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1、如果您是指使用的宽带无法上网,建议您通过以下方式排障:【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;【2】检查网线或电话线是否松动;【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。2、如经自助排障后,还是无法正常使用,建议您可联系当地运营商人工客服报障。如果您使用的是联通宽带,无法连接网络,可能存在以下原因:1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。2、网线松动,需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒,再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
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