戴尔电脑是全球联保的吗？

2017 年2月13日（发货日期）起，针对中国区域的戴尔电脑家用产品 XPS 系列，ALW 外星人系列，和Inspirion 灵越系列，将直接根据随机附带或后续升级戴尔全智服务 Premium Support 来确认给该电脑提供全球联保服务。

全球联保的具体规定：

1、戴尔全球联保政策在中国的执行日期是 2017 年 2 月 13 日（发货日期）起。

2、戴尔全球联保政策在中国外其他国家的执行日期是 2017 年 3 月 13 日（发货日期）起。

3、只针对戴尔家用电脑 XPS，Alienware，Inspiron系列产品。

4、超过保修期的产品不适用于全球联保服务支持。

5、全球联保服务政策只针对部件更换和维修，不涉及整机更换方式。

6、针对已经购买基本上门服务的机型，且客户需要在海外使用和维修时需要升级至 Premium Support 服务（全智服务）。

7、即将超过保修期的机型需要延长 Premium Support 服务（全智服务）延长保修。

8、针对已经出现部件问题或损坏的机型需要先修复后再进行购买和升级全球联保 。

9、意外保护的全球联保同样需要基于 Premium Support 服务（全智服务）来确认是否提供全球联保。

参考资料

全球联保政策.戴尔官方网站[引用时间2018-4-4]

只要产品是正品原装，在保修期内是全球联保，而且报修的时候很简单只要报给工程师产品的服务标签码就可以了。

服务标签码就是这台电脑的身份证，上面记录着这台电脑的出产时间，硬件配置，售出时间，以及被那位客户买走，客户地址跟电话（客户信息是买的时候填写然后同步更新）等。

全球联保：

全球联保是没有行货、水货区别的，只要确定是正品，即可享受维修或升级服务。家电全国联合保修网（简称全国联保）是一种新的社会化家电维修制度，行业领导者“神州联保”各方面制度已经非常成熟。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。

1、戴尔的售后是全球联保（你打电话去800的时候，让他帮你查一下，有没有NBD，即next busyniss day，下一工作日上门服务。按照DELL的保修流程来说就是，如果一台电脑在其购买的国家有NBD服务，那么就享有全球联保）

2、系统问题，原则上是不给换的，因为可能没有相应的驱动，到时候有问题了又要打电话报修，如果你执意要换的话，多骚扰骚扰客服是可以的

3、DELL的售后基本上不需要什么凭证，即使发票丢了或者自己曾经拆开过电脑，也不会说不给你保，只要你电脑上的每一块小部件上贴的小白标签是完好无损，都可以在系统中查得到的，系统中会显示出厂日期。

4、你现在涉及的换系统、分区什么的，都属于软件上的服务了，原则上来说是不提供服务的哦，毕竟DELL只是硬件厂商，不过多向客服争取一下，还是可以的，态度一定要很NICE，否则客服MM也不买账哈

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