问题工单是什么意思

问题一：支撑工单是什么意思 工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务，客户售后服务，企业IT支持服务，呼叫中心等，用来创建，挂起，解决用户，客户，合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求。规范化，统一化和清晰化的处理和管理事务。一个完整的工单系统还需要配套拥有一个帮助文档知识库（Knowledge base）,里面包含客户的一些常见受理问题相关信息，常见问题的处理方式，和一些其他的帮助文档等。一个工单系统就像一个问题追踪器，能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求，标准化服务追踪用户。

问题二：京东上工单信息是什么意思？ 客户有问题找了京东客服，京东客服就把客户的问题以工单的形式转交给商家。你可以发来工单信息，帮您看看是什么问题。

问题三：移动基础业务问题工单编号是什么意思 你好，这是你致电10086或者通过订他途径反映问题，前台无法处理帮你反馈到相关部门处理的单子，你可以通过工单编号查询反映的问题。请采纳，谢谢:

问题四：工厂工单管理问题怎么解决？ 可以用易活的，以前有的单子也不知道完成到什么进度了，不知道该不该指派新任务，现在用易活，能掌握工人工作情况，这样效率也提高了。

问题五：工单系统的业务流程 作为服务于企业和组织的工单系统，其系统内部需要有一套完善的业务流程体系，以满足企业和组织在使用中和操作中的任务分配，事务处理，流程自动化等。下面举个例子来明确该体系所应包含的内容以及一个工单系统流程具体的操作方式：1 一个客户支持职员接到一个电话，或者一个事务提交请求（可能在网页上提交也可能是发送电子邮件），其内容是关于一个具体的问题。一些工单系统提供自动回应和提醒。2 一个服务职员确认该问题的真实性，并通过工单系统或电话收集该客户关于该问题的所有信息。并获取该用户的一些必要信息。3 该服务职员在工单系统中创建该问题，或由客户提交自动在系统自动创建该问题工单，并录入所有关于该问题的相关信息。4 在处理进程中，工单会经历若干状态，直到已解决该问题，工单的内容会随着问题处理的进度而进行相应的更新。并会发送相应的提醒给请求客户。5 当一个工单被解决后，该工单在系统中会被标记成已解决，并作为该客户用户事务的归档以便后续追踪和查阅。从以上简单的流程可以看到，一个优秀的工单系统需要拥有完善的业务流程体系和自定义引擎来方便最终用户和管理人员进行高效的日常操作。

问题六：什么事oa系统，什么是工单系统，有啥区别？ 50分 OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。工单系统可以看作为OA系统中的一个功能模块，只要工单系统模块提供标准接口，九思OA系统（jiusi）通过其集成性功能，可以实现无需开发，完成门户的嵌套，数据的共享和应用的关联。

问题七：工单组件问题－－求助 你所说是B物料没有库存还是没有给它仓存位?没有就自动下达生产呗,如果你没有仓库怎么收货进仓 查看原帖>>

问题八：请教个SAP中工单状态的问题 看了几个function的代码，好像没其他的好办法，只能从jest状态表中捞取呀！

问题九：问一个SAP工单的问题。 TCODE：coois

在系统状态字段选择工单状态（TECO技术实现，CLSD财务结算关闭，REL释放，CTRD创建，等），进入结果屏幕后点击修改

ps：改成TECO就关闭了，CLSD财务结算之后就不能修改了

问题十：问一个SAP工单的问题。 事务码：COHV

1、在“选择”视图下输入相应条件（“表头级别选择”输入工厂、系统状态DLV；“标题等级的绝对日期”下的实际结束日期输入要查找的日期），执行；

2、执行出来的结果会全部显示出来，查看没有异常，则全选后点击“批量处理”图标（CTRL F8），系统弹出一个对话框；

3、在弹出的对话框内的“功能”处选择“220技术实现”，勾选“输出日志，并点击“应用工具条”下的图标“技术实现”，然后点击“采用”图标，对话框消失；

4、在第2步的“批量处理”图标旁会出现一个“技术实现”的图标，点击即运行，TECO完成则会在日志中显示哪些订单已处理完成，有错误也会提示。

CLSD也是一样操作，只是功能处选择“230完成”，图标是一个黑白旗。

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

二、重要功能：

快速响应

工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可通过易维远程协助立即解决问题。

智能分派

工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组

跨部门/跨企业协同

工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

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