王者荣耀人脸识别验证环境异常

出现这种问题的原因有很多种，都具有客观性。

1、网速缓慢、网络断了、或者手机卡了网卡了等都会导致识别不了。

2、手机硬件出现问题，王者玩的时间太长，可以先清理手机垃圾，然后再重启手机看。

3、如果主动关闭或识别失败，人脸识别将被重新安排到第二天进行。

4、可以联系王者客户服务，提供一个可以验证身份的个人资料。如果成功，客户服务将给你反馈，然后给你发送一个新的人脸识别入口链接，准备好身份证明材料就可以了。

5、一般识别不了，可能账号填写信息和本人真实信息对不上，也就是说他识别的是身份证上的照片，而你和身份证的照片不符。还有些玩家可能有多个号，结果自己的身份证绑到了其中一个，而登陆的那个刚好和本人的人脸不符，所以显示识别不了。

存在其他原因

识别失败，还有其他原因，如错误代码“114”“112”等等，表明“系统不包含这个ID信息”，意味着公安部目前没有更新你的信息，这种情况下只能等待，没有积极的方法来解决，等待公安部刷新个人信息可以却不置一词。

如果出现错误码“408”或“405”，提示是通过人脸识别的，说明人脸识别环境不好，系统不能很好地识别人像，或者网络条件不好。这时只要有光线好、环境好、网络好的地方重新识别，基本上就可以过关。

如果有错误码“129”和“T3”，则无法主动解决。有关部门正在查找问题所在，问题解决后可以进行人脸识别。

人脸识别不成功的原因主要有以下几个：1，不是实名认证本人。人脸识别必须要账户本人进行操作，其他人是无法通过验证的。2，人脸识别时如果光线过暗、角度也不合适的话，也是会失败的。想要通过就必须在光线充足的环境下进行人脸识别。3，没有按照页面提示的指令做动作。比如眨眼，摇头等。4，人脸识别的人数过多或者系统升级也会导致认证不通过，换个时间再尝试下。5，在开启app软件时，拒绝了软件访问相机功能的权限，因此无法进行人脸识别，这时只要在系统设置里面重新开启相关权限就可以了。大家可以通过上述几个原因，找一下自己是因为什么原因导致的人脸识别失败，然后按照办法进行解决。

若使用的是vivo手机，王者荣耀人脸识别失败，可联系王者荣耀客服核实处理，路径如下

1、游戏登录界面--帮助--点击任意一条问题--联系客服；

2、进入游戏--右上角“齿轮”图标--联系客服。

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