为何视频通话会收取流量费用？不是应该免费的么？

1、由于您的描述不清，如果您使用腾讯大王卡，在使用腾讯应用时候产生流量，不排除是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。

2、只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务，使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。

3、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。

4、请您在使用腾讯大王卡的时候，注意以下不免流量的情况：

【1】微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页与服务，例如手机新闻网、搜狗、百度、爱奇艺视频、携程、京东、‘京东购物’小程序、‘今日头条lite’小程序等非腾讯业务。

【2】QQ音乐客户端内的分享等少数操作，例如苹果手机的分享操作。

【3】QQ音乐客户端明星直播节目（客户端―发现频道―明星直播）

【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用

【5】将手机号码作为手机热点使用。

【6】在非腾讯应用内使用腾讯业务，例如新浪微博播放腾讯音乐。

【7】使用非腾讯正版软件，例如腾讯 “应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等系统的“应用宝”为非正版软件。您可以下载联通手机营业厅客户端，及时了解流量消耗情况。

【8】在QQ浏览器内访问第三方网站，除上传文件不能享受专属流量外，其他访问均可免费享受专属流量。

（1）微信聊天页面中的“按住说话”及“话筒”图标的“变声、对讲、录音”均属于语音留言，朋友圈里发送和点击观看的视频是免专属流量，但是观看朋友圈分享的第三方视频不免专属流量；

（2）微信和QQ使用在线或离线传送文件及图片免专属流量；

5、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。

如您使用的是联通的腾讯大王卡，腾讯视频专属流量指腾讯视频正版应用内的在线观看、下载视频、缓存视频、播放广告视频等流量，针对不包含在“专属流量”内的使用范围，特说明如下：

（1）腾讯视频客户端内的图片、文字、弹屏加载，在线观看、下载、缓存第三方视频等操作；

（2）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用。

（3）手机号码作为手机热点使用。

（4）打开登录腾讯视频时加载图片、文字等产生的流量。

（5）需要使用3GNET接入点访问本产品，只用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用。

根据您提供的信息，如您订购了WO+视频腾讯定向流量包月业务后还会产生流量费，建议您检查是否存在以下原因：【1】该流量包订购不成功或订购成功后没有成功激活；【2】客户端观看视频时，未看到联通免流量标识，需在联通免流量标识环境下免流量；【3】没有在热点功能关闭下使用本视频业务，导致WIFI热点和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费；【4】没有使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频导致照常收取流量费用；【5】在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容，导致按照您套餐资费照常收取流量费用；【6】安装和使用了流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，导致引起免流量策略失效而产生高额流量费用；【7】客户端版本过低，建议安装安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的腾讯视频手机客户端。如非以上原因，建议可联系人工客服咨询处理。

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