有网友购买周大福的黄金,其广告语是黄金大减价。网友购买了标价近5万元、87.64g的黄金手链,实际价格五万左右。该用户领券后,购买价格仅为7247.8元。
手链标价近5万仅售7000多,是因为页面售价出错。该店客服表示,当时页面售价出错,并非真实价格,因此不会发货,后续会有专员跟进处理这件事情。该用户一共购买了周大福店铺的三件物品,两条足金手链和一个黄金吊坠,标价7500元左右的黄金吊坠,使用优惠后,他实际付款金额1559元。还有一件87.41g的周大福黄金足金手链,使用优惠后,实际付款金额为6380.05元。据客服所言,这三件物品,均不会发货。页面销售价格出现从而不能正常发货,导致这样的错误出现,是周大福本身店铺的运营出现差错,给顾客不切实际的幻想,使得顾客白高兴一场,希望周大福的专员能够合理处置此事,毕竟顾客是正常下单进行购买,并无不妥行为。
企业要有诚信,周大福就是最好的体现。顾客都有捡漏心理,希望花费最少的价钱购买最值的商品。既然选择了周大福商铺,就是由于质量、口碑、信任,一个品牌是否能够做得起来,靠的就是顾客的支持,本身店铺的诚信。只有诚信才能拥有长久的顾客。据当事人回复,“购买的小件吊坠已发货。”可见,周大福派遣的专员在处理此事上,做到了诚信。既然该用户已经成功下单,周大福店铺履行诺言,成功发出当事人下单所购买的商品,这就是诚信的表现,是老牌企业的实力。周大福成功给用户发货,这是实力圈粉的表现。
周大福饰品要分清足金还是其它。周大福客服表示,铂金,银饰,K金产品不按克重销售,以页面显示的价格为准(定制及预售/预订等特殊款式除外)。而足金是国家标准规定的首饰产品的最高纯度,是指其贵金属含量不低于990‰。最新国家标准已除去千足金,故已无千足金的,最高为足金。目前黄金每一克的价格将近500元,顾客在购买时,也要参考一下大环境的黄金价格,若有不对,可以提醒客服,在确定是大幅度优惠的情况下,可以放心购买,避免不必要的麻烦。
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