2008年11月7日凌晨1:00，创思网航值班同事接到一位邮箱客户报障：说outlook里面的邮件都丢失了。
到2008年11月7日早上9:00，类似保障电话开始增多。客户反映的都是同一个问题，outlook里面的老邮件不见了
故障邮箱品牌：尚易、21CN、TOM、全速、新浪、263企业邮箱，涉及所有品牌，不限定哪个品牌。
故障类型描述：outlook里面的邮件都被清空了，邮件收下来但是没有内容了。
创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断：
1）经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2）疑爆发大规模的针对客户端软件的病毒。
3）可能是微软软件的漏洞。
请立刻做如下操作:
1）暂时不要使用微软的outlook收发邮件；
2）换用foxmail邮件客户端来收邮件；
3）马上修改邮箱密码；
4）在foxmail中重新创建帐号,并设置在服务器保留备份；
5）关注网络的相关新闻，升级您的杀毒软件的病毒库，开启邮件扫描监控；
根据收信箱（右击属性查询到存储路径），根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹，先将存储目录进行贝份，再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
outlook邮件丢失恢复方法:
打开outlook选项,安装如下选择:
选项----维护
存储位置
更改一下位置
C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
根据用户的电脑位置不同
然后重启outlook 再导入一下就ok了
如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下.
2008年11月7日凌晨1:00，创思网航值班同事接到一位邮箱用户报障：说一打开Outlook，发现里面的邮件都丢失了。到2008年11月7日早上9:00，类似报障电话开始增多。客户反映的都是同一个问题，即Outlook里面的邮件丢失了
故障邮箱品牌：尚易、21CN、TOM、全速、新浪、263企业邮箱，涉及所有品牌的邮箱，包括免费邮箱、收费邮箱、企业邮箱。
故障类型描述：打开Outlook，里面的邮件丢失。收取邮件，但是没有内容。
创思及企业邮箱厂家对故障原因初步判断：
1）经过多方检测,发现这次故障和邮箱服务器无关,只有使用outlook的用户才会出现这个问题
2）疑似爆发大规模的针对客户端软件Outlook的病毒。
3）可能是微软软件的漏洞，或者微软自动更新导致。
请立刻做如下操作:
1）暂时不要使用微软的outlook收发邮件；
2）换用foxmail邮件客户端来收邮件；
3）马上修改邮箱密码；
4）在foxmail中设置在服务器保留备份；
5）关注网络的相关新闻，升级您的杀毒软件的病毒库，开启邮件扫描监控；
6）请马上联系我们，我们将会及时跟踪反馈信息给您。24小时支持热线 0755-82129581 1010-1010 呼 创思
参考资料：Foxmail的设置方法
http://www.jx.cn/mailhelp/t2.htm
http://b2b.east.net/bookonline/foxmail5.htm
【最新解决方案(暂未经验证)】
根据收信箱（右击属性查询到存储路径），根据所显示的邮件路径找到相应的文件夹，先将存储目录进行贝份，再根据路径将邮件重新导入至客户端收件箱中。
outlook邮件丢失恢复方法:
打开outlook选项,安装如下选择:
选项----维护
存储位置
更改一下位置
C:\Documents and Settings\zhang kai\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
根据用户的电脑位置不同
然后重启outlook 再导入一下就ok了
如果用户是默认安装再C盘符的,之前邮件都看不到,可以恢复,可以建议客户尝试恢复下.
手机突然黑屏原因可能很多：
软件跟系统冲突，有些软件可能是有些漏洞或者有损坏，导致使用过程中直接黑屏开不了机；
手机没电了，如果彻底的消耗完电量也是会黑屏的，而且开不了机，此时需要充电；
主板或者屏幕硬件问题，近期是否有过摔、碰现象，手机的主板或者屏幕被损坏，所以无法正常显示，此时可能还是工作状态，但是只是屏幕看不到；
对于以上情况，我们可以扣电池然后重新开机启动，苹果手机可以同时按开机键和hom键，这样强制进入bios模式，或者链接电脑进行排查，如果解决不了就去售后维修吧。建议携带相关产品想往售后服务中心或者手机维修点进行更换，春熙路有一家苹果售后维修中心,在银石广场24C进店可以免费检测手机
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