另外如宽带连接错误691、629、619原因较多,出现此提示一般是由于:1.宽带费用到期或者欠费导致(如果有关联的座机、手机欠费,宽带也有可能被禁用),若费用有问题,请及时缴费开通;2.宽带用户名、密码输入有误,请核对宽带用户名、密码是否正确,重新输入用户名、密码测试;3.宽带账号未在申请安装位置使用,请确认账号是否在申请安装的位置使用;4.宽带账号已经连接,再次重复拨号导致。请确认账号是否正在其他电脑连接使用,如果正在使用,请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试;5.宽带连接在使用时未正常断开,而造成账号驻留在宽带服务器中,建议稍等几分钟再次宽带连接测试;6. 宽带连接程序或电脑系统故障导致。可以重新建立宽带连接测试(如有条件,也可重装系统测试,但系统问题造成691问题极为少见)
如出现宽带故障需要申报,可进入手机营业厅客户端,在首页点击“客户服务”,选择“宽带报障”>“在线报障”,根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容,提交后会有工作人员将会跟进处理。或拨打联通的客服热线10010咨询报故障。欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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