、Slack 和其他一些通讯应用。
笔记和待办事项应用
需要一个待办事项应用或简单的应用来做笔记吗？看看这些吧。
Simplenote
Simplenote 是 WordPress 创建者 Automattic 推出的一款自由开源的笔记应用。它适用于 Windows、Linux、macOS、iOS 和 Android。你的笔记会同步到云服务器上，你可以在任何设备上访问它们。你可以从官网下载 DEB 文件。
Remember The Milk
Remember The Milk 是一款流行的待办事项应用。它适用于 Windows、Linux、macOS、iOS 和 Android。你可以在拥有的所有设备上访问你的待办事项。你也可以从浏览器访问它。它还有一个官方的 Linux 原生版本，你可以从官网下载。
密码保护和加密
如果有其他人经常使用你的电脑，也许你会考虑通过密码保护文件和文件夹来增加额外的安全。
EncryptPad
EncryptPad 是一个开源文本编辑器，它允许你用密码锁定你的文件。你可以选择加密的类型。这个工具也有一个命令行版本。
Gnome Encfs Manager
Gnome Encfs Manager 允许你 在 Linux 中用密码锁定文件夹。你可以将任何你想要的文件保存在一个加密文件夹中，然后用密码锁定它。
游戏
Linux 上的 游戏 体验比几年前改进很多。你可以在 Linux 上畅玩大量 游戏 ，而不用回到 Windows 了。
Steam
Steam 是一个数字发行平台，允许你购买 游戏 （如果需要的话）。Steam 拥有超过 1500 款 Linux 游戏 。你可以从软件中心下载 Steam 客户端。
PlayOnLinux
PlayOnLinux 允许你在 Linux 上通过 WINE 兼容层运行 Windows 游戏 。不要对它抱有太高的期望，因为并不是每个 游戏 都能在 PlayOnLinux 下完美运行。
软件包管理工具 [中高级用户]
Ubuntu 软件中心满足普通 Ubuntu 用户的软件需求，但你可以使用以下应用程序对其进行更多的深入操作。
Gdebi
Gedbi 是一款小巧的软件包管理器，你可以用它来安装 DEB 文件。它比软件中心更快，而且还能处理依赖问题。
Synaptic
十年前，Synaptic 是大多数 Linux 发行版的默认 GUI 软件包管理器。在一些 Linux 发行版中，它仍然是默认的软件包管理器。这个强大的软件包管理器在 查找已安装的应用程序并删除它们 方面特别有用。
备份和恢复工具
任何操作系统都应该有备份和恢复工具。让我们来看看 Ubuntu 上有哪些软件是你必须拥有的。
Timeshift
Timeshift 是一个帮助你 对系统进行快照 的工具。这可以让你在系统配置混乱的情况下，在发生不幸的事时将系统恢复到以前的状态。不过要注意的是，它并不是你个人数据备份的最佳工具。对此，你可以使用U buntu 默认的 Deja Dup（也叫做“备份”）。
TestDisk [中级用户]
这是本清单里另一个命令行工具。TestDisk 可以让你 恢复 Linux 上的数据。如果你不小心删除了文件，使用 TestDisk 还有机会找回来。
系统调整和管理工具
GNOME/Unity Tweak Tool
这些调整工具是每个 Ubuntu 用户必备的。它们允许你访问一些高级系统设置。最重要的是，你可以使用这些调整工具 改变 Ubuntu 的主题。
UFW Firewall
UFW 意指“不复杂的防火墙”，这一点是贴切的。UFW 为家庭、工作和公共网络预先定义了防火墙设置。
Stacer
如果你想释放 Ubuntu 的存储空间，可以试试 Stacer。这个图形化工具可以让你通过删除不必要的文件和完全卸载软件来 优化你的 Ubuntu 系统。可以从 官网 下载 Stacer。
其他工具
最后，我会列一些其他我很喜欢但无法归类的 Ubuntu 应用。
Neofetch
又多了一个命令行工具！Neofetch 可以显示你的系统信息，如 Ubuntu 版本、桌面环境、主题、图标、内存和其他信息，并附有 发行版的 ASCII 徽标。使用以下命令安装 Neofetch。
sudo apt install neofetch
Etcher
Ubuntu 已经带有一个即用 USB 创建工具，但 Etcher 能更好地完成这项任务。它同样支持 Windows 和 macOS。你可以 点击这里 下载 Etcher。
gscan2pdf
我使用这个小工具的唯一目的是 将图片转换为 PDF。你也可以用它将多张图片合并成一个 PDF 文件。
音频记录器
另一个小巧而又必不可少的 Ubuntu 应用，用于 在 Ubuntu 上录制音频。你可以用它来录制来自系统麦克风、音乐播放器或任何其他来源的声音。
我现在的主力系统是Linux mint19.3，虽然也是装的双系统，可是已经记不起上次重启进win10是什么时候的事情了。LM现在可以完全满足我的日常需求了。现在把我觉得一些优质软件应用推荐给大家，都是一些原生态的，不考虑wine。
上网：自带的firefox。
音乐类：网易云音乐 洛雪音乐助手。操作习惯、体验完全不存在障碍。
输入法：fcitx +搜狗输入法，操作习惯无缝对接。
网盘类：百度网盘，Linux版本感觉还更清爽，下载速度感觉也要快一点。
微信：Electronic WeChat,就是网页版的微信，可以发文件。
办公软件：强烈推荐国产WPS,关键还没广告，完全兼容Office 。
编辑器：vim ecmas，一个是编辑器之神，一个是神之编辑器，这个介绍太多了，不多说。
科学计算类：gnu-octave scilab maxima gnuplot ,不用担心被美帝卡脖子，都有各自的文档。
我平时主要就是用这些软件了，如果还有别的需求，可以给我留言。
没有使用过这些，现在电脑上使用的软件我是通过360安全卫士的软件管家来下载安装的。
个人觉得360浏览器就挺好用的，功能全，安全可靠。
(Ubuntu 14.04 + Apache2.2 + Tomcat7 + MySQL + SFTP)
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为了方便多实例部署，同事避免权限重提并提高安全性，我们一般不使用系统的tomcat实例，而是在 用户目录 下再创建一个引用tomcat7的独立实例创建实例，同时为了避免与原tomcat 访问端口8080 和 控制端口8005 冲突，更改新实例端口。
准备工作：
将所有文件打包放到Tomcat文件的 ROOT 下，或者将打包成war包，放在 webapp 文件夹下，tomcat会自动解压。（apache可以放在其他文件夹下不和tomcat放在一起，再由配置文件配置，但是放一起方便上传）
启动：
apache启动，加载 sites-enabled 下的主机配置文件。客户访问链接，默认80端口，根据url、别名或者端口号判断是哪个虚拟主机然后到下面的发布目录 DocumentRoot ，根据后url缀判断是否由tomcat解析。静态文件（根据url后缀）自己解析（设置允许访问目录下的文件夹）。动态交给jkmount，就是之前的work.list内容的名字。然后找到works.properties中上述的名字，找到下面的配置信息，根据 worker.xxx 的 host 和 port 将请求的 url 发送过去。（本案例是发送到本机的对应tomcat实例端口），tomcat根据端口号找到本机相应的实例地址，再根据 url 找到与自己的位置的文件解析。然后响应返回html给JKMount在返回给Apache返回给客户端。
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参考资料
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