如何提升服务能力？

1、注重员工职业素质培养，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。2、注重员工敬业精神培养，培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。3、注重员工沟通技巧培养，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客。

对于一台服务器而言，一个非常重要的方面就是它的“可用性”，即所选服务器能满足长期稳定工作的要求，不能经常出问题。其实就等同于Sun所提出的可靠性（Reliability）。

因为服务器所面对的是整个网络的用户，而不是单个用户，在大中型企业中，通常要求服务器是永不中断的。在一些特殊应用领域，即使没有用户使用，有些服务器也得不间断地工作，因为它必须持续地为用户提供连接服务，而不管是在上班，还是下班，也不管是工作日，还是休息、节假日。这就是要求服务器必须具备极高的稳定性的根本原因。

一般来说专门的服务器都要7X24小时不间断地工作，特别像一些大型的网络服务器，如大公司所用服务器、网站服务器，以及提供公众服务iqdeWEB服务器等更是如此。对于这些服务器来说，也许真正工作开机的次数只有一次，那就是它刚买回全面安装配置好后投入正式使用的那一次，此后，它不间断地工作，一直到彻底报废。如果动不动就出毛病，则网络不可能保持长久正常运作。为了确保服务器具有高得“可用性”，除了要求各配件质量过关外，还可采取必要的技术和配置措施，如硬件冗余、在线诊断等。

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1、系统漏洞的修复

安装好的系统都会有系统漏洞需要进行补丁，一些高危漏洞是需要我们及时补丁的, 否则黑客容易利用漏洞进行服务器攻击。

2、系统账号优化

我们服务器的密码需要使用强口令，同时有一些来宾账户例如guest一定要禁用掉。

3、目录权限优化

对于不需要执行与写入权限的服务器我们要进行权限修改，确保不把不该出现的的权限暴露给攻击者让攻击者有机可趁。

例如我们的windows文件夹权限，我们给的就应该尽可能的少，对于用户配置信息文件夹，不要给予everyone权限。

4、数据库优化

针对数据密码和数据库端口访问都要进行优化，不要将数据库暴露在公网访问环境。

5、系统服务优化

去除一些不必要的系统服务，可以优化我们系统性能，同时优化系统服务可以提升系统安全性。

6、注册表优化

注册表优化可以提升网络并发能力，去除不必要的端口，帮助抵御snmp攻击，优化网络，是我们优化服务器不可缺少的环节。

7、扫描垃圾文件

垃圾文件冗余可能会造成我们的服务器卡顿，硬盘空间不足，需要我们定期进行清理。

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