华为账号密码忘记了怎么办？

建议您在常用的手机/平板，或曾登录过华为帐号且已信任的浏览器上进行以下操作，有利于提高找回密码的成功率。

1.找回密码前请确认您的华为帐号绑定的手机号/邮件地址是否可以接受验证码。

（1）手机号/邮件地址在使用，可以接收验证码

方式一：华为手机/平板

已登录华为帐号：设置 >华为帐号 >帐号安全 >更多 >安全中心 >找回密码。

未登录华为帐号：设置 >登录华为帐号 >忘记密码。

方式二：在手机/电脑浏览器：

打开找回密码，按照页面提示操作。

场景二：手机号/邮件地址不可用，无法接收验证码

请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址。申诉通过后，点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码。

审核结果最快15分钟，最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址。

华为手机/平板：

已登录华为帐号：设置 >华为帐号 >帐号安全 >更多 >安全中心 >自助申诉。

未登录华为帐号：设置 >登录华为帐号 >遇到问题 >自助申诉。

手机/电脑浏览器：

访问自助申诉，点击开始申诉。

2.找回密码过程中，您可能会遇到的问题

（1）找回密码时，无法回答安全问题或提示“找回密码失败，请24小时后重试”

解决方法：

请填写《华为帐号找密失败申诉》，按照页面要求提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。申诉通过后，请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置。

（2）找回密码时，页面提示“您的操作可能存在安全风险，请您24小时后再试”。

解决方法：

此风险无法解除，请暂停找回密码或登录等操作，并在最后一次操作找回密码的24小时后，重新进行找回密码操作。

（3）解决方法：

华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址。如您忘记帐号，可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”，输入您可能使用过的手机号或邮件地址，点击“下一步”，若进入获取验证码界面，则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号；若提示“此帐号无效或不受支持，则说明此手机号或邮件地址不存在，建议您注册新的华为帐号。

相关链接如下：找回密码华为帐号—自助申诉华为帐号找密失败申诉

忘记华为帐号密码请按以下操作：

1、开启帐号保护2.0，请按以下步骤操作：

（1）在登录界面->点击 忘记密码->输入帐号和验证码。

（2）输入安全手机号或安全邮箱地址->输入手机锁屏密码。

（3）输入发送到安全手机或安全邮箱的验证码->设置新密码->完成->如有其他设备使用此帐号，修改密码后需重新登录。

2、未开启帐号保护2.0，请按以下步骤操作：

（1）在登录界面->点击 忘记密码->输入帐号和验证码。

（2）选择验证方式，输入发送到帐号或安全手机/安全邮箱的验证码

（3）设置新密码->完成->如有其他设备使用此帐号，修改密码后需重新登录。

忘记华为账号密码，可以通过以下操作找回：1、在网页端找回密码：您可以进入华为云空间官网：https://forgot.cloud.huawei.com/，根据提示填写资料找回密码。2、在手机端找回密码：（1）未登录华为帐号：进入手机“设置 >登录华为帐号 >其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) >忘记密码”（2）未登录华为帐号：进入手机浏览器，登录网址（cloud.huawei.com），点击页面“电脑版”，点击“忘记密码”已登录华为帐号（记得旧密码）：进入手机“设置 >顶部头像进入华为帐号页面 >帐号与安全 >更改密码”。已登录华为帐号（忘记旧密码）：进入手机“设置 >顶部头像进入华为帐号页面 >帐号与安全 >安全中心 >找回密码”。3、手机号停用，先申诉更换帐号再找回密码您可以在常用手机客户端上申诉：已登录华为帐号：设置 >顶部头像进入华为帐号页面 >帐号与安全 >安全中心 >自助申诉 >开始申诉未登录华为帐号：设置 >登录华为帐号 >其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) >遇到问题 >更改手机号/邮件地址 >开始申诉您也可以在常用浏览器上申诉：点击https://forgot.cloud.huawei.com/s1开始申诉。或者点击https://cloud.huawei.com（电脑版） >更多 >安全中心 >自助申诉。找回密码失败人工申诉链接：https://url.cloud.huawei.com/2nwCkWuusg 。如您的帐号未实名，则找密人工申诉中要求提供的 身份证照片可使用社保卡、护照、驾驶证等能证明身份的其他证件代替。

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