it 运维服务台 技术 要求

这个问题，涉及到两个体系，弄清楚就知道IT运维服务台的技术要求了。一个体系是运维部门的工作范围，一个体系是运维岗职责和技能要求。

了解运维部门涉及哪些工作范围，才可以很好地去应对服务台可能面临的各种突发事件，以及如何进行工单需求流转。从运维实践的经验看，只有具备运维岗必备的技能和素质要求，才能从容解决问题，有条不紊地推动工作高效运转。

IT运维服务台，不单纯是一个转接口、转接需求那么简单，这个岗位背后涉及的知识体系非常繁杂。就像医院的收费窗口或者药品窗口，平时看着就是非常简单的收费、打印工作或按单抓药工作，貌似按部就班、简单至极，但实际上每个都是专业人员，非专业人员不能胜任。窗口除了日常工作，还要解决各种突发情况（退费退药、审核药品等）。

如上，下面就列明下运维部门工作范围和运维岗工作职责。

基础设施运维：

1)基础运维：包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、消防系统等；

2)硬件设施：如服务器设备、安全设备、存储设备、终端设备等；

3)网络环境：局域网、互联网、网络线路，以及路由器、交换机、负载均衡设备等；

4)基础软件：包括操作系统、数据库系统、中间件等。

2.应用系统运维：指业务应用系统投入应用后，为改正软件中隐含的错误，或为提高应用系统软件的适应性、可靠性和完善应用系统功能。

3.信息资源运维：建立数据运行与维护的各项管理制度，规范运行与维护业务流程，有效开展运行监控与维护、故障诊断排除、数据备份与恢复、归档与检索等，保障数据库正常运行，使信息系统可持续稳定运定。

4.系统安全运维：能事先估计出可能出现的威胁并制定出预防措施，以防止蓄意或意外破坏网络、硬件及文件，防止蓄意滥用软硬件，防止信息盗窃，保护数据正确赛鱼中，提供灾难恢复等内容。包括实体安全、运行安全、信息安全和人员安全。

运维工程师职位描述：

岗位职责：1.负责业务产品上线，并不断进行迭代优化，解决反馈的技术问题，保障系统高效运行2.针对业务特性，能对常用互联网相关技术熟练部署、配置、优化。3.参与运维体系建设，应用系统性能分析与架构优化，推进运维自动化建设。4.优化业务的资源利用率，降低成本。5.负责与相关技术、业务等同事保持紧密的沟通和协作，共同完成部门目标。

任职资格：1.本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上的互联网产品运维经验2.精通Linux操作系统，熟悉微服务架构、容器技术，能对常用互联网相关技术熟练部署、配置、优化3.具备基本的服务器、网络、存储、操作系统知识，思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题4.掌握nginx、redis、RabbitMQ、zookeeper、mysql、Hadoop、docker软件的配置使用5.掌握jenkins、git、ELK工具，对软件操作与命令熟悉有丰富经验。

我也马上要上别公司做运维工作的，学习没什么先后之分，防火墙、路由器、 交换机的运行机制和配置，熟悉各种网络协议，这些是要知道的，然后linux的各种命令也必须知道一些，然后架设服务器，构建局域网也要了解，当然现在为了方便C语言了解是最好的。还有些公司打着服务器运维的幌子其实就是给他管理些什么设备，像打印机，电话机这些了解点也很好

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