一部分是云平台的维护,比如云服务器后台的开通、开关机、重启、CPU、内存资源分配、快照、CDN、存储等都由厂商提供维护,如果云平台本身出现功能性的问题例如后台不知道如何操作,或者部分后台管理功能不能正常使用都由厂商提供售后,一般现有的云厂商都采用工单系统和售后电话两种方式;
另外一部分就是操作系统和数据库的维护,这部分需要用户自己招聘专业的运维人员来维护,或者交给第三方运维,常见的问题如网站打不开,CPU跑满,网站中毒,网站程序异常,网站响应慢等等,由于这些问题跟云平台无关,所以厂商不提供售后,自己招人成本又高,所以许多中小企业甚至一些技术团队成熟的大企业最常用的方式就是采用第三方服务商,这种形式在海外已经非常成熟,国内目前也有一些专门提供云服务的公司,比如阿里云系有北京的君云时代和上海的驻云信息,腾讯系有安畅网络。
7×24小时。ElasticComputeService(简称ECS,中文称为云服务器)是阿里云提供的一种基础云存储和云计算服务,运用其服务时会给与消费者7×24小时的售后服务,并且会提供最详细的售后状态。阿里云服务器ECS的优势在于无需自建机房,无需采购以及配置硬件设施。欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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